Q&A

【Windows】パソコンにUSBハードディスク・SSDを接続しても認識しない

パソコンに接続したとき、以下の症状である場合は該当の項目を選択して対処を確認してください。
HDD・SSDのランプが点灯しない(電源が入らない)
暗号化HDD・SSDが認識しない
2ドライブモデル:RAID変更後に認識しない

上記以外の場合は、下記の対処を順にご確認ください。
改善した場合は、それ以降の対処を行う必要はありません。


対処1ご利用のパソコンのOSに対応しているか確認する

ご利用のパソコンとHDD・SSDが対応の組み合わせかを確認します。動作未確認の組み合わせでは、正しくご利用いただけない可能性があります。
OS別対応情報(Windows)

※古いHDD・SSDの場合、お使いのOSに対応していない可能性があります。その場合は、お買い換えをご検討ください。
お使いのHDD・SSDの対応OSを確認する方法

法人でご利用の場合

資産管理ソフトなどで接続する端末を管理している場合、登録をしないとパソコンで認識されません。必ずソフト側で設定を行ってからHDD・SSDを接続してください。


対処2USBケーブルを確認する

  1. USBケーブルを抜き差しして、再接続をお試しください。
    正しくパソコンから取り外す手順
  2. 添付されていたUSBケーブルを使用する。
  3. 他にUSBケーブルがある場合、そちらに交換する。
  4. 延長USBケーブルやハブなどを使用している場合は、直接パソコン本体にHDD・SSDを接続する。

ポータブルHDD・SSDをお使いの場合

持ち運びできるタイプの商品の場合、パソコンの電源供給能力によっては、バスパワー動作しない場合があります。対応するACアダプターを接続してお使いください。

※対応ACアダプターは付属のセットアップガイドなどでご確認ください。


対処3USBポートを確認する

  1. パソコンにUSBポートが複数ある場合は、別のポートにさす
  2. (他にパソコンがある場合)他のパソコンでは認識されるか接続を試す


対処4デバイスマネージャで認識されているか確認する

デバイスマネージャで認識しているか確認する方法

×認識されていない・認識がおかしい ⇒こちらをご確認ください
◎認識されている ⇒対処5へお進みください


対処5ディスクの管理で認識されているか確認する

ディスクの管理で認識しているか確認する方法

×認識されていない ⇒対処1~5を確認しても認識されない場合HDD・SSDに不具合が発生している可能性があります。下部の全ての対処を試しても改善しない場合をご確認ください。
◎認識されている ⇒対処6へお進みください


対処6セキュリティソフトを停止する

ウイルスソフトや監視系ツールなど、パソコンに常駐するソフトウェアを一時的に停止し、認識するかご確認ください。
※ソフトウェアの停止方法につきましては、お使いのソフトメーカー様にご確認ください。


対処7ドライブ文字を変更する

ほかの周辺機器とドライブ文字が重なっていると、正常に認識しない場合があります。必要に応じてドライブ文字を変更し、改善が見られないか確認してください。
ドライブ文字を変更する方法

対処8フォーマットする

フォーマット方法

※ご注意※

フォーマットするとHDD・SSD内のデータは全て消去されます。データを消去したくない場合は、こちらの操作は行わないでください。
データが必要な場合はデータ復旧サービスをご検討ください。


