初回設置サービス(ISS-SET)

初回設置サービス


サービス概要

対象商品をご購入いただいた際、専門のサービスマンがネットワークハードディスクの設置から初回設定までをまるごとサポートするサービスです。
初回設定をインターネット経由で行うリモート設定サービス「ISS-SET-A3」と、サービスマンが直接ご訪問して、設置から動作確認まですべておまかせの「ISS-SET-A5」をご用意。お客様のお困りごとや環境に合わせて、二つのプランから選択できます。

ラインナップ

NAS商品(2・4・6ドライブモデル、ラックマウントモデル)

「ISS-LGL-PRシリーズ」の対象となる商品が本サービスの対象となります。
ご希望の商品が「ISS-LGL-PRシリーズ」の対象かどうかは、商品別サービス検索でご確認ください。
※「ISS-LGL-PRシリーズ」対応商品につきましては、「初回設置サービス(ISS-SET)」のみのご購入も可能です。

型番※ 価格(税抜) 内容
ISS-SET-A3 ¥20,000 初回設置サービス リモート方式(設定のみ)
ISS-SET-A5 ¥60,000 初回設置サービス オンサイト方式(訪問設置・設定)

接続・動作確認の内容

オンサイト方式「ISS-SET-A5」の場合、お客様お立ち会いのもと、現地での機器の設置作業と設定作業・動作確認を実施いたします。 リモート方式「ISS-SET-A3」の場合、インターネット接続可能なお客様のパソコンに、当社からリモート接続を行い、遠隔操作で機器の設定作業・動作確認を実施いたします。(現地での対象機器の設置、リモート接続に必要な設定等はお客様で行っていただきます)。

※ 必要に応じて、キッティング作業(一旦対象商品を当社にお送りいただき、必要な事前設定作業を行うサービス) も承ります。
   輸送については、当社で手配し指定日時に回収にうかがいます。

設定作業については、以下の内容を実施いたします。

<基本設定>
・IPアドレス等、ネットワーク接続に必要な基本設定
・共有フォルダ作成(10個まで)

<高度な設定(キッティング実施時のみ選択可能)>
・RAID モード設定

<高度な設定>
・アクセス制限設定
  ユーザー管理(各フォルダ10名まで)
  グループ管理(各フォルダ10グループ/10名まで)
・バックアップ設定(バックアップ先のハードディスク/NASが必要です)
・レプリケーション設定(HDL-XRのみ)
・リモートアクセス設定(HDL-XRのみ)

ご注意

※オンサイト作業について、作業対象となる商品の設置場所は机上等の平所への据え置き、および対応ラックへの取り付け(ラックマウントモデルのみ)とさせていただきます。高所(※)および、不安定な場所や屋外等、機器の設置にふさわしくない場所への作業は承ることはできません。
※「高所」とは設置作業対象の機器が床面より200cmを超える高さ(19インチラックでは42U以上の高さ)となる場合を指します。
※リモート方式「ISS-SET-A3」について、
リモート接続は、リモート対象となるパソコンが初回設置サービス対象機器と同一ネットワーク・同一セグメント上にあり、かつそのネットワークがインターネットに接続できる状態である事が必要となります。
※ 初回設置時において当社商品に万一不具合が確認された場合、不具合品をその場で引上げて後日良品をお送りし、改めて不具合品分の再設置作業を無償にて実施させていただきます。
※ 本サービス提供後、当社5営業日以内に不適合のご連絡がない場合、本サービス完了と判断させていただきます。
※ 設置に先立ち、接続するコンピュータやパソコン、ネットワーク関連機器、LANケーブルなど対象商品が正常に動作できる設置環境を事前にお客様の方でご準備いただきます。


サービス開始手順

代理店もしくはioPLAZAにてご購入ください。お申し込み用紙に必要事項を記入いただいた上で、FAXにて送信いただきますと、当社よりお客様へ電話にて作業日をご連絡させていただきます。



※本サービスは、対象商品を購入しこれから使用を開始する方がご利用いただけます。
※対象商品ご購入日から60日以内にお申し込みください。
※中古品、アウトレット品は対象外となります。


液晶ディスプレイ大量設置サービス

当社製液晶ディスプレイを新規に10台以上導入いただく際に、お客様に代わって当社が商品設置を実施する有償サービスです。
サービス内容は、液晶ディスプレイ大量設置サービスをご確認ください。

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