その他保守サービス
アイ・オーの商品を、長く安心してご利用いただくための有償保守サービスです。
交換品をお届けする「デリバリィ保守サービス」となります。
サービス概要
対象商品をより長く安心してご利用いただくために、保証期間の間、万が一の場合の保守サービスを実施するものです。商品に異常があった場合に、フリーコールの専用窓口にご連絡いただくことで、最短で翌営業日に代品をお届けいたします。（※）
※ お客様の状況に応じて、
- 故障品をアイオーに送付、保守後にお客様へ返送
も、お選びいただけます。
※ フリーコール専用電話窓口について
万が一、商品に不具合など発生した際は、専用窓口（フリーコール）までお電話にてご相談ください。技術スタッフが丁寧にサポート。お客様の状況をお伺いし、代品の手配などを行います。（専用窓口の電話番号については、サービスご購入後、お申込みをいただいてからご案内いたします。）
【専用電話窓口の対応時間】
月～金 9：00～17：00 （祝日および当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く）
サービス開始手順
代理店もしくはioPLAZAにて、保守パックをご購入後、お申込みフォームより利用申し込みを行ってください。
⇒詳細は購入・お申込みページをご確認ください。
※対象商品ご購入日から60日以内にお申し込みください。
※サービスの開始日は、対象商品のご購入日が起算日になります。延長パックの場合は、既存登録の終了日が起算日となります。
※中古品、アウトレット品は対象外となります。
※サービスご購入、お申し込みの時点で商品に故障が発生している場合はご利用いただけません。
ラインアップ
商品によってご購入、お申し込み型番が違いますので、下記表にてご確認ください。商品によってはサービス内容が異なる場合もあります。
ネットワークカメラ
＜対象商品＞
TS-NA220W、TS-NA220、TS-NS210、TS-NS310W、TS-NS410W、TS-NA230WP
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-TSN-ST3 | ￥6,000 | 3年間 |  |
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| ISS-TSN-ST5 | ￥14,000 | 5年間 |  |
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| ISS-TSN-STB | ￥5,000 | 1年間延長※3 （4年目・5年目用） |
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オンライン資格確認端末
＜対象商品＞
APX-MEDICAL/QC、APX2-MEDICAL/QCA
※上記商品には、デリバリィ保守5年が標準添付されております。
【HDD返却不要タイプ】
交換した場合のHDDの所有権はお客様のものといたします。セキュリティ対策のためにHDD持ち出し禁止となっている法人、企業の方、個人情報や機密情報の漏洩をご心配されてる方に最適です。
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 | 6年目 | 7年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-MED-SOC | ￥65,000 | 1年間延長※5 （6年目・7年目用） |
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| ISS-MED-SOC2 | ￥110,000 | 2年間延長※6 |  |
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＜対象商品＞
MPC-LVZ3P/QC
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-MQC-ST5 | ￥35,000 | 5年間 | |
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特定用途向けキャプチャーボード
＜対象商品＞
GV-4KHVR、GV-DSVR、GV-DSHVR、GV-SVD2VR、GV-S2VR
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-GVR-ST5 | ￥5,000 | 5年間 | |
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無線LAN
WHG-AC1750Aシリーズ、WHG-AC1750AL、WHG-AC433US、WHG-NAPG/A、WHG-NAPG/AL、WHG-AGDN/CB、WHG-AGDN/US、WHG-AGDN/US-X
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-WHG-ST3 | ￥4,500 | 3年間 | |
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| ISS-WHG-ST4 | ￥6,000 | 4年間 |  |
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| ISS-WHG-ST5 | ￥7,500 | 5年間 | |
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※延長パックはありません。初回ご購入時に必要年数分をご購入ください。
有線LAN
＜対象商品＞
UD-LT2、UD-LT1、UD-LT1/EX
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-UDL-ST3 | ￥6,000 | 3年間 | |
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| ISS-UDL-ST4 | ￥10,000 | 4年間 | |
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| ISS-UDL-ST5 | ￥14,000 | 5年間 | |
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| ISS-UDL-STB | ￥5,000 | 1年間延長※3 （4年目・5年目用） |
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＜対象商品＞
BSH-GP08、BSH-GMシリーズ
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 | 6年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-BSH-ST6 | ￥5,000 | 6年間 |  |
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※延長パックはありません。初回ご購入時にご購入ください。
WEBカメラ
＜対象商品＞
TC-PC8Z、USB-PTC1、TC-MSC200、USB-AIOC1、TC-MC100、TC-MSC300W
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-RTL-ST3 | ￥6,000 | 3年間 | |
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| ISS-RTL-ST5 | ￥14,000 | 5年間 | |
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| ISS-RTL-STB | ￥5,000 | 1年間延長※3 （4年目・5年目用） |
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スピーカーフォン
＜対象商品＞
USB-SPPHL1、USB-SPPHLX1、TC-SPRC100、USB-SPPHS1
| 型番※1 | 価格 （税抜） |
保守パック年数 ※2 |
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | 5年目 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISS-RTL-ST3 | ￥6,000 | 3年間 | |
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| ISS-RTL-ST5 | ￥14,000 | 5年間 | |
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| ISS-RTL-STB | ￥5,000 | 1年間延長※3 （4年目・5年目用） |
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※1 保守パック1パックにつき、サービスを受けられるのは1台です。
※2 サービスの開始日は、対象商品のご購入日が起算日になります。延長パックの場合は、既存登録の終了日が起算日となります。
※3 加入済み保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。1年間～4年間保守パックは、1年単位でサービスを延長することができます。（サービスの提供年数は、最大5年です。）
※4 加入済み保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。1年間～5年間保守パックは、1年単位でサービスを延長することができます。（サービスの提供年数は、最大6年です。）
※5 加入済み保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。1年間～5年間保守パックは、1年単位でサービスを延長することができます。（サービスの提供年数は、最大7年です。）
※6 加入済みの保守パックの期間を延長する場合にご購入ください。6年目のサービスを2年間延長することができます。（サービスの提供年数は、最大7年です。）
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