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液晶・電子黒板保守サービス
アイ・オーの液晶・電子黒板を、長く安心してご利用いただくための有償保守サービスです。専門スタッフが訪問する「オンサイト保守」と、交換品をお届けする「デリバリィ保守」からお選びいただけます。
サービス概要
対象商品をより長く安心してご利用いただくために、保証期間の間、万が一の場合の保守サービスを実施するものです。
当社技術スタッフが状況をお伺いし、万一商品不具合と判断させていただいた場合には、直ちに当社より交換部品や代品のお届けと、現地での交換作業のための専門サービススタッフを派遣させていただきます。派遣された専門サービススタッフが、現地にて不具合を確認し、代品との交換作業を行います。（※）
※状況に応じて、
- 故障品の代品をお届け／故障品の回収（お客様ご自身で交換作業）
- 故障品をアイオーに送付、保守後にお客様へ返送
も、お選びいただけます。
※ フリーコール専用電話窓口について
万が一、商品に不具合など発生した際は、専用窓口(フリーコール)までお電話にてご相談ください。技術スタッフが丁寧にサポート。お客様の状況をお伺いし、代品の手配などを行います。（専用窓口の電話番号については、サービスご購入後、お申込みをいただいてからご案内いたします。）
【専用電話窓口の対応時間】
月～金 9：00～17：00 (祝日および弊社指定休業日(夏季休業、年末年始等)を除く)
※オンサイト作業について、作業対象となる商品の設置場所は机上等の平所への据え置き、および当社製スタンド・壁掛け金具への取付（液晶ディスプレイのみ）とさせていただきます。高所および、不安定な場所や屋外等、機器の設置にふさわしくない場所への作業は承ることはできません。
※「高所」とは設置作業対象の機器が床面より200cmを超える高さ（19インチラックでは42U以上、液晶ディスプレイでは天面が200cm以上の高さ）となる場合を指します。
※上記制限内であっても、他社製の固定具・金具等の取り外し/取り付けが必要な場合はオンサイト作業は行えません。作業員訪問前にお客様ご自身で取り外し等をお願いいたします。
サービス開始手順
代理店もしくはioPLAZAにて、保守パックをご購入後、お申込みフォームより利用申し込みを行ってください。
⇒詳細は購入・お申込みページをご確認ください。
※対象商品ご購入日から60日以内にお申し込みください。
※サービスの開始日は、対象製品のご購入日が起算日になります。延長パックの場合は、既存登録の終了日が起算日となります。
※中古品、アウトレット品は対象外となります。
※サービスご購入、お申し込みの時点で商品に故障が発生している場合はご利用いただけません。
ラインアップ
商品によってご購入、お申し込み型番が違いますので、下記表にてご確認ください。商品によってはサービス内容が異なる場合もあります。
液晶ディスプレイ
＜対象商品＞
保守対象商品につきましては、商品別サービス検索をご確認ください。
【標準タイプ】
当社製液晶ディスプレイ「LCDシリーズ」 ※LCD-M4K751XDB、LCD-M101EB、LCD-CF131XDB-M、LCD-MF161XP、LCD-CF161XDB-M、LCD-CF161XDB-MT、LCD-CF162XAB-Mを除く
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
対象サイズ |
|---|---|---|---|
| ISS-LM1-PR5 | ￥10,000 | 5年間 | 27型未満 |
| ISS-LM2-PR5 | ￥14,000 | 5年間 | 27型以上40型未満 |
| ISS-LM3-PR5 | ￥30,000 | 5年間 | 40型以上50型未満 |
| ISS-LM4-PR5 | ￥40,000 | 5年間 | 55型以上60型未満 |
| ISS-LM5-PR5 | ￥45,000 | 5年間 | 60型以上75型未満 |
【初回設置サービス付き】
大型ディスプレイ用固定金具「DA-DS1」、「DA-DS2」、「DA-DS3」、「DA-DSM4」、「DA-DSM4/T1」、「DA-ES1」、SDS社製「MI-4870」と組み合わせてご利用になるお客様向けの、導入時の金具の組み立てとディスプレイの取付作業がセットになった5年間保守サービスです。
当社製液晶ディスプレイ「LCDシリーズ」（40型以上）
※LCD-M4K751XDBを除く
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 | 対象サイズ |
|---|---|---|---|
| ISS-LM3-PS5 | ￥55,000 | 5年間 | 40型以上50型未満 |
| ISS-LM4-PS5 | ￥60,000 | 5年間 | 55型以上60型未満 |
| ISS-LM5-PS5 | ￥70,000 | 5年間 | 60型以上75型未満 |
初回設置サービス付きオンサイト保守に関するご注意
- ・壁掛けでご利用の場合は本サービスはご利用いただけません。
- ・オプション金具、DA-VESA/EXT を用いた組み立て作業も行います。
（対応機種をご確認の上、固定用金具と合わせてご購入ください) - ・機器及び保守サービスパックのご購入後、サービスのお申し込みをお願いいたします。
お申し込み情報が確認でき次第、訪問日程の調整を行います。 - ・組み立て作業を実施した日が保守サービスの開始日となります。
- ・ディスプレイスタンドをご利用にならない卓上据え置きの設置作業も本サービスで対応いたします。
- ・梱包箱の処分は本サービスに含まれません。
- ・保守サービスをご利用にならず、初回設置サービスのみをご利用の場合は、ISS-SET-LA5をご購入ください。
- ・初回設置サービスの詳細はこちらをご確認ください。
保守パック「ISS-LCD-PRシリーズ」用、保守延長パック(加入済みの方以外はご利用いただけません)
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-LCD-PRA | ￥8,000 | 1年間延長※3 （2年目・3年目用） |
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| ISS-LCD-PRB | ￥13,000 | 1年間延長※3 （4年目・5年目用） |
