アイオー・セーフティ・サービス(ISS)

安心してご利用いただくための有償保守サービス「アイオー・セーフティ・サービス(ISS)」

アイオー・セーフティ・サービス(ISS)とは?

アイオー・セーフティ・サービス(ISS)は、対象商品をより長く安心してご利用いただくために、万が一の場合の保守を実施する有償保守サービスです。更に設置から、故障時の交換、ハードディスクのデータ復旧まで充実のサービスをご用意。ワンストップでのサービスをご提供いたします。

故障時の対応で選べる保守サービス概要

アイオー・セーフティ・サービスには、不具合発生時に専門スタッフが駆け付ける「オンサイト保守サービス」、最短翌営業日の代替品のお届けで費用を抑えながらもしっかりとした保証が受けられる「デリバリィ保守サービス」などがあります。

オンサイト保守サービス

不具合発生時にフリーコールにご連絡いただき、商品故障と判断した場合には、現地での交換作業のための専門スタッフを派遣します。また、交換後のHDDをお客様にお引き渡しするHDD返却不要タイプもご用意しており、セキュリティ対策のためにHDDを社外に持ち出せない法人・企業のお客様にもご利用いただけます。
≫ オンサイト保守サービスの詳細はこちら

オンサイト保守概要図

すぐに駆けつけ!当日オンサイト保守パックもご用意!

不具合発生時には最短で当日中に専門スタッフが現場に駆けつける当日オンサイト保守パックもご用意!(当日対応は17時時点でのオンサイト確定分までとなります。)
日本全国90%以上のエリアをカバーし、万が一の時も迅速な対応でダウンタイムを大幅短縮いたします。
対象商品・対象地域のご確認はこちら

デリバリィ保守サービス

不具合発生時にフリーコールにご連絡いただき、商品故障と判断した場合には、最短で翌営業日には代替品をお届けいたします。保守費用を抑えながらも、しっかりとした保証が受けられます。また、交換後のHDDをお客様にお引き渡しするHDD返却不要タイプもご用意しており、セキュリティ対策のためにHDDを社外に持ち出せない法人・企業のお客様にもご利用いただけます。
≫ デリバリィ保守サービスの詳細はこちら

デリバリィ保守概要図

保守サービスで悩んだら0120-777-618へ。月〜金(祝・祭日を除く)10:00〜17:00

保守サービス体系図

アイ・オー・データでは、標準保証に加え、無償でご利用いただけるNASを中心としたシステムの管理サービス「NarSuS」、お客様のニーズに合わせて選べる保守サービス「アイオー・セーフティ・サービス(ISS)」をご用意しています。
それぞれのサポートに含まれているサービス内容は以下のとおりです。

体系図

データ復旧サービス特約のご案内

上記、サポート体系図にてご案内している「特約付き(データ復旧サービス)」とは、オンサイト保守サービスをご契約をいただくことで、データが損失してしまった場合、論理障害については合計3回、物理障害については合計1回の復旧作業費用が最大100万円(税込)まで無償で受けることができるサービスです。(ただし、下記データ損失の回避策を充分に取っていただくことが条件となります。) 万が一LAN DISKに不具合が発生した場合は、まずはご相談ください。
≫ データ復旧サービス特約の詳細はこちら

データ復旧サービス概要

さらに!ニーズにあわせてセレクトできる各種サービス

初回設置サービス 設置から設定までお任せ! ドキュメント引越しサービス 大容量のデータも安全に移行
データ消去サービス 不要なハードディスクを安全に処分 NASリプレイスサービス 買い替え時に古いNASを下取り

保守サービスで悩んだら0120-777-618へ。月〜金(祝・祭日を除く)10:00〜17:00

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