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その他保守サービス（ネットワーク・Web 会議など）
商品を長く安心してご利用いただくための有償保守サービスです。
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選べる2つの保守
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専門スタッフが訪問
訪問安心保守（オンサイト）
【対象：オンライン資格確認端末】
-
最短翌営業日に交換品お届け
交換品お届け保守（デリバリィ）
サービス内容
訪問安心サービスは、オンライン資格確認端末に障害が発生した場合に専門スタッフがお客様の元にお伺いし、交換品（SSD、筐体または、商品一式）の交換、動作確認と商品一式交換の場合で故障端末が起動する場合は、設定情報を移行ツールで移行します。（※）
※設定情報の移行をご希望の場合、訪問時には端末の接続先ネットワークを把握されているご担当者様の立ち会いが必要です。
※設定情報は移行されますが、電子証明書の登録や顔認証付きカードリーダー設定につきましては、別途お客様にて設定が必要です。
商品のご購入から60日以内に、サービスの購入と利用登録まで行ってください。
なお、アップグレードオプションは、商品添付の「交換お届け保守サービス（デリバリィ）ご利用案内」に従い、先にデリバリィ保守の利用登録を済ませた後、オンサイト保守アップグレードオプションのお申し込み手続きをお願いします。
訪問スタッフによる商品の操作方法や仕様説明は行いません。
サービス開始までの流れ
↓ 詳しい流れはこちら ↓
代理店、もしくは ioPLAZAにてご購入ください。
保守サービスパッケージが届きます。約3～5営業日にてお届けします。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
パッケージ到着後、下記、ISS 管理ページよりログインして（もしくはパッケージに記載の方法で）利用登録手続きを行ってください。
商品添付のデリバリィ保守利用登録の後、アップグレードオプションお申し込みフォームよりお申し込みします。※
※ご利用登録がない場合は、保守サービスを受けることができません。
お申込み完了のメールが届き、サービスが開始されます。
メール内には、専用ダイヤル情報など、大切な情報が記載されています。
必ず受信を確認してください。
ご利用サービスの登録状況については、
ISS 管理ページよりログインして
ご確認いただけます。
料金・型番一覧
オンライン資格確認端末（アプライアンスBOX）
対象型番：
APX2-MEDICAL/QCD
サービス内容| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-MED-PO5購入する | 5年間 | ¥231,000（税抜¥210,000） |
訪問安心サービスは、オンライン資格確認端末に障害が発生した際、専門スタッフがお客様先へ訪問し、機器交換から動作確認までを行うサポートサービスです。障害内容に応じて、SSD・筐体、または商品一式の交換を行い、商品一式交換の場合は、故障端末が起動可能であれば移行ツールを使用して設定情報の移行を行います。 ご利用にあたってのご注意 ※設定情報は移行されますが、電子証明書の登録および顔認証付きカードリーダーの設定については、恐れ入りますがお客様にて対応をお願いいたします。 |
サービス内容
交換品お届け保守サービスは、対象商品に障害が発生した場合に最短翌営業日に交換品をお届けします。
交換作業はお客様ご自身で行っていただきます。
商品のご購入から60日以内に、サービスの購入と利用登録まで行ってください。
サービス開始までの流れ
↓ 詳しい流れはこちら ↓
代理店、もしくは ioPLAZAにてご購入ください。
保守サービスパッケージが届きます。約3～5営業日にてお届けします。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
お申込み完了のメールが届き、サービスが開始されます。
メール内には、専用ダイヤル情報など、大切な情報が記載されています。
必ず受信を確認してください。
ご利用サービスの登録状況については、
ISS 管理ページよりログインして
ご確認いただけます。
対象商品を下記より
お選びください。
ネットワーク
Web会議
料金・型番一覧
ネットワークカメラ
対象型番：
TS-NA220W、TS-NA220、TS-NS210、TS-NS310W、TS-NS410W、TS-NA230WP
サービス内容基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-TSN-STB購入する | 1年間 | ￥5,500（税抜￥5,000） | 4年目・5年目専用 延長パック |
無線LAN（Wi-Fi）
対象型番：
WHG-DAX1800A、WHG-AC1750AF、WHG-AC433US 、WHG-AC1750A、WHG-AC1750AL、WHG-AC1750A-E、WHG-NAPG/A、WHG-NAPG/AL、WHG-AGDN/CB、WHG-AGDN/UM、WHG-AGDN/US-X
