アイオー・セーフティ・サービス特設サイト

安心してご利用いただくための有償保守サービス「アイオー・セーフティ・サービス(ISS)」

アイオー・セーフティ・サービス(ISS)とは?

アイオー・セーフティ・サービス(ISS)は、対象商品をより長く安心してご利用いただくために、万が一の場合の保守を実施する有償保守サービスです。設置から、故障時の交換、ハードディスクのデータ復旧まで充実のサービスをご用意。ワンストップでのサービスをご提供いたします。

≫ ISSがさらに強化!「データ復旧サービス特約」についてはこちら

故障時の対応で選べる保守サービス概要

アイオー・セーフティ・サービスには、不具合発生時に専門スタッフが駆け付ける「オンサイト保守サービス」、最短翌営業日の代替品のお届けで費用を抑えながらもしっかりとした保証が受けられる「デリバリィ保守サービス」などがあります。サービス内容をご参照いただき、お客様のLAN DISKにぴったりの保守サービスをお選びください。

保守概要図

  • オンサイト保守
  • デリバリィ保守

保守サービス体系図

アイ・オー・データでは、標準保証に加え、無償でご利用いただけるLAN DISKの管理サービス「NarSuS」、お客様のニーズに合わせて選べる保守サービス「アイオー・セーフティ・サービス(ISS)」をご用意しています。
それぞれのサポートに含まれているサービス内容は以下のとおりです。

体系図

※ 保証期間および保証条件は該当商品の仕様に準じます。 ※ 商品によって提供していないサービスがあります。

データ復旧サービス特約のご案内

オンサイト保守サービスをご契約をいただくことで、対象商品のハードディスクが故障した場合、論理障害については合計3回、物理障害については合計1回の復旧作業費用100万円(税込)まで無償でサービスを受けることができます。
万が一LAN DISKに不具合が発生した場合にも、まずはご相談ください。
(※利用には条件及び制限があります。詳細はこちら

  • 保守サービスをさらに強化!(1)最大100万円まで無償で利用可能(2)保守からデータ復旧までワンストップで頼れる(3)セキュリティ体制も安心
  • HDDのデータが見られない!こんな時に・・・
データ復旧サービス特約ご利用の流れ

1


トラブルが発生したら専用窓口(フリーコール)へご連絡ください。専門のスタッフが状況をお伺いします。

2


弊社専門スタッフが現地で交換作業を実施します。

3


機器のトラブルにより障害が発生したLAN DISK及びバックアップHDDからデータが復元できない場合、再度弊社へご連絡ください。

4


データ復旧サービス特約専用のデータ復旧依頼書に必要事項をご記入頂き、LAN DISKとバックアップHDDを弊社へお送りいただきます。

5


5~10営業日ほどでデータ復旧作業が完了いたします。
データ復旧サービス特約なら最大100万円まで無償で利用可能!
※データ復旧費用が100万円を超える場合には、差額分のお見積書を送付いたします。

6


復旧したデータをメディアに移行して、お客様にメディアとバックアップHDDをお客様にお送りいたします。
お客様にお手元へ届いたメディアから復旧データをLAN DISKに移行していただきます。

≫ データ復旧サービス特約の詳細はこちら

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