ソフトウェア保守サービス


サービス概要

ソフトウェア保守サービスは、対象製品を知り尽くした専任スペシャリストが、お客様をサポートするサービスです。
対象製品はこのサービスをご購入いただきますと、無償サポート対象外であっても、またサポート提供期間終了してもサポートを受けることができます。
対象製品ご購入から、最大5年間のサービスをご購入いただくことが可能です。

ソフトウェア保守サービスの内容

  • フリーコール、FAX、e-mail によるお問い合わせ窓口をご利用いただけます。
  • 電話回線の電話番号および対応時間等の詳細は、サービス登録後の完了画面に表示、または自動送信される完了メールに記載されております。

対応時間 月~金 午前9時~12時 午後1時~5時
(祝祭日・年末年始・夏季休暇等は除く)

サービス開始手順

代理店もしくはioPLAZAにて、保守パックをご購入後、お申込みフォームより利用申し込みを行ってください。
⇒詳細は購入・お申込みページをご確認ください。

※中古品、アウトレット品は対象外となります。

ラインアップ

1. バックアップソフトウェア用電話サポートパック

LDOP-SW/SP4、CA ARCserveシリーズ

対象ソフトウェア

・LDOP-SW/SP5
・当社NAS LANDISKセットパッケージの「CA ARCserveシリーズ」

延長用型番、スポット用型番があります。

■延長用型番

型番 価格 サポートパック
SUP-LDOP-A1 ¥12,800 バックアップソフトウェア用電話サポート延長パック

最大4つ購入頂くことで、5年まで延長に対応いたします。

延長用型番

■スポット用型番

型番 価格 サポートパック
SUP-LDOP-B1 ¥12,800 バックアップソフトウェア用電話サポートスポットパック

購入後5年以内(1年は無償対応)でサポート延長されていない場合、ご購入頂くことで、購入後1年間サポートをお受け頂けます。

スポット用型番

2. ED-CCVシリーズの管理者ソフトウェア型番「SUM-CCV」用サポートパック

SUM-CCV

新規及び延長用型番、スポット用型番があります。

■新規及び延長用型番

型番 価格 サポートパック
SUP-CCV-A1 ¥9,800 SUM-CCV用電話サポートパック

最大5つ購入頂くことで、5年間のサービスに対応いたします。

新規及び延長用型番

■スポット用型番

型番 価格 サポートパック
SUP-CCV-B1 ¥9,800 SUM-CCV用電話サポートスポットパック

対象製品購入後4年以内でサポート延長されていない場合、ご購入頂くことで、購入後1年間サポートをお受け頂けます。

スポット用型番

3. ED-SC3シリーズの管理者ソフトウェア型番「SUM-SC3」用及び管理者ソフトウェア機能制限版「SUManager3 Lite」に付随したデバイス「ED-SC3」シリーズ用※サポートパック

SUM-S3

新規及び延長用型番、スポット用型番があります。

■新規及び延長用型番

型番 価格 サポートパック
SUP-SC3-A1 ¥9,800 SUM-SC3用電話サポートパック

最大5つ購入頂くことで、5年間のサービスに対応いたします。

新規及び延長用型番

■スポット用型番

型番 価格 サポートパック
SUP-SC3-B1 ¥9,800 SUM-SC3用電話サポートスポットパック

対象製品購入後4年以内でサポート延長されていない場合、ご購入頂くことで、購入後1年間サポートをお受け頂けます。

スポット用型番

※セキュリティUSBメモリーED-SC3のみご利用のお客様は、管理者ソフトウェア機能制限版「SUManager3 Lite」を当社ホームページからダウンロード(無料)することで、サポートをお受けいただけます。

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