全ての対処を確認しても改善しない場合

HDD・SSDに不具合が発生している可能性がございます。修理をご検討ください。
修理について

なお、保証期間を過ぎている場合は、有償修理となるため、新しい商品へのお買い換えもご検討ください。
保証期間を確認する



オンラインで販売している Webショップ



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Q&A番号 16478
このQ&Aの対象製品 EX-HD2CZ EX-HD3CZ EX-HD4CZ EX-HD6CZ EX-HD8CZ EX-HDAZ-UTL2K EX-HDAZ-UTL3K EX-HDAZ-UTL4K EX-HDAZ-UTL6K EX-HDAZ-UTL8K EX-HDD2UT EX-HDD4UT EX-HDD6UT EX-HDD8UT HD4-UTN08 HD4-UTN16 HD4-UTN32 HD4-UTN48 HD4-UTN80 HDC-U160 HDC-U250 HDC-U300 HDC-U320 HDC-U400 HDC-U500 HDC-UX160 HDC-UX250 HDC-UX300 HDC-UX320 HDC-UX400 HDC-UX500 HDC-UX500A HDC-UX750 HDC2-U1.0 HDC2-U2.0 HDC2-U3.0 HDCA-U1.0K HDCA-U1.0W HDCA-U2.0K HDCA-U2.0W HDCN-U1.0 HDCN-U1.0A HDCN-U1.0L HDCN-U1.5A HDCN-U250 HDCN-U320 HDCN-U500 HDCN-U500A HDCN-U640 HDCN-U750 HDCR-U1.0 HDCR-U1.0K HDCR-U1.5 HDCR-U1.5K HDCR-U2.0 HDCR-U500 HDCR-U500K HDCS-U1.0 HDCS-U1.0R HDCS-U1.0R2 HDCS-U1.5 HDCS-U1.5R HDCS-U1.5R2 HDCS-U320 HDCS-U320R2 HDCS-U500 HDCS-U500R HDCS-U500R2 HDCS-U640 HDD-UT1K HDD-UT1W HDD-UT2K HDD-UT2W HDD-UT3K HDD-UT3W HDD-UT4K HDD-UT4W HDD-UT6K HDD-UT8K HDJA-SUT1.0 HDJA-SUT1R HDJA-SUT2.0 HDJA-SUT2R HDJA-SUT3.0 HDJA-SUT3R HDJA-SUTN12B HDJA-SUTN16B HDJA-SUTN1B HDJA-SUTN20B HDJA-SUTN2B HDJA-SUTN4B HDJA-SUTN6B HDJA-SUTN8B HDJA-UT1.0 HDJA-UT1.0W HDJA-UT1R HDJA-UT1RW HDJA-UT1W/LD HDJA-UT2.0 HDJA-UT2.0W HDJA-UT2.0WHQ HDJA-UT2R HDJA-UT2RW HDJA-UT2RWHQ HDJA-UT2W/LD HDJA-UT3.0 HDJA-UT3.0W HDJA-UT3.0WHQ HDJA-UT3R HDJA-UT3RW HDJA-UT3RWHQ HDJA-UT3W/LD HDJA-UT4.0W HDJA-UT4.0WHQ HDJA-UT4R HDJA-UT4RW HDJA-UT4W/LD HDJA-UT5.0WHQ HDJA-UT6.0W HDJA-UT6.0WHQ HDJA-UT6RW HDJA-UT6W/LD HDJA-UT8RW HDJA-UT8W/LD HDJA-UTN1/LDB HDJA-UTN12/LD   HDJA-UTN12/LDB HDJA-UTN12B HDJA-UTN16/LD HDJA-UTN16/LDB HDJA-UTN16B HDJA-UTN1B HDJA-UTN2/LDB HDJA-UTN20B HDJA-UTN2B HDJA-UTN3/LDB HDJA-UTN3B HDJA-UTN4/LDB HDJA-UTN4B HDJA-UTN6/LDB HDJA-UTN6B HDJA-UTN8/LDB HDJA-UTN8B HDPD-SUTB1 HDPD-SUTB1S HDPD-SUTB2 HDPD-SUTB250S HDPD-SUTB2S HDPD-SUTB4S HDPD-SUTB500 HDPD-SUTB500S HDPD-SUTB8S HDPD-SUTC1 HDPD-SUTC2 HDPD-SUTC3 HDPD-SUTC4 HDPD-UTD1 HDPD-UTD2 HDPD-UTD500 HDPH-UT1K HDPH-UT1KB HDPH-UT1KR HDPH-UT1NV HDPH-UT1NVB HDPH-UT1NVR HDPH-UT1W HDPH-UT1WB HDPH-UT1WR HDPH-UT2DK HDPH-UT2DKB HDPH-UT2DKR HDPH-UT2DNV HDPH-UT2DNVB HDPH-UT2DNVR HDPH-UT2DW HDPH-UT2DWB HDPH-UT2DWR HDPH-UT3DK HDPH-UT3DKB HDPH-UT3DKR HDPH-UT3DNV HDPH-UT3DW HDPH-UT4DK HDPH-UT4DKR HDPH-UT4DNV HDPH-UT4DW HDPH-UT500K HDPH-UT500KB