Q＆A

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Q＆AISSのよくあるご質問

　

保守サービス　-契約の登録手続き-

保守サービスの申し込み方法を教えてください
保守契約の申し込み期限はありますか。1年前に購入した製品の保守契約はできますか
製品購入してから60日を過ぎてしまったため、オンラインでの申し込みができません
購入日とはいつになりますか
購入日を誤って登録してしまった。変更するにはどうしたらよいですか
管理者に登録するのは、エンドユーザーもしくは販売店（もしくは保守業者）どちらが良いですか
契約内容・保守加入状況の確認方法について
アイオー・セーフティ・サービス管理者情報変更方法について
管理者情報のメールアドレス変更手順について
ログインパスワードを忘れてしまいました
購入した保守パッケージを紛失してしまった場合、どうすれば良いですか
サービスは複数同時に申し込むことは可能ですか

　

保守サービス　-契約の延長-

保守サービスの契約延長は可能ですか
契約を延長する場合、対象型番の確認方法を教えてください
延長に関するお知らせはありますか

　

保守サービス　-サービス内容-

サービス対応時間を教えてください。深夜や休日も対応していますか
サービス対象地域の範囲を教えてください
HDD返却不要と通常タイプの違いを教えてください
保守サービスの対象は本体限定ですか。中古品でもサービスを受けられますか
保守サービスは最長何年まで利用できますか。また、複数年の契約は可能ですか
保守部材の費用は別途支払わなければなりませんか
保守の開始日はいつからになりますか
障害発生時の製品の送料はどうなりますか
契約を途中解約できますか
保守サービスの契約満了後はどのような扱いになりますか
訪問安心保守（オンサイト）の作業内容を知りたいのですが
サービス対象地域の範囲を教えてください

　

保守サービス　-購入方法-

複数製品を異なる設置場所に納入する場合の購入方法を教えてください
購入商品対象の保守サービス型番を調べたい
サービス期間の途中からHDD返却不要タイプにできますか
料金の見積もりが欲しいのですが、どうすれば良いですか

　

保守サービス　-障害発生時の連絡方法-

障害発生時の受付方法
交換品お届け保守（デリバリィ）保守加入中で、交換品の手配方法を教えてください

　

保守サービス　-その他-

製品の保証期間を延長することは可能ですか

　

液晶リサイクル

製品を2台回収して欲しいのですが、まとめて梱包しても良いですか
リサイクル業者です。お客様から回収した製品を無償で申し込みしても良いですか

　

設置・セッティングサービス

製品を2台設置してもらいたい場合、サービスはいくつ必要ですか
初回設置サービスには設置後の動作確認も含まれますか
初回設置サービスは中古品でもお願いできますか

　

NAS下取りサービス

下取りするNASについて、データ消去してくれますか
申し込みする前に下取り価格を教えてもらえますか
他社製のNASでも下取りは可能ですか
下取りは複数台してもらえますか
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