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災害救助法適用地区に対する特別修理サービスの実施につきまして
このたびの災害により被災された皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。
皆様が一日も早く平常の生活に戻られますよう、心よりお祈り申し上げます。
当社では、災害救助法適用地域で被災されたお客様の当社製品に対し、特別修理サービスを実施いたします。
また、災害支援オプションサービスにご加入のお客様におかれましては、当該サービスをご利用いただけます。
対象地域
対象となる地域は、以下の災害救助法が適用された市区町村です。
| 適用 | 特別修理対応実期間 | 災害支援オプションサービス対応実施期間 （1年間） |
|---|---|---|
| 令和8年1月21日からの大雪にかかる災害救助法の適用 | 2026年1月30日～2026年7月31日まで | ー |
| 令和7年青森県東方沖を震源とする地震に伴う災害救助法の適用 | 2025年12月9日～2026年6月30日まで | ー |
| 令和7年11月18日大分市佐賀関の大規模火災に伴う災害救助法の適用 | 2025年11月18日～2026年5月31日まで | ー |
| 令和7年9月12日からの大雨に伴う災害にかかる災害救助法の適用 | 2025年9月12日～2026年3月31日まで | ー |
特別修理の内容
対象地域で被災された当社製品につきまして、修理が可能な場合は、保証期間にかかわらず無償で検査・修理を承ります。
なお、次に該当する場合は無償で検査・修理を承ることができません。
- 水没（商品全体が水に浸かったり、濡れてしまったもの）
※商品の一部や添付品が浸水した場合は修理可能なケースもございますので一度ご相談ください。 - 全損（商品全体にダメージがあり、破損・変形がみられるもの）
- 液晶パネル割れ
- その他（当社修理センターで修理が出来ないと判断する場合）
災害支援オプションサービスの内容
自然災害（災害救助法適用）によって機器が破損・水没した場合、追加費用なしで同等機種への交換を承ります。
災害支援オプションサービスの詳細やご依頼方法については、こちらをご確認ください。
データ復旧をご希望の場合
被災された商品（他社製品を含む）に保存されているデータの復旧をご希望の場合は、下記ページの当社協力センターまでご相談ください。
※録画番組のデータは復旧できません。
なお、内部浸水により水没したハードディスクは、乾燥すると復旧が困難になる場合があります。 濡れタオル等で乾燥を防止したうえで、復旧サービスへお送りください。
修理対応に関するお問い合わせ先（当社修理センター）
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