Q&A

【REC-ON】(REC-ON App／テレプレ）チューナが見つからない／もしくは接続エラーが生じる

「REC-ON App」「テレプレ」アプリからチューナーが見つからない、もしくは接続時にエラーが生じる場合。以下の点をそれぞれご確認ください。

チューナが見つからない場合


● LANケーブルの接続状態

LANケーブルに抜けや緩みがないかご確認ください。
チューナ側、ルータ側、双方のLANポートでLANケーブルの抜き差しをお試しください。

● ルータがインターネットに接続されているか（テレプレ）

チューナ検出時、インターネットの確認も行われます。
ルータがインターネットに接続されており、ご利用のPCがインターネットにアクセスできる状態かもご確認ください。

● スマートフォンでネットワークが正しく検出出来ていない（REC-ON App）

ネットワーク上の情報を正しく取得出来ていない可能性もあります。
スマートフォンの機内モードをOFF/ONし、ネットワークに接続しなおしてみてください。
また、一度スマートフォンを再起動してみてください。
＜iOSの場合＞
OSの[設定]-[プライバシーとセキュリティ]-[ローカルネットワーク]を開きます。
アプリ一覧が表示されるので”REC-ON App”上の設定が有効であることを確認します。
もし無効になっている場合は、有効にしてください。

● チューナと端末が同じネットワークに接続されているかどうか

チューナと端末(スマホ／PC)は同じネットワークに接続されているか確認します。
チューナと端末のIPアドレスを確認します。

【例】下線の部分が同じ必要があります
　■ 同じネットワーク：問題ありません。
　　・チューナ：192.168.0.10
　　・端末：192.168.0.20
　■ 異なるネットワーク：値が異なるため、接続できません。
　　・チューナ：192.168.0.10
　　・端末：192.168.1.20

一般的に同じルータに接続されている場合は、同じネットワーク配下として認識されています。
ただし、複数のルータをご利用されている場合(多段ルータ)、ネットワークが分割された状態となり、双方で認識が行えません。

【 複数(多段)ルータでチューナが見つからない例 】
以下の場合は、異なるネットワークに接続された状態となります。
スマートフォン、タブレット、パソコンをチューナと同じ「ルータ①」に接続してお試しください。

・チューナのIPアドレス確認方法：こちら
・スマホのIPアドレス確認方法：こちら ([自動][DHCP]で表示された画面から確認可能です)
・Windows10のIPアドレス確認方法：こちら

チューナは見つかるが、エラーなどが生じて接続出来ない場合


● 各機器の再起動

機器の動作状態に影響されている可能性も考えられます。
各機器の電源入れ直しや再起動をお試しください。

・ チューナの電源入れ直し（操作方法はこちら）
・ 端末(アプリを利用しているスマホ／PC)の再起動
・ チューナ／端末を接続しているルータの電源入れ直し

● チューナーのネットワーク設定を初期化

チューナ内部のネットワーク情報が異常になっている可能性もあります。
以下の操作でネットワーク情報を初期化します。

【 手順 】
■ REC-ON（HVTR-BCTX3、EX-BCTX2、HVTR-BCTZ3、HVTR-BCTZ2/E）の場合
１）チューナーの電源を入れ、リモコンのホームボタンを押します。
２）[本体設定]-[本体設定]-を開きます。
３）[初回設定/その他]-[初期化]-[ネットワーク設定初期化]より
　　＞＞「はい」を選択し、初期化を実行します。
４）[ネットワーク設定]-[ネットワークサーバー設定]-[ネットワークサーバー機能設定]より
　　＞＞「使用する」を選択し、ネットワークサーバー機能を有効にします。

■ テレキング（GV-NTXシリーズ）の場合
１）チューナーの電源ボタンを押し、電源をオンにします。
２）電源ボタンを5秒以上押し続けます。
３）本体前面のすべてのランプが数秒点滅することを確認します。
４）電源ランプが緑点灯しましたら、初期化終了です。

■ ＜共通＞　アプリからのチューナ再登録
アプリ上に既にチューナが登録されている場合は、一旦登録を削除します。(※ 機器とのペアリングは解除されます）
削除後、再度チューナの登録を行ってみてください。

Q&A番号 30477
このQ&Aの対象製品 EX-BCTX2 GV-NTX1 GV-NTX1A GV-NTX2 HVTR-BCTX3 HVTR-BCTZ2/E HVTR-BCTZ3 HVTR-T3HD1 HVTR-T3HD1T HVTR-T3HD2 HVTR-T3HD2T HVTR-T3HD4 HVTR-T3HD4/E HVTR-T3HDZ1T HVTR-T3HDZ1T/UE HVTR-T3HDZ2T HVTR-T3HDZ2T/UE REC-ON App
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