2026年3月18日 26-NR040

有償サポートサービス「アイオー・セーフティ・サービス」に、新たに「災害支援オプションサービス」が追加されました。
本オプションは、当社が提供するNASおよびHDD向けの「訪問安心保守」または「交換品お届け保守」に追加できる有償サービスです。
自然災害により被災し、災害救助法が適用された地域で使用されていた対象のNASやHDDについて、無償で交換対応を行います。
【災害支援オプションサービス】
従来サービス適用外だった自然災害(災害救助法適用)による商品が破損・水没した場合でも、追加オプションをご購入いただくことで、契約期間中1回まで、保守サービスが受けられるようになります。
自然災害の適用範囲はこちら>
| 対象 | 型番 | 価格 |
|---|---|---|
| NAS | ||
|
ISS-NHI-OPD | ¥55,000 (税抜¥50,000) |
|
ISS-NLO-OPD | ¥27,500 (税抜¥25,000) |
| HDD | ||
|
ISS-HD4-OPD | ¥55,000 (税抜¥50,000) |
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ISS-HDW-OPD | ¥27,500 (税抜¥25,000) |
|
ISS-HDS-OPD | ¥27,500 (税抜¥25,000) |
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災害時に保守サービスが受けられる有償オプション
本オプションをご購入いただくことで、従来サービス適用外だった自然災害(災害救助法適用)による商品が破損・水没した場合でも、契約期間中1回まで、保守サービスが受けられるようになります。
<導入条件>
・購入タイミング:保守サービスの新規購入時、または購入後の任意タイミング ※災害発生前にご購入ください。
・有効期間:保守サービスの契約期間と同一(最長7年)
・提供回数:契約期間中1回まで
・対応期間:災害救助法の適用日から1年間
<適用範囲>
従来の保守サービス範囲に加え、以下の障害時に適用されます。
・地震による破損
・台風/津波による水没、破損
・火災による焼損
<注意事項>
・ご申告の対象製品のシリアル番号が確認できること。
・災害救助法の未適用地域で被災した機器は対象外です。
・落雷、事故、過失、不適切な設置・使用による故障や破損は対象外です。
・災害発生後のご加入はできません。
・交換対応は、同等スペックの代替品をご用意いたします。同一モデルの交換保証ではありません。
・対象製品を紛失、盗難、または所在不明の場合は対象外です。
・災害規模や現地状況次第では、訪問安心保守にご加入している場合でも、交換品の送付のみとさせていただく場合がございます。
・大規模災害で交換品が供給困難な場合は、本オプションのサービス料金を返金いたします。
・交換対応は、当社指定の手続き(申請書類の提出、罹災証明の提示、現地確認等)をお願いする場合があります。