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らくらくボード（電子黒板）
＜対象商品＞
IWB-752EB、IWB-651EB ※IWB-651EB/PC1は対象外です
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-IWB-PR5 | ￥70,000 | 5年間 |  |
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IdeaHub
※当社にてIdeaHubをご購入いただく場合、いずれかの保守プランへの加入が必須です。
＜対象商品＞
IdeaHub Pro 86、IdeaHub S 86
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 |
|---|---|---|---|---|---|
| ISS-IH8-PR1 | ￥80,000 | 1年間 |  |
||
| ISS-IH8-PR3 | ￥240,000 | 3年間 |  |
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| ISS-IH8-PRA | ￥80,000 | 1年間延長 （2年目・3年目用） |
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＜対象商品＞
IdeaHub Pro 65、IdeaHub S 65
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 |
|---|---|---|---|---|---|
| ISS-IH6-PR1 | ￥60,000 | 1年間 | |
||
| ISS-IH6-PR3 | ￥180,000 | 3年間 | |
|
|
| ISS-IH6-PRA | ￥60,000 | 1年間延長 （2年目・3年目用） |
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＜対象商品＞
IdeaHub series OPS I7 SAC、IdeaHub series OPS I5 SAC
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 |
|---|---|---|---|---|---|
| ISS-IHO-PR1 | ￥11,000 | 1年間 | |
||
| ISS-IHO-PR3 | ￥33,000 | 3年間 | |
|
|
| ISS-IHO-PRA | ￥11,000 | 1年間延長 （2年目・3年目用） |
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てれたっち（DA-TOUCH）
＜対象商品＞
DA-TOUCH、DA-TOUCH/WB
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 | 6年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-DAT-PR3 | ￥15,000 | 3年間 |  |
 |
 |
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| ISS-DAT-PR4 | ￥20,000 | 4年間 | |
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| ISS-DAT-PR5 | ￥25,000 | 5年間 | |
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| ISS-DAT-PR6 | ￥30,000 | 6年間 | |
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| ISS-DAT-PRB | ￥6,000 | 1年間延長※4 （ 4年目・5年目・6年目用） |
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サービス概要
対象商品をより長く安心してご利用いただくために、保証期間の間、万が一の場合の保守サービスを実施するものです。商品に異常があった場合に、フリーコールの専用窓口にご連絡いただくことで、最短で翌営業日に代品をお届けいたします。（※）
※ お客様の状況に応じて、
- 故障品をアイオーに送付、保守後にお客様へ返送
も、お選びいただけます。
※ フリーコール専用電話窓口について
万が一、商品に不具合など発生した際は、専用窓口（フリーコール）までお電話にてご相談ください。技術スタッフが丁寧にサポート。お客様の状況をお伺いし、代品の手配などを行います。（専用窓口の電話番号については、サービスご購入後、お申込みをいただいてからご案内いたします。）
【専用電話窓口の対応時間】
月～金 9：00～17：00 （祝日および当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く）
サービス開始手順
代理店もしくはioPLAZAにて、保守パックをご購入後、お申込みフォームより利用申し込みを行ってください。
⇒詳細は購入・お申込みページをご確認ください。
※対象商品ご購入日から60日以内にお申し込みください。
※サービスの開始日は、対象商品のご購入日が起算日になります。延長パックの場合は、既存登録の終了日が起算日となります。
※中古品、アウトレット品は対象外となります。
※サービスご購入、お申し込みの時点で商品に故障が発生している場合はご利用いただけません。
ラインアップ
商品によってご購入、お申し込み型番が違いますので、下記表にてご確認ください。商品によってはサービス内容が異なる場合もあります。
液晶ディスプレイ
＜対象商品＞
保守対象商品につきましては、商品別サービス検索をご確認ください。
【標準タイプ】
当社製液晶ディスプレイ「LCDシリーズ」 ※LCD-M4K751XDB、LCD-M101EB、LCD-CF131XDB-M、LCD-MF161XP、LCD-CF161XDB-M、LCD-CF161XDB-MT、LCD-CF162XAB-Mを除く
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