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-WHG-ST3購入する | 3年間 | ¥4,950（税抜¥4,500） | |
| ISS-WHG-ST4購入する | 4年間 | ¥6,600（税抜¥6,000） | |
| ISS-WHG-ST5購入する | 5年間 | ¥8,250（税抜¥7,500） |
※延長パックはございませんので、購入後の延長はできません。初回購入時に必要年数分をご購入ください。
有線LAN
【タイプA】
対象型番：
UD-LT2、UD-LT1、UD-LT1/EX
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-UDL-ST3購入する | 3年間 | ¥6,600（税抜¥6,000） | |
| ISS-UDL-ST4購入する | 4年間 | ¥11,000（税抜¥10,000） | |
| ISS-UDL-ST5購入する | 5年間 | ¥15,400（税抜¥14,000） |
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-UDL-STB購入する | 1年間 | ¥5,500（税抜¥5,000） | 4年目・5年目専用 延長パック |
【タイプB】
対象型番：
BSH-GP08、BSH-GMシリーズ
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-BSH-ST6購入する | 6年間 | ¥5,500（税抜¥5,000） |
【タイプC】
対象型番：
BINJ-GP202
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-BIN-ST3購入する | 3年間 | ¥3,300（税抜¥3,000） |
【タイプD】
対象型番：
BSH-QG05、BSH-QG08、BSH-CP210、BSH-GP210
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-SHB-ST3購入する | 3年間 | ¥5,500（税抜¥5,000） |
Webカメラ・スピーカーフォン
対象型番：
＜Webカメラ＞TC-PC8Z、USB-PTC1、TC-MC400W、TC-MSC200、USB-AIOC1、TC-MC100、TC-MSC300W、TC-PC8Z-AG、USB-PTC1-AG、TC-MSC200-AG、USB-AIOC1-AG、TC-MC100-AG、TC-MSC300W-AG
＜スピーカーフォン＞TC-SPLF2、TC-SPL2、USB-SPPHL1、USB-SPPHLX1、TC-SPRC100、USB-SPPHS1、TC-SPLF2-AG、USB-SPPHL1-AG、USB-SPPHLX1-AG、TC-SPRC100-AG、USB-SPPHS1-AG
基本パック：保守期間が長いほどトータルコストダウン
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-RTL-STB購入する | 1年間 | ¥5,500（税抜¥5,000） | 4年目・5年目専用 延長パック |
miniPC
miniPC
対象型番：
MPC-LVZ3P/QC、MPC-NCI3W1U、MPC-NCI3W1、MPC-WEBORCAU、MPC-WEBORCAWU
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-MQC-ST5 | 5年間 | ¥38,500（税抜¥35,000） |
miniPC（業務用途向け）
対象型番：
MPC-N150W1FL/WG
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-MPC-ST5 | 5年間 | ¥66,000（税抜¥60,000） | 期間中最大2回まで交換対応を行います |
オンライン資格確認端末（アプライアンスBOX）
対象型番：
【交換品お届け保守＜HDD返却不要タイプ＞標準添付モデル】：APX-MEDICAL/QC、APX2-MEDICAL/QCA、APX2-MEDICAL/QCB、APX2-MEDICAL/QCBRJ、APX2-MEDICAL/QCC、APX2-MEDICAL/QCD
延長パック
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-MED-SOC | 1年間 | ¥71,500（税抜¥65,000） | 6年目・7年目専用 延長パック |
| ISS-MED-SOC2 | 2年間 | ¥121,000（税抜¥110,000） | 6年目専用 2年延長パック |
キャプチャーボード
対象型番：
GV-4KHVR、GV-DSVR、GV-DSHVR、GV-SVD2VR、GV-S2VR
| 型番 | 保守年数 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ISS-GVR-ST5購入する | 5年間 | ¥5,500（税抜¥5,000） |
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よくある質問
