困ったときには～Q&A■読み込み（再生）時の問題

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本製品を接続する	メディアを入れる /取り出す	DVD-RAMのフォーマット方法	添付ソフトウェアを使ってみよう	DVDビデオを作る	DVDレコーダーの映像に追記する	DVDビデオを観る	困ったときには～Q&A

右記より該当する問題を参照してください。
	パソコン接続時の問題
	読み込み（再生）時の問題
	書き込み時の問題
	その他問題

困ったときには～Q&A

読み込み（再生）時の問題

Q04

音楽CD、DVDビデオやデータ等が書き込まれたDVD/CDメディアが開けない

原因

常駐ソフトが読み込みの障害となっている場合があります。

対処

常駐ソフトを停止してください。

●Windows Vista^TMの場合

①	[スタート]ボタン→[すべてのプログラム]→［WindowsDefender］の順にクリックします。
②	[ツール]をクリックします。

③	［ソフトウェアエクスプローラ]をクリックします。

④	スタートアッププログラムの中からMicrosoft_Corporationに関するもの以外の分類を選択し、[無効にする]をクリックします。

⑤	DVD/CDメディアが開けるかどうか確認してください。正常に開けるようになった場合は①～④の手順で1つずつ有効に戻し、問題となる常駐ソフトを特定してください。また、問題となる常駐ソフトは無効にした状態で使用してください。

●Windows XPの場合

①

[スタート]ボタン→［ファイル名を指定して実行］の順にクリックします。［名前］欄に［msconfig］と入力し、［OK］ボタンをクリックします。

②

[スタートアップ]タブをクリックし、以下の項目以外のチェックを外し、［適用］ボタンをクリックします。

※	あとで元に戻せるように現在のチェックの状態をメモ等に控えてください。
	・IMJPMIG
	・TINTSETP
	・Ctfmon

③

［閉じる］ボタンをクリックします。再起動のメッセージがでますので、画面にしたがってパソコンを再起動してください。

④

パソコン再起動後、DVD/CDメディアが開けるかどうか確認してください。
正常に開けるようになった場合は①～③の手順で1つずつチェックを戻し、問題となるものを特定し、問題となるものを外した状態で使用してください。

●Windows 2000の場合

画面右下のタスクトレイ上に常駐されているソフトのアイコンを、右クリックやダブルクリックして［停止］、［終了］、［無効］等にしてください。
問題となる常駐ソフトが特定できた場合は、問題となるものを止めた状態で使用してください。

原因

ライティングソフトが複数インストールされている。

対処

ライティングソフトが複数インストールされている場合は、本製品添付ソフト以外のライティングソフトを全てアンインストールして下さい。アンインストール方法はソフトメーカーまたは、パソコン標準で組み込まれている場合にはパソコンメーカーにお問い合わせください。

Q05

マイコンピュータ（またはコンピュータ）で本製品のアイコンをダブルクリックすると「アクセスできません」や「ファンクションが間違っています」と表示される

原因

データが書き込まれていないメディアをセットしている。

対処

書き込みをおこないたい場合は、添付のライティングソフトを起動し、書き込みをおこなってください。

Q06

音が聞こえない

原因

メディアが正しく入っていない。

対処

メディアが正しく入っていることを確認してください。

原因

メディアが変形/破損していたり、汚れている。

対処

変形/破損しているメディアは使用しないでください。
また、汚れがある場合は汚れを取り除いてください。

原因

音声データが入っていないメディアを入れている。

対処

音声データが入っているメディアを使用してください。

原因

パソコンまたはOSが「デジタルオーディオ機能」に対応していない。（デジタル再生）

対処

【ミニ知識】「デジタルオーディオ機能の設定」をご覧になり、「デジタルオーディオ機能」に対応しているかをご確認ください。

原因

音声ボリュームが「0」に設定されている。

対処

(1)	タスクバー上のスピーカアイコンをダブルクリックします。
(2)	[オプション]→[プロパティ]をクリックし、[表示するコントロール]で[ライン入力]にチェックを入れます。
(3)	[OK]ボタンをクリックし、[ライン入力]の[選択]にチェックを入れます。または、ライン入力の[ミュート]のチェックを外します。
(4)	ボリュームを調節します。
(5)	ウィンドウ右上の[ｘ]ボタンをクリックし、設定ウィンドウを終了します。

原因

ヘッドホンやスピーカーなどが故障している。

対処

他の機器で使用してみるなどして、ご使用のヘッドホンが正常か確認してください。

Q07

DVDビデオが再生できない

原因

地域コード（リージョンコード）が「2」またはALL以外のメディアを使用している。

対処

本製品はリージョンコード「2」に設定されていますので、リージョンコード「2」またはALL以外のメディアは再生できません。

原因

DVDプレーヤーがインストールされていない。

対処

本製品添付の「WinDVD」（Windows Vista^TMの場合）または「WinDVD 5 OEM」（Windows Vista^TM以外の場合）をインストールしてください。

原因

本製品添付のDVDプレーヤー以外で再生しようとしている。

対処

【DVDビデオを観る】を参照し、本製品添付のDVDプレーヤーから再生してください

原因

DVDプレーヤーの再生ドライブに本製品が設定されていない。

対処

「WinDVD」または「WinDVD 5 OEM」にて再生ドライブを本製品に設定してください。設定方法は【DVDビデオを観る】「再生ドライブの変更方法」をご覧ください。

･･････>　それでも解決しない場合はインタービデオジャパン社へ

Q08

DVDビデオを再生するとコマ落ちや音飛びが発生する

原因

パソコンの性能（スペック）が不足している

対処

添付の冊子【セットアップガイド】の【動作環境の確認】をご覧になり、動作環境に合うようにパソコン環境をアップグレードしてください。

原因

IDEインターフェースの転送モードが遅い

対処

IDEインターフェースの転送モードをDMAにしてください。

例）Windows XPでセカンダリに接続している場合

①	[マイコンピュータ]を右クリックして表示されたメニューから[プロパティ]をクリックします。
②	[ハードウェア]タブをクリックし、[デバイスマネージャ]をクリックします。
③	[IDE ATA/ATAPIコントローラ]から本製品が接続されているデバイスを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。

④	[DMA(使用可能な場合)]を選択し、[OK]をクリックします。

⑤	[デバイスマネージャ]を閉じます。

･･････>　それでも解決しない場合はインタービデオジャパン社へ

Q09

DVDビデオを再生しようとすると「互換性のあるDVDデコーダがインストールされていないためWindowsMediaPlayerはこのDVDを再生できません。」と表示される

原因

Windows Media Playerで再生しようとしている。

対処

【DVDビデオを観る】を参照し、本製品添付のDVDプレーヤーソフトから再生してください。

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Q10

B's CLiPでメディアが認識されない

原因

メディアをB's CLiPでフォーマットしていない。

対処

画面右下のタスクアイコンを右クリックし、メニューから[フォーマット]を選択してフォーマットを行ってください。

※	複数のドライブが接続されている場合には、フォーマットを行うドライブを選択します。

原因

B's CLiPでフォーマットしたメディアを挿入したにもかかわらず、自動的にマウント(認識)していない。

対処

画面右下のタスクアイコンをダブルクリックすることでメディアをマウント(認識)することがあります。
それでもマウント(認識)しない場合には、パソコンを再起動します。

･･････>　それでも解決しない場合はビー･エイチ･エー社へ

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