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HOME > サポート情報 > 有償サポートサービス > 保守サービス > 液晶・電子黒板保守サービス > インタラクティブスマートスクリーン保守
インタラクティブスマートスクリーン保守
インタラクティブスマートスクリーン
インタラクティブスマートスクリーンを、長く安心してご利用いただくための有償保守サービスです。
※ 本サービスは商品ご購入時に加入必須です。
インタラクティブスマートスクリーン
選べる2つの保守
-
専門スタッフが訪問
訪問安心保守（オンサイト）
-
5営業日以内に交換品お届け
交換品お届け保守（デリバリィ）
サービス内容
訪問安心保守サービスは、インタラクティブスマートスクリーンに障害が発生した場合に、10営業日以内に、専門スタッフがお客様のもとにお伺いし、交換品（本体やWindowsボード）の交換や、動作確認を行います。作業後、不具合品は回収させていただきます。
商品のご購入から60日以内に、サービスの利用登録を行ってください。
サービス期間中に解約された場合、料金の返金はいたしません。
ただし、弊社都合で提供を終了する場合は、残期間に応じて返金いたします。
利用条件
- 1日の使用時間が、16時間以内であること。
- inclo社製のオプションスタンドまたは同梱の壁掛け金具以外は使用していないこと。
- 高所、不安定な場所や屋外等、機器の設置に適さない場所での作業でないこと。
サービス開始までの流れ
↓ 詳しい流れはこちら ↓
代理店にて、商品ご購入時に保守も一緒にご購入ください。
保守サービスパッケージが届きます。約3～5営業日にてお届けします。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
サービスご購入から60日以内に、専用ページより利用登録手続きを行ってください。
※利用登録手続きののURLは保守サービスパッケージに記載がございます。
※利用登録手続きののURLは保守サービスパッケージに記載がございます。
お申込み完了のメールが届き、サービスが開始されます。
メール内には、専用ダイヤル情報など、大切な情報が記載されています。
必ず受信を確認してください。
ご利用サービスの登録状況については、
ISS 管理ページよりログインして
ご確認いただけます。
サービス内容サービス内容
交換品お届け保守サービスは、受付から10営業日以内に交換品（本体）を送付するサービスです。
不具合品の返送便の手配も当社にて行います。
商品のご購入から60日以内に、サービスの利用登録を行ってください。
サービス期間中に解約された場合、料金の返金はいたしません。
ただし、弊社都合で提供を終了する場合は、残期間に応じて返金いたします。
利用条件
- 1日の使用時間が、16時間以内であること。
- 交換品・不具合品の玄関先での受け渡しが可能であること。
サービス開始までの流れ
詳しい流れはこちら
代理店にて、商品ご購入時に保守も一緒にご購入ください。
保守サービスパッケージが届きます。約3～5営業日にてお届けします。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
※土日祝、当社指定休業日（夏季休業、年末年始等）を除く。
サービスご購入から60日以内に、専用ページよりお申込み手続きを行ってください。
※申込ページのURLは保守サービスパッケージに記載がございます。
※申込ページのURLは保守サービスパッケージに記載がございます。
お申込み完了のメールが届き、サービスが開始されます。
メール内には、専用ダイヤル情報など、大切な情報が記載されています。
必ず受信を確認してください。
ご利用サービスの登録状況については、
ISS 管理ページよりログインして
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よくある質問
この料金には交通費や交換品などの費用も含まれますか。
全て含まれております。定額サービスですので、原則追加料金は発生致しません。
ただし、離島の場合や、商品ご利用方法が当社推奨とは異なる場合、お客様による明らかな破損等の場合は、実費を頂く場合がございます。
中古品、アウトレット品はサービス対象ですか。
中古品、アウトレット品は対象外となります。
ご契約者様
（障害時の受付について）
万が一、商品に不具合などが発生した際は、
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【受付時間】
月～金 9︓00 ～ 17︓00
（祝日、当社指定休業日を除く）
＜お問い合わせ先確認方法＞
お問い合わせ先は、ご契約者様専用窓口につき下記の掲載場所からご確認ください。
サービス登録完了メール
に記載されています
1年間ずつ延長ができます
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