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Q&A

(WinXP)
ドライバインストール時「このハードウェアを開始できません。このハードウェアのインストール中に問題がありました。このデバイスを開始できません(コード 10)」という表示が出てインストールが完了出来ないのですが?


【 症状 】


WindowsXPにおいて、ご利用の環境によってはドライバをインストール時に エラーメッセージが
表示される場合があります。 (画面1)
また、インストール後、デバイスマネージャ上のドライバ名には「!」マークが表示され、
ドライバのプロパティを開くとエラーが表示されます。 (画面2)

( 画面1 )


( 画面2 )



【 確認・対処方法 】

以下の点をご確認ください。

ご確認事項 内容
Windowsの設定確認 コチラの手順にてWindowsの設定をご確認ください。
ドライバの再インストール ドライバが正しくインストールされなかった可能性があります。
コチラの手順にて、ドライバの更新をお試しください。
常駐ソフトを全て解除してみる ご利用の環境で起動している常駐ソフト類を全て解除してみてください。
製品の装着場所を変更してみる 本製品を装着するPCIスロット(もしくはUSBポート)を変更してみてください。
また、他に増設されているPCI/USBデバイス類を取り外してみてください。



●Windowsの設定確認手順
  1. [スタート]より[マイコンピュータ]を右クリックし、"プロパティ"を選択します。
  2. 「システムのプロパティ」画面が開きますので、「詳細設定」タブの
    パフォーマンス欄より「設定」ボタンを押下します。



  3. 「パフォーマンスオプション」ウィンドウが表示されるので、「詳細設定」のタブを選択し
  4. メモリ使用量に「システムキャッシュ」が選択されていれば「プログラム」を選択します。


     
  5. [OK]ボタンをクリックします。
    再起動を促すメッセージが表示されるので、OSを再起動します
     
  6. 再起動後、ドライバのインストールをお試し下さい。

Q&A番号 12020
このQ&Aの対象製品 GV-MPEG2/PCI GV-BCTV5/PCI GV-MPEG2S/PCI GV-BCTV5/USB GV-MPEG2/USB2 GV-M2TV/USB2 GV-BCTV5/PCI(DELL) GV-BCTV5E GV-BCTV5DL/PCI GV-XVD/PCI GV-M2TV/PCI GV-BCTV5DL/PCI-H GV-MVP/RZ GV-BCTV7 GV-MVP/RX GV-BCTV9 GV-D1VR GV-MDVD GV-MVP/RXLE GV-MVP/XVD GV-BCTV7/USB2 GV-BCTV7E GV-MVP/RZ2 GV-MVP/RX2W GV-MVP/GX GV-MVP/RX2E GV-MVP/GXW GV-MVP/SX GV-MVP/SZ GV-MVP/RX3 GV-MDVD2 GV-MVP/GX2W GV-MVP/RZ3 GV-MVP/TZ GV-MVP/SV GV-MDVD3

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