Q&A

データが表示されない、フォーマットを要求されるなどの症状が出ている

以下の症状が出ている場合、ハードディスクが論理障害(ソフトウェア障害)
を起こしている可能性があります。

・アイコンの表示自体が無くなったり、アイコン表示はあるが保存されている
 はずのデータが表示されない

・ハードディスクのアイコンをダブルクリックして、中のデータを参照しよ
 うとすると「フォーマットされていません。フォーマットをしますか。」等
 のメッセージが表示される

論理障害とは?
ハードディスクの中にある、どこにどのようなデータを保存しておくかを
管理する領域が、何らかの理由により破損した場合に起こります。「中の
データにアクセスできない」「アイコンが表示されなくなる」「パソコンから
フォーマットを要求するメッセージが出る」などの症状になって現れる場
合があります。
ファイルシステムの損傷や、OSのファイルが消失・損傷した場合、ウィル
スの感染によりデータ破損した場合。あるいは、安全な取り外し(※1)
を行わなかった場合など、論理障害(ソフトウェア障害)は、突発的に
起こるため、大切なデータは、常に、バックアップをとることが重要に
なります。

 (※1)Windowsの場合の手順はこちら
      Mac OS の場合の手順はこちら

論理障害と物理的な故障の見分け方は?

論理障害(ソフトウェア障害)の場合は、機械自体は故障していないため、
パソコン側から、何らかの認識はされています。具体的には、以下を参考に
認識が確認できれば機械自体は動作していると考えることができます。

 ・Windowsの場合は、以下2点ともに認識されているかを確認します。
   「デバイスマネージャ」で認識されているか
   「ディスクの管理」で認識されているか

 ・Mac OS X 10.x.xの場合は、ディスクユーティリティで認識が
  あるかを確認します。
   こちらの【対処4】を参考に、ご確認ください。

※アイコン自体の表示が無い場合は、論理障害(ソフトウェア障害)以外の
 原因がある場合がございます。念のため、以下についてもご確認ください。

  ・Windowsの場合はこちら
 ・Mac OSの場合はこちらの【対処4】以外


対処法について

フォーマット(初期化)し直すことで、お使いいただけるようになります。
手順は、下記をご参考ください。

※フォーマットを行なうと、保存されているデータは全て消去されます。
 必要なデータが保存されている場合は、必ず、市販のデータ復旧ソフ
 トや、データ復旧業者をご利用になってから、フォーマットしてください。

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・Windows OSでのみお使いの場合
 ⇒推奨:NTFSフォーマット。手順はこちら