サービスの適用範囲を教えてください。
本サービスには、ハードディスクドライブ、FAN、電源、液晶パネル、バックライト等の部品代も含まれます。
ただし、経年劣化の変色等を除きます。
この料金には交通費や交換品などの費用も含まれますか。
全て含まれております。定額サービスですので、原則追加料金は発生致しません。
ただし、離島の場合や、商品ご利用方法が当社推奨とは異なる場合、お客様による明らかな破損等の場合は、実費を頂く場合がございます。
中古品、アウトレット品はサービス対象ですか。
中古品、アウトレット品は対象外となります。
災害時に保守サービスが受けられる有償オプション
本オプションをご購入いただくことで、従来サービス適用外だった自然災害（災害救助法適用）による商品が破損・水没した場合でも、契約期間中1回まで、保守サービスが受けられるようになります。
＜導入条件＞
・購入タイミング：保守サービスの新規購入時、または購入後の任意タイミング ※災害発生前にご購入ください。
・有効期間：保守サービスの契約期間と同一（最長7年）
・提供回数：契約期間中1回まで
・対応期間：災害救助法の適用日から1年間
＜適用範囲＞
従来の保守サービス範囲に加え、以下の障害時に適用されます。
・地震による破損
・台風／津波による水没、破損
・火災による焼損
＜注意事項＞
・ご申告の対象製品のシリアル番号が確認できること。
・災害救助法の未適用地域で被災した機器は対象外です。
・落雷、事故、過失、不適切な設置・使用による故障や破損は対象外です。
・災害発生後のご加入はできません。
・交換対応は、同等スペックの代替品をご用意いたします。同一モデルの交換保証ではありません。
・対象製品を紛失、盗難、または所在不明の場合は対象外です。
・災害規模や現地状況次第では、訪問安心保守にご加入している場合でも、交換品の送付のみとさせていただく場合がございます。
・大規模災害で交換品が供給困難な場合は、本オプションのサービス料金を返金いたします。
・交換対応は、当社指定の手続き（申請書類の提出、罹災証明の提示、現地確認等）をお願いする場合があります。
災害時に保守サービスが受けられる有償オプション
本オプションをご購入いただくことで、従来サービス適用外だった自然災害（災害救助法適用）による商品が破損・水没した場合でも、契約期間中1回まで、保守サービスが受けられるようになります。
＜導入条件＞
・購入タイミング：保守サービスの新規購入時、または購入後の任意タイミング ※災害発生前にご購入ください。
・有効期間：保守サービスの契約期間と同一（最長7年）
・提供回数：契約期間中1回まで
・対応期間：災害救助法の適用日から1年間
＜適用範囲＞
従来の保守サービス範囲に加え、以下の障害時に適用されます。
・地震による破損
・台風／津波による水没、破損
・火災による焼損
＜注意事項＞
・ご申告の対象製品のシリアル番号が確認できること。
・災害救助法の未適用地域で被災した機器は対象外です。
・落雷、事故、過失、不適切な設置・使用による故障や破損は対象外です。
・災害発生後のご加入はできません。
・交換対応は、同等スペックの代替品をご用意いたします。同一モデルの交換保証ではありません。
・対象製品を紛失、盗難、または所在不明の場合は対象外です。
・災害規模や現地状況次第では、訪問安心保守にご加入している場合でも、交換品の送付のみとさせていただく場合がございます。
・大規模災害で交換品が供給困難な場合は、本オプションのサービス料金を返金いたします。
・交換対応は、当社指定の手続き（申請書類の提出、罹災証明の提示、現地確認等）をお願いする場合があります。
災害時に保守サービスが受けられる有償オプション
本オプションをご購入いただくことで、従来サービス適用外だった自然災害（災害救助法適用）による商品が破損・水没した場合でも、契約期間中1回まで、保守サービスが受けられるようになります。
＜導入条件＞
・購入タイミング：保守サービスの新規購入時、または購入後の任意タイミング ※災害発生前にご購入ください。
・有効期間：保守サービスの契約期間と同一（最長7年）
・提供回数：契約期間中1回まで
・対応期間：災害救助法の適用日から1年間
＜適用範囲＞
従来の保守サービス範囲に加え、以下の障害時に適用されます。
・地震による破損
・台風／津波による水没、破損
・火災による焼損
＜注意事項＞
・ご申告の対象製品のシリアル番号が確認できること。
・災害救助法の未適用地域で被災した機器は対象外です。
・落雷、事故、過失、不適切な設置・使用による故障や破損は対象外です。
・災害発生後のご加入はできません。
・交換対応は、同等スペックの代替品をご用意いたします。同一モデルの交換保証ではありません。
・対象製品を紛失、盗難、または所在不明の場合は対象外です。
・災害規模や現地状況次第では、訪問安心保守にご加入している場合でも、交換品の送付のみとさせていただく場合がございます。
・大規模災害で交換品が供給困難な場合は、本オプションのサービス料金を返金いたします。
・交換対応は、当社指定の手続き（申請書類の提出、罹災証明の提示、現地確認等）をお願いする場合があります。
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