Q&A

外出先で視聴や再生ができないのですが?

以下の点をご確認ください。

1.外出先で使用できる準備が済んでいるか
  外出先から視聴や再生をする場合、事前に宅内で、ご利用の端末を本製品に登録
  (ペアリング)する必要があります。
  ペアリングは、端末を製品が接続されている無線ルーターに接続した状態でないと
  行うことができません。
  端末を製品が接続されている無線ルーターにWi-Fi接続し、ペアリングを行って
  ください。
  ペアリングは「テレプレ」「テレリモ」それぞれ行う必要があります。
  ペアリング手順はそれぞれ以下をご参照ください。
   「テレリモ」
   「テレプレ」iPhone/iPad/iPod touchの場合
   「テレプレ」Androidの場合

2.ご利用のネットワーク環境の確認
  ご利用のネットワーク環境により、ファイアウォールや無線LANルーターの設定
  が必要な場合があります。
  ルーターの設定が必要かどうかの確認は、端末にデジオン社製「DiXiM リモート
  アクセスサービスチェックツール」をインストールして、チェックしてください。
  http://www.dixim.net/support/check_index.htm
  なお、チェックは、以下2箇所とも行ってください。
  (1)宅内の製品を設置しているネットワーク環境
     端末を製品を接続しているルーターに接続し、インターネットに接続
     できる状態でチェックする。
  (2)外出先ネットワーク環境
     端末がインターネットに接続できる状態でチェックする。

3.「DiXiM リモートアクセスサービス チェックツール」の結果、
  「ルーターの設定」に関するメッセージが出た場合は、メッセージが出た環境の
  ルーターでポートを開放する設定を行ってどうかお試しください。

  ■開放するポート番号■
  (1)の環境の場合
    ポート番号:32768 から 61000   
    プロトコル:UDP

  (2)の環境の場合
    使用する端末によってポート番号が異なります。
    <Androidの場合>
     ポート番号:32768 から 61000
     プロトコル:TCP/UDP(共通で上記ポート番号です)
    <iOS、Windowsの場合>
     ポート番号:49152 から 66535
     プロトコル:TCP/UDP(共通で上記ポート番号です)

  ※ルーターの設定方法は、各ルーターの取扱説明書またはメーカーにご確認ください。
  ※お使いのルーターがポート番号を範囲指定できるようになっていない場合は
   ポート開放の代わりに「DMZ」の設定を行うことをご検討ください。
  ※前述2.の(1)でルーターの設定が必要となった場合、ポート開放やDMZの設定で
   対象となる機器(本製品)のIPアドレスが必要になります。
    ・GV-NTX IPアドレス確認方法
    ・HVTR-BCTX3、EX-BCTX2 IPアドレス確認方法
  ※前述2.の(2)でルーターの設定が必要となった場合、ポート開放やDMZの設定で
   ポート開放の対象となる機器(外出先で使う端末)のIPアドレスが必要になります。
  ※ルーターによっては、ポート開放やDMZの設定をする場合、対象となる機器の
   IPアドレスは固定設定することをおすすめしている場合があります。
  ※設定を変更することで、お使いのネットワークのセキュリティが低下する可能性があります。
   十分にご注意ください。
Q&A番号 19730
このQ&Aの対象製品 HVTR-BCTX3 EX-BCTX2 GV-NTX2 GV-NTX1 HVTR-T3HD4 HVTR-T3HD1 HVTR-T3HD2

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