対象サイズ |
|---|---|---|---|
| ISS-LM1-ST5 | ￥4,000 | 5年間 | 27型未満 |
| ISS-LM2-ST5 | ￥5,000 | 5年間 | 27型以上40型未満 |
| ISS-LM3-ST5 | ￥7,000 | 5年間 | 40型以上50型未満 |
| ISS-LM4-ST5 | ￥15,000 | 5年間 | 55型以上60型未満 |
| ISS-LM5-ST5 | ￥20,000 | 5年間 | 60型以上75型未満 |
保守パック「ISS-LCD-STシリーズ」用、保守延長パック（加入済みの方以外はご利用いただけません）
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-LCD-STA | ￥1,500 | 1年間延長※3 （2年目・3年目用） |
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| ISS-LCD-STB | ￥3,000 | 1年間延長※3 （4年目・5年目用） |
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らくらくボード（電子黒板）
＜対象商品＞
IWB-752EB、IWB-651EB ※IWB-651EB/PC1は対象外です
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-IWB-ST5 | ￥35,000 | 5年間 |  |
 |
 |
 |
 |
IdeaHub
※当社にてIdeaHubをご購入いただく場合、いずれかの保守プランへの加入が必須です。
＜対象商品＞
IdeaHub Pro 86、IdeaHub S 86
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 |
|---|---|---|---|---|---|
| ISS-IH8-ST1 | ￥60,000 | 1年間 |  |
||
| ISS-IH8-ST3 | ￥180,000 | 3年間 |  |
 |
 |
| ISS-IH8-STA | ￥60,000 | 1年間延長 （2年目・3年目用） |
|
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＜対象商品＞
IdeaHub Pro 65、IdeaHub S 65
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 |
|---|---|---|---|---|---|
| ISS-IH6-ST1 | ￥50,000 | 1年間 | |
||
| ISS-IH6-ST3 | ￥150,000 | 3年間 | |
|
|
| ISS-IH6-STA | ￥50,000 | 1年間延長 （2年目・3年目用） |
|
||
|
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＜対象商品＞
IdeaHub series OPS I7 SAC、IdeaHub series OPS I5 SAC
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 |
|---|---|---|---|---|---|
| ISS-IHO-ST1 | ￥8,000 | 1年間 | |
||
| ISS-IHO-ST3 | ￥24,000 | 3年間 | |
|
|
| ISS-IHO-STA | ￥8,000 | 1年間延長 （2年目・3年目用） |
|
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|
|||||
てれたっち（DA-TOUCH）
＜対象商品＞
DA-TOUCH、DA-TOUCH/WB
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 | 6年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-DAT-ST3 | ￥10,000 | 3年間 | |
|
|
|||
| ISS-DAT-ST4 | ￥15,000 | 4年間 | |
|
|
|
||
| ISS-DAT-ST5 | ￥20,000 | 5年間 | |
|
|
|
|
|
| ISS-DAT-ST6 | ￥25,000 | 6年間 | |
|
|
|
|
|
| ISS-DAT-STB | ￥6,000 | 1年間延長※4 （4年目・5年目・6年目用） |
|
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|
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|
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※1 保守パック1パックにつき、サービスを受けられるのは1台です。
※2 サービスの開始日は、対象商品のご購入日が起算日になります。延長パックの場合は、既存登録の終了日が起算日となります。
※3 加入済み保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。1年間～4年間保守パックは、1年単位でサービスを延長することができます。（サービスの提供年数は、最大5年です。）
※4 加入済み保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。1年間～5年間保守パックは、1年単位でサービスを延長することができます。（サービスの提供年数は、最大6年です。）
※5 加入済み保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。1年間～5年間保守パックは、1年単位でサービスを延長することができます。（サービスの提供年数は、最大7年です。）
※6 加入済みの保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。6年目のサービスを2年間延長することができます。（サービスの提供年数は、最大7年です。）
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