HDPH-UT500KR HDPH-UT500NV HDPH-UT500NVB HDPH-UT500NVR HDPH-UT500W HDPH-UT500WB HDPH-UT500WR HDPH-UT5DKR HDPN-U250 HDPN-U250K HDPN-U250P HDPN-U320 HDPN-U320K HDPN-U320P HDPN-U500 HDPN-U500K HDPN-U500P HDPR-U320 HDPR-U500 HDPS-U160 HDPS-U160(K) HDPS-U250 HDPS-U250(K) HDPS-U320 HDPS-U320(K) HDPS-U500 HDPS-U500(K) HDPT-UTS1BR HDPT-UTS1K HDPT-UTS1K/E HDPT-UTS1W HDPT-UTS2BR HDPT-UTS2K HDPT-UTS2K/E HDPT-UTS2W HDPT-UTS500BR HDPT-UTS500K HDPT-UTS500W HDPX-UTA1.0B HDPX-UTA1.0K HDPX-UTA1.0R HDPX-UTA1.0S HDPX-UTA2.0B HDPX-UTA2.0K HDPX-UTA2.0R HDPX-UTA2.0S HDPX-UTA500B HDPX-UTA500K HDPX-UTA500R HDPX-UTA500S HDPX-UTC1K HDPX-UTC1S HDPX-UTC2K HDPX-UTC2S HDPX-UTS1K HDPX-UTS1S HDPX-UTS2K HDPX-UTS2S HDPX-UTSC1K HDPX-UTSC1S HDPX-UTSC2K HDPX-UTSC2S HDW-UT12 HDW-UT12B HDW-UT16 HDW-UT16B HDW-UT2 HDW-UT24 HDW-UT24B HDW-UT2B HDW-UT32 HDW-UT32B HDW-UT4 HDW-UT40 HDW-UT40B HDW-UT4B HDW-UT6 HDW-UT6B HDW-UT8 HDW-UT8B HDW-UTC12 HDW-UTC16 HDW-UTC2 HDW-UTC4 HDW-UTC8 HDW-UTCS12 HDW-UTCS16 HDW-UTCS2 HDW-UTCS4 HDW-UTCS8 HDW-UTN12 HDW-UTN16 HDW-UTN2 HDW-UTN24 HDW-UTN32 HDW-UTN4 HDW-UTN40 HDW-UTN6 HDW-UTN8 PLUT-2KJN PLUT-3KJN SHGate(暗号化DAS) SSPA-USC1K SSPA-USC2K SSPA-USC500K SSPB-USC1K SSPB-USC1KB SSPB-USC1W SSPB-USC1WB SSPB-USC2K SSPB-USC2KB SSPB-USC2W SSPB-USC2WB SSPB-USC500K SSPB-USC500KB SSPB-USC500W SSPB-USC500WB SSPC-US1K SSPC-US250K SSPC-US500K SSPD-SUTC1 SSPD-SUTC2 SSPD-SUTC4 SSPD-SUTC500 SSPD-SUTC8 SSPE-USC1 SSPE-USC1/E SSPE-USC1B SSPE-USC2/E SSPE-USC250 SSPE-USC2B SSPE-USC500 SSPE-USC500/E SSPE-USC500B SSPF-USC1T SSPF-USC2T SSPF-USC512 SSPG-USC1NB SSPG-USC1NC SSPG-USC2NB SSPG-USC2NC SSPG-USC500NB SSPG-USC500NC SSPH-UA1K SSPH-UA1KB SSPH-UA1N SSPH-UA1N/E SSPH-UA1NB SSPH-UA1R SSPH-UA1RB SSPH-UA250K SSPH-UA250KB SSPH-UA250N SSPH-UA250N/E SSPH-UA250NB SSPH-UA250R SSPH-UA250RB SSPH-UA2N SSPH-UA2N/E SSPH-UA2NB SSPH-UA480NV SSPH-UA500K SSPH-UA500KB SSPH-UA500N SSPH-UA500N/E SSPH-UA500NB SSPH-UA500R SSPH-UA500RB SSPH-UA960NV SSPL-UT1K SSPL-UT1K/E SSPL-UT1R SSPL-UT1W SSPL-UT250K SSPL-UT250R SSPL-UT250W SSPL-UT2K SSPL-UT2K/E SSPL-UT2R SSPL-UT2W SSPL-UT500K SSPL-UT500K/E SSPL-UT500R SSPL-UT500W SSPM-US1K SSPM-US2K SSPM-US500K SSPS-US1GR SSPS-US1GRE SSPS-US1W SSPS-US1WE SSPS-US2GR SSPS-US2GRE SSPS-US2W SSPS-US2WE SSPS-US500GR SSPS-US500W SSPV-USC250W SSPV-USC480W SSPV-USC960W SSPX-GC1T SSPX-GC256G SSPX-GC512G

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