・mac OS とWindows OSにて共有する場合
 ⇒推奨:exFAT

・mac OSのみでお使いの場合
 →推奨:Mac専用フォーマット。手順はこちら
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Q&A番号 16492
このQ&Aの対象製品 EX-HD2CZ EX-HD3CZ EX-HD4CZ EX-HD6CZ EX-HD8CZ EX-HDAZ-UTL2K EX-HDAZ-UTL3K EX-HDAZ-UTL4K EX-HDAZ-UTL6K EX-HDAZ-UTL8K EX-HDD2UT EX-HDD4UT EX-HDD6UT EX-HDD8UT HDD-UT1K HDD-UT1W HDD-UT2K HDD-UT2W HDD-UT3K HDD-UT3W HDD-UT4K HDD-UT4W HDD-UT6K HDD-UT8K HDJA-SUT1.0 HDJA-SUT1R HDJA-SUT2.0 HDJA-SUT2R HDJA-SUT3.0 HDJA-SUT3R HDJA-SUTN12B HDJA-SUTN16B HDJA-SUTN1B HDJA-SUTN20B HDJA-SUTN2B HDJA-SUTN4B HDJA-SUTN6B HDJA-SUTN8B HDJA-UT1.0 HDJA-UT1.0W HDJA-UT1R HDJA-UT1RW HDJA-UT1W/LD HDJA-UT2.0 HDJA-UT2.0W HDJA-UT2.0WHQ HDJA-UT2R HDJA-UT2RW HDJA-UT2RWHQ HDJA-UT2W/LD HDJA-UT3.0 HDJA-UT3.0W HDJA-UT3.0WHQ HDJA-UT3R HDJA-UT3RW HDJA-UT3RWHQ HDJA-UT3W/LD HDJA-UT4.0W HDJA-UT4.0WHQ HDJA-UT4R HDJA-UT4RW HDJA-UT4W/LD HDJA-UT5.0WHQ HDJA-UT6.0W HDJA-UT6.0WHQ HDJA-UT6RW HDJA-UT6W/LD HDJA-UT8RW HDJA-UT8W/LD HDJA-UTN1/LDB HDJA-UTN12/LD   HDJA-UTN12/LDB HDJA-UTN12B HDJA-UTN16/LD HDJA-UTN16/LDB HDJA-UTN16B HDJA-UTN1B HDJA-UTN2/LDB HDJA-UTN20B HDJA-UTN2B HDJA-UTN3/LDB HDJA-UTN3B HDJA-UTN4/LDB HDJA-UTN4B HDJA-UTN6/LDB HDJA-UTN6B HDJA-UTN8/LDB HDJA-UTN8B HDPD-SUTB1 HDPD-SUTB1S HDPD-SUTB2 HDPD-SUTB250S HDPD-SUTB2S HDPD-SUTB4S HDPD-SUTB500 HDPD-SUTB500S HDPD-SUTB8S HDPD-SUTC1 HDPD-SUTC2 HDPD-SUTC3 HDPD-SUTC4 HDPD-UTD1 HDPD-UTD2 HDPD-UTD500 HDPH-UT1K HDPH-UT1KB HDPH-UT1KR HDPH-UT1NV HDPH-UT1NVB HDPH-UT1NVR HDPH-UT1W HDPH-UT1WB HDPH-UT1WR HDPH-UT2DK HDPH-UT2DKB HDPH-UT2DKR HDPH-UT2DNV HDPH-UT2DNVB HDPH-UT2DNVR HDPH-UT2DW HDPH-UT2DWB HDPH-UT2DWR HDPH-UT3DK HDPH-UT3DKB HDPH-UT3DKR HDPH-UT3DNV HDPH-UT3DW HDPH-UT4DK HDPH-UT4DKR HDPH-UT4DNV HDPH-UT4DW HDPH-UT500K HDPH-UT500KB HDPH-UT500KR HDPH-UT500NV HDPH-UT500NVB HDPH-UT500NVR HDPH-UT500W HDPH-UT500WB HDPH-UT500WR HDPH-UT5DKR HDPT-UTS1BR HDPT-UTS1K HDPT-UTS1K/E HDPT-UTS1W HDPT-UTS2BR HDPT-UTS2K HDPT-UTS2K/E HDPT-UTS2W HDPT-UTS500BR HDPT-UTS500K HDPT-UTS500W HDPX-UTA1.0B HDPX-UTA1.0K HDPX-UTA1.0R HDPX-UTA1.0S HDPX-UTA2.0B HDPX-UTA2.0K HDPX-UTA2.0R HDPX-UTA2.0S HDPX-UTA500B HDPX-UTA500K HDPX-UTA500R HDPX-UTA500S HDPX-UTC1K HDPX-UTC1S HDPX-UTC2K HDPX-UTC2S HDPX-UTS1K HDPX-UTS1S HDPX-UTS2K HDPX-UTS2S HDPX-UTSC1K HDPX-UTSC1S HDPX-UTSC2K HDPX-UTSC2S HDW-UT12 HDW-UT12B HDW-UT16 HDW-UT16B HDW-UT2 HDW-UT24 HDW-UT24B HDW-UT2B HDW-UT32 HDW-UT32B HDW-UT4 HDW-UT40 HDW-UT40B HDW-UT4B HDW-UT6 HDW-UT6B HDW-UT8 HDW-UT8B HDW-UTC12 HDW-UTC16 HDW-UTC2 HDW-UTC4 HDW-UTC8 HDW-UTCS12 HDW-UTCS16 HDW-UTCS2 HDW-UTCS4 HDW-UTCS8 HDW-UTN12 HDW-UTN16 HDW-UTN2 HDW-UTN24 HDW-UTN32 HDW-UTN4 HDW-UTN40 HDW-UTN6 HDW-UTN8 PLUT-2KJN PLUT-3KJN SHGate(暗号化DAS) SSPD-SUTC1 SSPD-SUTC2 SSPD-SUTC4 SSPD-SUTC500 SSPD-SUTC8

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