Q&A

ファームウェアバージョンを確認し、最新にする方法

本製品の最新版ファームウェアは、以下のサポートライブラリに掲載されているバージョンとなります。

●TS-WLCAM   サポートライブラリ
●TS-WLCAM/V  サポートライブラリ
●TS-WPTCAM   サポートライブラリ
●TS-PTCAM   サポートライブラリ
●TS-PTCAM/POE サポートライブラリ
●TS-WLC2    サポートライブラリ
●TS-WLCE    サポートライブラリ
●TS-WRLC    サポートライブラリ
●TS-WRLP    サポートライブラリ
●TS-WRLA    サポートライブラリ

ご使用のカメラのバージョンが上記に掲載のバージョンまたはそれ以降である事を確認して下さい。

<現在使用しているカメラのファームウェアバージョンの確認方法>
[TS-WLCAM(/V)・TS-WPTCAM・TS-PTCAM(/POE)・TS-WLC2・TS-WLCE・TS-WRLCの場合]
 こちらをご確認ください。

[TS-WRLP・TS-WRLAの場合]
 こちらをご確認ください。

 最新版のファームウェアではない場合には、以下の手順で最新バージョンへの更新を行って下さい。

<現在使用しているカメラのファームウェアバージョンの確認方法>
[TS-WLCAM(/V)・TS-WPTCAM・TS-PTCAM(/POE)・TS-WLC2・TS-WLCE・TS-WRLCの場合]
 こちらをご確認ください。

[TS-WRLP・TS-WRLAの場合]
 こちらをご確認ください。

 最新版のファームウェアではない場合には、以下の手順で最新バージョンへの更新を行って下さい。



■ファームウェアの自動更新の通知を使用する場合

新しいバージョンのファームウェアがある場合には、カメラのファームウェア自動更新機能を使用して画面にお知らせの表示がされます。
このお知らせを表示させるためには、管理者としてカメラにアクセスを行って下さい。
 ※管理者ユーザについてはこちらをご確認ください。
 ※ファームウェアの更新を行う際は、事前にインストールされているアプリ「QwatchView」が
   最新となっているかご確認ください。

 【アプリ「QwatchView」の場合】
  1.「QwatchView」で登録されているカメラをタップします。
  2.以下の画面が表示されますので、画面を確認の上で[OK]または[はい]を
    クリックして更新を行います。
   (※)iOSの場合
    

   (※)Androidの場合
    

 【PCの場合】
  1.カメラ映像画面にアクセスします。
  2.以下の画面が表示されますので、画面を確認の上で[OK]をクリックして
    更新を行います。
    

最新バージョンではない場合で、
「新しいアップデートがあります。今すぐアップデートを行いますか?」
といった画面が表示されない場合には、PCを使用して下記手順で手動でアップデートを行って下さい。

■PCを使用して手動でファームウェアを最新バージョンに更新する

 ※TS-WRLP・TS-WRLAをご利用の場合は、こちらをご確認下さい。

 1.サポートライブラリより、ご使用のカメラのファームウェアファイルをダウンロードします。
   (※)ダウンロードいただくファイルは自動解凍形式の圧縮ファイルとなっています。

   −TS-WPTCAMの場合の例−
   1)サポートライブラリに掲載のファームウェアの[ダウンロード]を
     クリックします。
     

   2)画面下部に「実行または保存しますか?」と表示されます。
     

   3)[実行]をクリックします。
     デスクトップに自動解凍されたファームウェアフォルダが保存されます。
     
    上記フォルダの中に、ファームウェアのファイルが保存されています。
     

 2.ブラウザを使用してカメラにアクセスします。

 3.[設定]メニューをクリックします。
   

  (※)[設定]をクリックするとユーザー名とパスワードの入力画面が表示される
     場合にはこちらをご確認ください。

 4.左側メニューより「システム」をクリックし、「詳細設定」をクリックします。

 5.「ファームウェアの更新」メニューで、ファイル名横の[参照]ボタンをクリックします。

 6.アップロードするファイルの選択画面が表示されますので、手順1でダウンロードした
   ファイルを選択して[開く]ボタンをクリックします。

 7.ファームウェアの更新画面でファイル名が選択されている事を確認して[更新]ボタンを
   クリックします。

 8.「カメラのファームウェアを更新中・・」とカウントダウン画面が表示されます。
 

 9.カウントダウンが終了した後[OK]ボタンが表示されます。
 
  [OK]をクリックすると、カメラのトップ画面が表示されます。

以上でファームウェアの更新は完了です。

万が一、ファームウェアアップデート後、ネットワークカメラが起動しない状態となった場合は、
下記ページより「復旧ツール」(Windowsパソコン用)をダウンロードしていただき、
画面の指示に従って復旧をお試しください。
※TS-WLCAM、TS-WLCAM/V、TS-WRLP、TS-WRLAは復旧ツールはございません。

 ●TS-WPTCAM   サポートライブラリ
 ●TS-PTCAM   サポートライブラリ
 ●TS-PTCAM/POE   サポートライブラリ
 ●TS-WLC2   サポートライブラリ
 ●TS-WLCE   サポートライブラリ
 ●TS-WRLC   サポートライブラリ




Q&A番号 18874
このQ&Aの対象製品 TS-WLCAM TS-WPTCAM TS-PTCAM TS-PTCAM/POE TS-WLC2 TS-WLCAM/V TS-WLCE TS-WRLC TS-WRLA TS-WRLP TS-WPTCAM2

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