Q&A

＜対処＞

原因として、他の無線LAN機器との電波干渉、ご利用の環境に依存する問題など
が挙げられますが、ここでは問題点の切り分け方法についてご案内いたします。

1.無線LAN接続を行なっている機器同士を1対1の環境にします。

2.それぞれの機器を近い距離において、通信を行い現象が発生しないかどうかを
　確認します。

　●近くにおけば回避できる。　　　　　　　　　　　　　　　　

　　現象が出る設置場所では、間にコンクリートや金属製のものがあり、電波
　　が弱まっている可能性ががあります。
　　パソコンやアクセスポイント等の無線LAN機器の設置位置を変更して、
　　電波が安定する場所を探してください。　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　●近くにおいても変わらない。

　　ご近所に同じような無線LAN機器があり、それらとチャンネル設定が同じで
　　あったり、近い場合に電波干渉を起こしてしまい、接続が不安定になること
　　が予想されます。
　　チャンネルを何通りかに変更して、接続が安定する設定を確認して、ご利用
　　ください。

▼上記で解決しない場合に確認してみること

  1)（WindowsXPの場合で、暗号化設定をWEPキーで設定されている場合のみ確認）
　　｢コントロールパネル｣-「プログラムの追加と削除」に
　「WindowsXP Hotfix(SP2)Q815485」という表示がある場合は、こちらを削除
　　してください。

　2)ウィルス・ファイヤウォール関連ソフトがインストールされている場合
　　ファイヤウォールの設定内容では無線LANの接続を制限するような機能もあ
　　るようです。
　　その影響によるものなのかを判断するため、ファイヤウォール機能を無効に
　　してどうかをお試しください。
　　
　3)複数台パソコンがある場合は、パソコンを変更した場合はどうなのかを確認
　　し、特定のパソコンで起きる問題なのか、ご利用の無線LAN環境全体で起き
　　る問題なのかを判断するため、複数台のパソコンで状況を確認します。
　
　　　・特定のパソコンで起きる場合
　
　　　　まずは、使用されている無線LANアダプタの設定等に問題がないかを
　　　　判別するため、メーカーに一度ご相談ください。当社製品の場合は、
　　　　弊社サポートセンターまでご連絡ください。
　　　　また、ノートパソコンの場合は省電力設定が有効になっていることで
　　　  十分な電力供給がなされず、WN-AG/CBなどのPCカード型のアダプタの
　　　　動作が不安定になることがあります。省電力設定をオフにするなどの
　　　　変更もお試しください。

　　　・複数台のパソコンで起きる場合

　　　　アクセスポイントをご利用の場合は、アクセスポイントを一旦
　　　　リセットして設定をやり直してみてください。
　　　　それでも回避されない場合は、一度アクセスポイントのメーカーに
　　　　ご相談ください。
　　　　弊社製品の場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。