送付前の確認事項

  • 送付前の確認事項
  • 修理料金表
  • 修理依頼書
  • 梱包方法
  • 送付方法
  • 修理納期・修理状況の確認

保証について

保証適応外について

  • ・ご購入日から保証期間が経過した場合
  • ・修理ご依頼の際、保証書がご提示いただけない場合
  • ・保証書に所定事項(お名前、ご住所、販売店欄など)が未記入の場合
  • ・ご購入日付が未記入の保証書(コピーを含む)添付の場合
  • ・弊社以外で改造、調整、部品交換などをされた場合
  • ・お買上げ後の輸送、移動時の落下・衝撃などお取り扱いが不適当なため生じた故障もしくは損傷の場合
  • ・接続の不備に起因する故障もしくは損傷または接続している他の機器に起因する故障もしくは損傷の場合
  • ・取扱説明書の記載の使用方法または注意に反するお取り扱いに起因する故障もしくは損傷の場合
  • ・火災、地震、水害、ガス害、塩害、その他の天変地変、公害または異常電圧による故障もしくは損傷の場合
  • ・その他弊社の判断に基づき有料と認められる場合

保証書をご提示いただきましても上記の場合「有料修理」となります。ご理解の上、修理をご依頼くださいますようお願いいたします。
ご購入時から保証書が未記入の場合は、ご購入の履歴となる証明書(レシート・納品書)をご提示ください。尚、この証明書に日付・製品名・販売店名・顧客名がないものは無効となりますのでご了承願います。

有料修理について

有料修理となる場合は、原則FAX/郵送で修理見積り金額をご案内させていただきます。見積り金額に同意をいただいた上で、修理作業を行います。
また、お見積りは無料です。お見積り後に修理しないと判断された場合の返送料も無料です。有料修理の支払い方法は、代金引換配送(代引き)のみとさせていただいております。荷物到着時に、現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかでのお支払いが可能です。

液晶ディスプレイについて

お客様がご利用いただく上で、パネル面に傷がついてしまった場合は「破損」の対象となり、保証期間内であってもパネル交換が必要な故障の場合は「有料」での修理となりますので、パネル面の取扱にはご注意ください。

製品に保存されたデータおよび設定情報について

ハードディスク・メモリカード等のデータを保存する機能を有する製品の場合や製品の内部に設定情報をもつ製品の場合、故障状況確認の際、テストパターン書込み等により内部データは消去されます。
そのため、故障状況が確認できない場合も内部データは消去いたしまして、工場出荷初期状態でご返却することとなります。また、弊社ではデータバックアップの作業を行っておらず、一切の保証をいたしかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

弊社では、有償データ復旧のサービスをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

交換品について

修理のため交換された本体もしくはユニット単位の部品はお返しいたしませんのでご了承ください。
また、製品ごと取り替えた場合、表面に貼られているお客様のシールなどは失われますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

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