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【Windows】パソコンにUSBハードディスク・SSDを接続しても認識しない

パソコンに接続したとき、以下の症状である場合は該当の項目を選択して対処を確認してください。
▶HDD・SSDのランプが点灯しない（電源が入らない）
▶暗号化HDD・SSDが認識しない
▶2ドライブモデル：RAID変更後に認識しない

上記以外の場合は、下記の対処を順にご確認ください。
改善した場合は、それ以降の対処を行う必要はありません。

対処１ご利用のパソコンのOSに対応しているか確認する

ご利用のパソコンとHDD・SSDが対応の組み合わせかを確認します。動作未確認の組み合わせでは、正しくご利用いただけない可能性があります。
＞OS別対応情報（Windows）

※古いHDD・SSDの場合、お使いのOSに対応していない可能性があります。その場合は、お買い換えをご検討ください。
＞お使いのHDD・SSDの対応OSを確認する方法

法人でご利用の場合

資産管理ソフトなどで接続する端末を管理している場合、登録をしないとパソコンで認識されません。必ずソフト側で設定を行ってからHDD・SSDを接続してください。

対処２USBケーブルを確認する

1. USBケーブルを抜き差しして、再接続をお試しください。
   ＞正しくパソコンから取り外す手順
   
2. 添付されていたUSBケーブルを使用する。
   
3. 他にUSBケーブルがある場合、そちらに交換する。
4. 延長USBケーブルやハブなどを使用している場合は、直接パソコン本体にHDD・SSDを接続する。
   

ポータブルHDD・SSDをお使いの場合

持ち運びできるタイプの商品の場合、パソコンの電源供給能力によっては、バスパワー動作しない場合があります。対応するACアダプターを接続してお使いください。

※対応ACアダプターは付属のセットアップガイドなどでご確認ください。

対処３USBポートを確認する

1. パソコンにUSBポートが複数ある場合は、別のポートにさす
   
2. （他にパソコンがある場合）他のパソコンでは認識されるか接続を試す
   

対処４デバイスマネージャで認識されているか確認する

＞デバイスマネージャで認識しているか確認する方法

×認識されていない・認識がおかしい　⇒こちらをご確認ください
◎認識されている　⇒対処５へお進みください

対処５ディスクの管理で認識されているか確認する

＞ディスクの管理で認識しているか確認する方法

×認識されていない　⇒対処１～５を確認しても認識されない場合HDD・SSDに不具合が発生している可能性があります。下部の全ての対処を試しても改善しない場合をご確認ください。
◎認識されている　⇒対処６へお進みください

対処６セキュリティソフトを停止する

ウイルスソフトや監視系ツールなど、パソコンに常駐するソフトウェアを一時的に停止し、認識するかご確認ください。
※ソフトウェアの停止方法につきましては、お使いのソフトメーカー様にご確認ください。

対処７ドライブ文字を変更する

ほかの周辺機器とドライブ文字が重なっていると、正常に認識しない場合があります。必要に応じてドライブ文字を変更し、改善が見られないか確認してください。
＞ドライブ文字を変更する方法

対処８フォーマットする

＞フォーマット方法

※ご注意※

フォーマットするとHDD・SSD内のデータは全て消去されます。データを消去したくない場合は、こちらの操作は行わないでください。
データが必要な場合はデータ復旧サービスをご検討ください。

全ての対処を確認しても改善しない場合

HDD・SSDに不具合が発生している可能性がございます。修理をご検討ください。
＞修理について

なお、保証期間を過ぎている場合は、有償修理となるため、新しい商品へのお買い換えもご検討ください。
＞保証期間を確認する

◆関連するＱ＆Ａ◆

Ｑ．データが表示されない／フォーマットを要求されるなどの症状が出ている
Ｑ．HDDから異音がして認識されない
Ｑ．【macOS】HDD・SSDが認識しない
Ｑ．【ゲーム機】HDD・SSDが認識しない

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