Q&A

CATVインターネットで、ルータを介してパソコンを接続するとインターネットがつながらないのですが?

<対処>

 CATVモデムのリセットを行ってください。

<内容>

 CATVモデムによっては、一度接続したネットワーク機器のMACアドレス(ネットワーク機器に設定されている固有のアドレス)を記憶してしまう場合があります。

 そのため、本製品と接続する前に、CATVモデムとPCを直接つないでいた場合、パソコンに接続した、LANアダプタのMACアドレスの情報を記憶しているため、本製品とつないだ場合に通信ができない状態となっている可能性が考えられます。
 CATVモデムをリセットすることで、モデムに記憶されている情報がクリアされますので、CATVモデムのリセットを行なってください。

 尚、CATVモデムによりリセット方法は、「リセットボタンを押す」タイプや「電源を切って一定時間放置する」など、機器により方法が異なっておりますので、詳しくは、CATVモデムの取扱説明書か、CATV会社にご確認ください。

Q&A番号 10181
このQ&Aの対象製品 NP-BBR NP-BBRxp WN-B11/BBR NP-BBRex NP-BBRsx WN-A54/BBR WN-B11/BBRH WN-B11/BBRH-S NP-BBRE WN-B11/BBRH-S2 NP-BBRS WN-G54/BBR WN-G54/BBR-S WN-B11/BBRH-S3 NP-BBRP WN-B11/R WN-B11/R-S WN-AG/BBR-S WN-AG/BBR WN-G54/BBR-S2 WN-APG/BBR WN-APG/BBR-S WN-G54/R WN-G54/R-S NP-BBRM WN-G54/R2 WN-APG/R WN-APG/R-S WN-WAPG/R WN-WAPG/R-S WN-WAG/R WN-WAG/R-S WN-WAG/R-U NP-BBRL ETX-VRT ETG-R WN-G54/R3 WN-G54/R3-S WN-GDN/R-S WN-GDN/R WN-GDN/R-U WN-G54/R4 ETX-R WN-G54/R4-S WN-G54/R4-U WN-NHP/R WN-NHP/R-U WN-NHP/R-S WN-G54/R4-M WN-G54/R5-G WN-GDN/R2 WN-GDN/R2-U WN-GDN/R3 WN-GDN/R3-U WN-GDN/R3-S WN-G54/R5-GE WN-G300DR WN-G150R WN-G300DR-U WN-G150R-U WN-G300DGR WN-G300DGR-U ETG2-R ETG2-DR WN-G150TRK WN-AG450DGR WN-G150TRW WN-AG450DGR-E WN-G300TVGR WN-G300R WN-AG750DGR WN-G300GR WN-AC733GR WN-AC1600DGR WN-AC1167DGR WN-G300R2 WN-AC1600DGR2 WN-AC733GR2 WN-AC733GR3 WN-AC1600DGR3 WN-AC1167DGR3 WN-AC1167GR WN-G300R3 WN-AX1167GR WN-GX300GR WN-AC1167R

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