Q&A

【REC-ON】持ち出せる番組のダウンロードに失敗（エラーが発生）するのですが？: 番組の持ち出し（ダウンロード）はアプリで行われます。

■ご利用の端末に応じて、アプリのヘルプに記載の点をご確認ください。
・iOS/Android編 (REC-ON App)
・Windows パソコン編 (テレプレ)

■パソコンの場合、モジュールのインストール（再インストール）を行ってください。
Windowsパソコンに持ち出し（ダウンロード）する場合は、事前にモジュールのインストールをする必要があります。
こちらから、Windows版テレキングプレイ用モジュールダウンロードしてインストールしてください。
　※以前のバージョンがインストールされている場合は、最新バージョンの
　　モジュールをインストールする前に、インストールされているモジュールを
　　アンインストールする必要があります。
　　＜再インストール手順＞
　　１．Windowsスタートボタンを右クリックし「プログラムと機能」を選択します。
　　２．プログラム一覧に［テレキングプレイ用補助サービス］があれば、アンイン
　　　　ストールします。
　　　　アンインストール後、画面に従ってWindowsを再起動します。
　　　（ない場合は、手順３．へお進みください。）
　　３．弊社ホームページよりモジュールをダウンロード／実行し、画面にしたがって
　　　　インストールしてください。

Q&A番号	19840
このQ&Aの対象製品	EX-BCTX2 GV-NTX1 GV-NTX2 HVTR-BCTX3 HVTR-BCTZ2/E HVTR-BCTZ3 HVTR-T3HD1 HVTR-T3HD1T HVTR-T3HD2 HVTR-T3HD2T HVTR-T3HD4 HVTR-T3HD4/E HVTR-T3HDZ1T HVTR-T3HDZ1T/UE HVTR-T3HDZ2T HVTR-T3HDZ2T/UE

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