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HOME > サポート情報 > 有償サポートサービス > 保守サービス > HDD保守サービス
HDD保守サービス
HDD保守サービス
HDDを長く安心してご利用いただくための有償保守サービスです。
HDD
選べる2つの保守
-
専門スタッフが訪問
訪問安心保守（オンサイト）
-
最短翌営業日に交換品お届け
交換品お届け保守（デリバリィ）
サービス内容
訪問安心保守サービスは、USBハードディスクに障害が発生した場合に専門スタッフがお客様のもとにお伺いし、交換品（本体や部品）の交換や、動作確認を行います。
セキュリティ上、交換後のHDDを社外に持ち出せない方は「HDD返却不要タイプ」をお選びいただけます。
HDDのご購入から60日以内に、サービスの購入と利用登録まで行ってください。
また、機器の異常をアイオーが監視する「NarSuS（ナーサス）見守りサービス
」を一緒にお申込みいただくことで、異常が発見された場合、よりスムーズに保守サービスが受けられます。
サービス開始までの流れ
↓ 詳しい流れはこちら ↓
代理店、もしくは ioPLAZAにてご購入ください。
保守サービスパッケージが届きます。約3～5営業日にてお届けします。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
お申込み完了のメールが届き、サービスが開始されます。
メール内には、専用ダイヤル情報など、大切な情報が記載されています。
必ず受信を確認してください。
ご利用サービスの登録状況については、
ISS 管理ページよりログインして
ご確認いただけます。
料金・型番一覧
シングルドライブ
対象型番：
HDJA-UTNBシリーズ、HDJA-UTN/LDBシリーズ、HDJA-SUTNBシリーズ、HDJA-SUTRシリーズ
【標準タイプ】
サービス内容基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-PRC購入する | 1年間 | ¥62,700（税抜¥57,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-OPN購入する | — | ¥88,000（税抜¥80,000） | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。（有効期間中適用） |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-POC購入する | 1年間 | ¥94,600（税抜¥86,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
2ドライブ
対象型番：
HDW-UTNシリーズ、HDW-UTBシリーズ、HDW-UTCSシリーズ
【標準タイプ】
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-PRC購入する | 1年間 | ¥110,000（税抜¥100,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-OPN購入する | — | ¥88,000（税抜¥80,000） | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。（有効期間中適用） |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-POC購入する | 1年間 | ¥132,000（税抜¥120,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
4ドライブ
対象型番：
HD4-UTNシリーズ
【標準タイプ】
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-PRC購入する | 1年間 | ¥165,000（税抜¥150,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-OPN購入する | — | ¥88,000（税抜¥80,000） | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。（有効期間中適用） |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-POC購入する | 1年間 | ¥187,000（税抜¥170,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
「ISS-HDA-PRシリーズ（終息）」用パック ※未加入の方はご利用いただけません
延長パック
サービス内容
交換品お届け保守サービスは、USBハードディスクに障害が発生した場合に最短翌営業日後に交換品をお届けします。交換作業はお客様ご自身で行っていただきます。
セキュリティ上、交換後のHDDをご返却いただけない方は「HDD返却不要タイプ」をお選びいただけます。
HDDのご購入から60日以内に、サービスの購入と利用登録まで行ってください。
サービス開始までの流れ
↓ 詳しい流れはこちら ↓
代理店、もしくは ioPLAZAにてご購入ください。
保守サービスパッケージが届きます。約3～5営業日にてお届けします。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
お申込み完了のメールが届き、サービスが開始されます。
メール内には、専用ダイヤル情報など、大切な情報が記載されています。
必ず受信を確認してください。
ご利用サービスの登録状況については、
ISS 管理ページよりログインして
ご確認いただけます。
料金・型番一覧
シングルドライブ
対象型番：
HDJA-UTNBシリーズ、HDJA-UTN/LDBシリーズ、HDJA-SUTNBシリーズ、HDJA-SUTRシリーズ
【標準タイプ】
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-STC購入する | 1年間 | ¥40,700（税抜¥37,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-OPN購入する | — | ¥88,000（税抜¥80,000） | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。（有効期間中適用） |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDS-SOC購入する | 1年間 | ¥60,500（税抜¥55,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
2ドライブ
対象型番：
HDW-UTNシリーズ、HDW-UTBシリーズ、HDW-UTCSシリーズ
【標準タイプ】
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-STC購入する | 1年間 | ¥66,000（税抜¥60,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-OPN購入する | — | ¥88,000（税抜¥80,000） | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。（有効期間中適用） |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HDW-SOC購入する | 1年間 | ¥99,000（税抜¥90,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
4ドライブ
対象型番：
HD4-UTNシリーズ
【標準タイプ】
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-STC購入する | 1年間 | ¥107,800（税抜¥98,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
オプション
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-OPN購入する | — | ¥88,000（税抜¥80,000） | 契約途中で、標準タイプ→ HDD返却不要タイプへ切り替えることができます。（有効期間中適用） |
【HDD返却不要タイプ】
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-HD4-SOC購入する | 1年間 | ¥129,800（税抜¥118,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
「ISS-HDA-STシリーズ（終息）」用パック ※未加入の方はご利用いただけません
延長パック
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よくある質問
サービスの開始日はいつですか。
対象商品（NASや液晶ディスプレイ、HDDなど）の購入日が起算日です。
延長パックの場合は、既存の保守終了日が起算日となります。
サービス対象となるのはどのようなお客様ですか。
主に法人およびSOHOの方を対象とさせて頂いております。
ご契約者様
（障害時の受付について）
万が一、商品に不具合などが発生した際は、
お電話（フリーコール）or
お問い合わせフォーム（Web）
にてご相談ください。
【受付時間】
月～金 9︓00 ～ 17︓00
（祝日、当社指定休業日を除く）
＜お問い合わせ先確認方法＞
お問い合わせ先は、ご契約者様専用窓口につき下記の掲載場所からご確認ください。
サービス登録完了メール
に記載されています
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