Q&A

パソコンに接続しても、認識しないのですが?【Mac OS】

<対処>

パソコン接続時に以下の症状が出ている場合に、確認してください。
 ・Powerランプがある製品で、パソコンに接続してもランプが点灯しない。
 ・パソコンに接続しても、アイコンが表示されない。
  または、アイコンが急に表示されなくなった。

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【確認1】
接続の確認をしてください。

・他にUSBケーブルをお持ちの場合には、他のケーブルでもお試しください。
 また、ハブ・増設インターフェースおよび延長ケーブルをお使いの場合は、それらを使わず、
 直接パソコン本体に接続してお試しください。
 パソコン本体に複数USBポートがある場合は、別のポートに差し替えてお試しください。

・ACアダプター添付製品の場合、ACアダプターが接続されているかを確認してください。
 接続が緩いとPowerランプが点灯しない場合があります。

・電源スイッチがある製品で「AUTO」になっている場合、「ON」にして接続して
 動作をお試しください。

・ほかに接続できるパソコンがある場合は、そちらに接続して改善が見られないかお試しください。


Powerランプがある製品で、上記にてランプの点灯が見られない場合、製品自体の故障の可能性がございます。
弊社修理センターまで修理をご依頼ください。

Powerランプが点灯している場合は、【確認2】以降もお試しください。


【確認2】
以下操作にて、ディスクユーティリティに認識があるかを確認してください。
※他のハードディスクが接続されている場合は、取り外してからご確認ください。

(例 Mac OS X 10.11の場合)
(ディスクユーティリティ確認手順)
 1.お使いのハードディスクをパソコンに接続します。
 2.画面左上[移動]→[ユーティリティ]の順にクリックします。
/support/qanda/images/16772/01.jpg
 3.[ディスクユーティリティ]をダブルクリックします。
/support/qanda/images/16772/02.jpg
 4.画面左側に、接続したハードディスクが認識されているのを確認します。
 (表示例:「・・・GB I-O DATA ・・・」)
/support/qanda/images/16772/03.jpg

※こちらで認識があるものの、他の確認にて改善が見られない場合は、論理障害を起こしている
 可能性があります。詳細については、こちらをご確認ください。


【確認3】
ポータブルタイプ(HDPx-xxxなど持ち運びできるタイプのもの)の場合、パソコンの電源供給能力によっては、バスパワー動作しない場合があります。
対応するACアダプターを接続してお使いください。

※添付のセットアップガイドなどで、対応のACアダプターをご確認ください。


【確認4】
ウイルスソフトや監視系ツールなど、パソコンに常駐するソフトウェアを停止し、改善が見られないか確認してください。
※ソフトウェアの停止方法につきましては、お使いのソフトウェアメーカー様にご確認ください。

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上記にて改善が見られない場合、製品自体の故障の可能性がございます。
弊社修理センターまで修理をご依頼ください。


参考:
データが表示されない、フォーマットを要求されるなどの症状が出ているのですが?
Q&A番号 16772
このQ&Aの対象製品 HDH-U120 HDH-U160 HDH-U250 HDH-U300 HDH-UEH120 HDH-UEH160 HDH-UEH250 HDH-UEH300 HDH-U120S HDH-U160S HDH-U250S HDH-U300S HDH-SU160 HDH-SU250 HDH-SU300 HDH-SU400 HDH-UEH400 HDC-U160 HDC-U250 HDC-U300 HDC-U400 HDP-U60 HDP-U80 HDP-U100 HDP-U120 HDH-SUE160 HDH-SUE250 HDH-SUE300 HDH-SUE400 HDH-SUE500 HDH-SUEH160 HDH-SUEH250 HDH-SUEH300 HDH-SUEH400 HDH-SUEH500 HDC-UX160 HDC-UX250 HDC-UX300 HDC-UX400 HDC-UX500 HDC-U500 HDP-U80S HDP-U120S HDP-U40S(K) HDH-U160SR HDH-U250SR HDH-U300SR HDH-U400SR HDH-U500SR HDH-U750SR HDC-UX750 HDPG-SU40 HDPG-SU40(K) HDPG-SU80 HDPG-SU80(K) HDPG-SU120 HDPG-SU160 HDH-U320SR HDP-U120(W) HDP-U120(K) HDC-U320 HDC-UX320 HDH-U250SR2 HDH-U320SR2 HDH-U500SR2 HDH-U1.0SR2 HDPG-SU250 HDPG-SU250(K) HDCN-U500 HDCN-U320 HDP-U160S HDP-U250S HDCN-U250 HDCN-U1.0 HDPG-SU320 HDPG-SU320(K) HDP-U320S HDH-U640SR2 HDCN-U640 RHD4-UXE1.0 RHD4-UXE2.0 HDC2-U2.0 HDC2-U1.0 HDCN-U1.0L HDPG-SU500 HDP-U500S HDP-U500S(K) HDPG-SU500(K) HDCN-U750 HDCS-U500 HDCS-U640 HDCS-U1.0 HDPS-U160 HDPS-U250 HDCS-U320 HDPS-U320 HDPS-U500 HDPS-U160(K) HDPS-U250(K) HDPS-U320(K) HDPS-U500(K) HDCN-U1.5A HDCS-U1.5 HDCN-U500A HDCN-U1.0A HDPN-U250 HDPN-U250K HDPN-U320 HDPN-U250P HDPN-U320K HDPN-U320P HDPN-U500 HDPN-U500K HDPN-U500P HDCS-U500R HDCS-U1.0R HDCS-U1.5R HDC2-U3.0 HDCS-U320R2 HDCS-U500R2 HDCS-U1.0R2 HDCS-U1.5R2 HDCR-U500 HDCR-U1.0 HDCR-U1.5 HDCR-U2.0 HDJ-UT1.0 HDJ-UT1.5 HDJ-HSU500 HDJ-U1.0 HDCR-U1.0K HDCR-U1.5K HDCR-U500K HDJ-U1.5 HDJ-U2.0 HDCA-U1.0K HDCA-U1.0W HDCA-U2.0W HDCA-U2.0K

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