Q&A


DVDビデオが再生できないのですが?

<対処>

以下について、ご確認ください。

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【確認1】
添付のセットアップガイドにて、お使いのパソコン環境が、動作環境を満たし
ているか確認します。


【確認2】
DVD再生ソフトウェアがインストールされているか確認してください。

※インストール方法については、添付のセットアップガイドをご覧ください。
※お使いのパソコンに、すでにDVD再生ソフトウェアがインストールされて
 いる場合は、必ずそちらをアンインストールしてから、添付DVD再生ソフト
 ウェアをインストールしてください。


【確認3】
再生ソフトウェアの再生ドライブに、お使いの製品が選択されているかを確認
してください。
再生ドライブの設定方法については、ソフトウェアのマニュアルをご確認くだ
さい。それでも分からない場合は、製品に添付のセットアップガイドに記載さ
れているソフトウェアメーカーお問い合わせ窓口にご連絡ください。


【確認4】
メディアそのものを認識しているか確認してください。
DVDドライブにメディアをセットし、[マイコンピュータ(または[コンピュー
タ])]をダブルクリックして開きます。DVDドライブのアイコンを右クリック
して[プロパティ]をクリックすると、メディアの状態が確認できます。

メディアの種類 使用領域 空き領域
・DVD-ROM
・CD-ROM
・データ書込み済みのDVD±R/RW、CD-R/RW
書き込み済みのデータ容量が表示されます 0バイト
・データが書き込まれていないDVD±R/RW、CD-R/RW 0バイト 0バイト
・DVD-RAM 書き込み済みのデータ容量が表示されます 残りの容量が表示されます



【確認5】
常駐ソフトの影響で、メディアが認識されない場合があります。
常駐ソフトを停止してメディアが認識できないか確認してください。


【確認6】
製品付属の書き込みソフト以外に、書き込みソフトがインストールされている
場合は、書き込み時や読み込み時に影響を与え、正常に動作しない場合があり
ます。

ほかのライティングソフトはアンインストールしてお試しください。ライティ
ングソフトを単独にした場合でも、製品添付以外のソフトの場合、製品とソフ
トが対応していないために、インストールされているだけでパソコンが起動で
きないなどの障害が発生することがあります。

※アンインストール方法はソフトメーカーまたは、パソコン標準で組み込まれ
 ている場合には、パソコンメーカーにお問い合わせください。ライティング
 ソフトには、例えば、以下のようなものがあります。
   ・Easy CD Creator
   ・ROXIO Easy CD Creator
   ・DirectCD
   ・ROXIO DirectCD
   ・WINCDRW
   ・RecordNowmax(DLA)
   ・VeritasDLA 
   ・Drag'nDrop CD  など 


【確認7】
家庭用DVDレコーダーでデジタル放送番組を録画したメディア(DVD-R、DVD-
RW、DVD-RAM)や、CPRMを含んだDVDビデオを再生する場合は、CPRMに対応し
たDVDドライブとDVD再生ソフトウェアが必要です。

参考: 
弊社製 CPRM対応ドライブ製品で、添付のCPRM対応再生ソフトウェアがインス
トールされている場合、再生したいメディアを挿入するとCPRMキーダウンロー
ドの案内が表示されますので、画面の指示に従って、操作してください。
※「CPRMキー ダウンロードのご案内(A5サイズの用紙)」が製品に添付され
 ている場合は、こちらをご用意の上、操作を行なってください。

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参考:
DVD再生ソフトウェア非添付製品についてはこちらをご確認ください。
Q&A番号 16402
このQ&Aの対象製品 DVR-AN18GL DVR-AN18GLB DVR-AN18GS DVR-ST18G DVR-ST18GB DVRP-UN8PL2 BRD-UM2S BRD-AM2S BRD-AM2SB DVR-AN18GLV DVR-AN18GLVB DVR-SN18GLV DVR-SN18GLVB DVR-UEN18GLV DVR-UN18GLV DVRP-UN8PS BRD-UXH6 BRD-SH6B DVRP-UN8LX BRD-SM4B BRD-SM4 BRD-UM4 DVR-AN20GS DVR-UN20GS DVR-AN20GL DVRP-UN8LX2 DVR-UXN20GL DVR-UN20GL BRD-UH8 BRD-SP8B BRD-SP8 BRD-UXP8 BRD-SH8B DVR-SN24GS DVR-SN24GSB DVR-UN24GS BRD-UH8S BRD-SH10B

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