Q&A

パソコンに接続しても認識しないのですが？【USB】【IEEE1394】

＜対処＞

パソコン接続時に以下の症状が出ている場合に確認してください。
　・パソコンに接続してもPowerランプが点灯しない。
　・パソコンに接続してもアイコンが表示されない。
　　または、アイコンが急に表示されなくなった。


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【確認1】
接続の確認をしてください。

・ほかにUSBケーブルをお持ちの場合には、他のケーブルでもお試しください。
　また、USBハブ・USBインターフェースおよびUSB延長ケーブルをお使いの場合は、
　それらを使わず、直接パソコン本体に接続してお試しください。
　パソコン本体に複数USBポートをもっている場合は、別のポートに差し替えて
　お試しください。

・ACアダプター添付製品の場合、ACアダプターが接続されているかを確認
　してください。接続が緩いとPowerランプが点灯しない場合があります。

・電源スイッチがある製品で「AUTO」になっている場合、「ON」にして接続
　して動作をお試しください。

・ほかに接続できるパソコンがある場合は、そちらに接続してPowerランプが
　点灯するか確認してください。


上記にて改善が見られない場合、製品自体の故障の可能性がございます。
弊社修理センターまで修理をご依頼ください。
改善が見られた場合は、【確認2】以降もご確認ください。


【確認2】
ポータブルタイプ（HDPx-xxxなど持ち運びできるタイプのもの）の場合、パソコンの電源供給能力によっては、バスパワー動作しない場合があります。
対応するACアダプターを接続してお使いください。

※添付のセットアップガイドなどで対応のACアダプターをご確認ください。


【確認3】
フォーマット形式を確認します。

■Mac OSで初期化（フォーマット）した場合
Mac OSでMac専用フォーマットで初期化したハードディスクは、Windowsで認識することができません。Mac OSでお使いください。
また、Windowsと共有する場合は、Mac OSでバックアップを行なってから、FAT32 または exFATフォーマットを行ってお使いください。

※OSによって使用できるフォーマット形式は異なりますこちらを確認して、フォーマット形式を選んでください。

※フォーマット方法はこちら


■NTFS形式にフォーマットした場合
NTFSフォーマットでご利用いただいていたハードディスクを Windows Me/98SE/98 に接続した場合は、OSの仕様により、認識することができません。
この場合は、Windows 7/Vista/XP/2000 の環境でバックアップを行なってから、こちらの方法でFAT32フォーマットを行なうことにより、ご利用いただけるようになります。

ご注意
※フォーマットを行なうと、保存されているデータは全て削除されます。


【確認4】
デバイスマネージャで正常に認識されているかを確認してください。

・確認手順はこちら
・誤認識している場合の対処はこちら


【確認5】
ディスクの管理で認識されているか確認してください。


【確認6】
弊社製ユーティリティ「HDDロック」をお使いの場合は、ロックが解除されているか確認してください。

参考：
「HDDロック」でロックをかけると、ハードディスクが表示されないのですが？


【確認7】
ほかの周辺機器とドライブ文字が重なっていると、正常に認識しない場合が
あります。必要に応じてドライブ文字を変更し、改善が見られないか確認
してください。


【確認8】
パソコンに常駐するソフトウェアを停止し、改善が見られないか確認してください。

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上記にて改善が見られない場合、製品自体の故障の可能性がございます。
弊社修理センターまで修理をご依頼ください。


参考：
データが表示されない、フォーマットを要求されるなどの症状が出ているのですが？

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