本製品を使用していてトラブルがあった場合にご覧ください。
サポートWebページには、過去にサポートセンターに寄せられた事例などを紹介されています。
参照したいエラーメッセージまたはトラブルの状態をクリックしてください。
▼Windowsの場合
（マイ）コンピュータ（－）に［リムーバブルディスク］アイコンが表示されない
［リムーバブルディスク］アイコンをダブルクリックすると「デバイスの準備ができていません」等と表示される
▼Mac OSの場合
必要なソフトウェアが見つかりません」と表示された
デスクトップ上にアイコンが表示されない
ドライバソフトがインストールされていない環境に、本製品の専用USBケーブルをパソコンのUSBポートにさし込むと、ウィザード画面が表示されます。
本製品をパソコンから取り外し、先にインストールをおこなってください。（【インストール】参照）
本製品を、インストール時に挿し込んだUSBポートと異なるUSBポートに挿し込むと、再度新しいハードウェアとして認識される場合があります。
本製品をパソコンから取り外し、もう一度インストールをおこなってください。（【インストール】参照）
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USBケーブルがきちんと挿し込まれていない。
一旦パソコンのUSBポートから取り外し、もう一度挿し直してください。
ドライバソフトが正しくインストールされていません。 （Windows 2000（SP2まで）またはWindows 98（98 SE含む）の場合のみ）
以下の手順でドライバソフトをインストールし直してください。
USBハブに接続している場合、USBハブから供給される電源が不足しています。
USBハブにACアダプターを接続し、電源を供給してください。またはパソコン本体のUSBポートに接続してください。
本製品を差したまま起動または再起動すると、認識されない場合があります。
ご使用の環境により、本製品を接続したまま起動または再起動すると、正常に認識されない場合があります。 その場合は、いったんUSBケーブルを抜いた状態でパソコンの電源を入れ、Windows起動後に本製品の接続をおこなってみてください。
メディアがフォーマット（初期化）されていません。
メディアをデジタルカメラ等で使用する場合は、デジタルカメラ等、お使いの機器側でフォーマット（初期化）してください。 フォーマット（初期化）方法はお使いの機器の取扱説明書を参照してください。（デジタルカメラ等でフォーマット（初期化）してもパソコン側で使用できます。） ※フォーマット（初期化）するとメディア内のデータは全て消去されます。大切なデータは他の媒体にバックアップをとってください。また、本製品使用中にデータが消失、破損したことによる被害については、弊社はいかなる責任も負いかねますので、あらかじめご了承ください。
メディアがセットされていないスロットのリムーバブルディスクアイコンをダブルクリックしている。
メディアがセットされているスロットのリムーバブルディスクアイコンをクリックしてください。（ドライブ文字は環境により異なります。どのアイコンかわからない場合は、リムーバブルディスクアイコンを5個ともダブルクリックしてみてください。）
メディアの向きを間違えてセットしている。
メディアを正しくセットしてください。（【メディアを入れる］参照）
ドライバソフトのインストールをしていない。（Mac OS 9.0.4～9.2.2の場合のみ）
メディアがセットされていません。または向きを間違えてセットしています。
Mac OSではメディアをセットすると、デスクトップ上にアイコンが表示されます。（メディアがセットされていないとアイコンは表示されません。） また向きを間違えてセットしている場合は、メディアを正しくセットしてください。（【メディアを入れる］参照）
原因2
ご使用の環境により、本製品を接続したまま起動または再起動すると、正常に認識されない場合があります。 その場合は、いったんUSBケーブルを抜いた状態でパソコンの電源を入れ、OS起動後に本製品の接続をおこなってみてください。
