Q&A

SSD・HDDがゲーム機から認識されない（認識されなくなった）

ゲーム機（PS4、PS5など）でSSD（HDD）が認識しない（認識しなくなった）場合は、以下対処をご確認ください。
※HDDの場合は「SSD」と読み替えて内容をご確認ください。

初回接続時からSSDが認識しない場合
お使いのSSDがお使いのゲーム機と動作確認が取れているかご確認ください。
＞確認手順（※仕様ページの「ゲーム機-対応機種」をご確認ください。）
動作確認が取れていない場合はお使いいただけない可能性があります。
上記で改善がない場合は以下本文の案内をご確認ください。

  1. USBケーブルの抜き差しを行なう
    SSDを素早くしっかりと端子に差し込んでください。ゆっくり差し込むと正常に認識されない場合があります。
  2. ゲーム機の再起動を行なう
  3. USBポートの変更を行なう
    空いているUSBポートがある場合は、USBポートの変更をして認識されるようになるかご確認ください。
  4. (PS5の場合)接続しているポートに間違いがないか確認する
    PS5をご利用の場合、接続できるポートがあらかじめ決まっています。PS5接続ガイドをご参考の上、接続してください。
  5. ゲーム機のファームウェアを最新にする
    PS4やPS5のファームウェアが最新でない場合は最新にして認識されるようになるかご確認ください。
  6. 検査・修理する
    上記すべて確認いただいても改善が見られない場合は、弊社修理センターにへの製品送付をご検討ください。
    ＞修理・検査の詳細

パソコンがお手元にある場合は…
SSDが故障しているか以下の方法で確認することが可能です。
<Windowsの場合>
  • 診断ソフトで診断する
    パソコンにソフトウェア「診断ミレル」をインストールし、正常にSSDが動作しているか確認します。
    ＞診断ミレルの詳細　※お使いのSSDがソフトに対応しているかは「対応OS/対象商品」タブで確認できます。
  • 「デバイスマネージャー」で認識を確認する
    【注意】PCにSSDを接続すると、初期化・フォーマットを促す画面が表示されることがございますが、そちらの画面で[OK]ボタンや[はい]ボタンを押してしまうと中のデータは全て削除されてしまいますので、ご注意ください。
    ＞デバイスマネージャーで認識を確認する手順

    ▶上記で製品が認識されている場合：
    「exFAT」「FAT32」「NTFS」のいずれかの形式でSSDをフォーマット（初期化）し、認識されるようになるかご確認ください。
    ＞フォーマット（初期化）手順
    ※フォーマットを行なうと保存されているデータはすべて消去されますのでご注意ください。
    ※フォーマットが実施できない場合は以下「▶上記で認識されていない場合」をご確認ください。

    ▶上記で製品が認識されていない場合：
    物理的に製品が故障している可能性があります。検査・修理をご検討ください。
    ＞検査・修理の詳細

<macの場合>

  • 「ディスクユーティリティ」で認識を確認する
    ディスクユーティリティでの確認手順はこちらの「対処4」の案内を参考にしてください。

    ▶上記で製品が認識されている場合：
    「exFAT」「FAT32」のいずれかの形式でSSDをフォーマット（初期化）し、認識されるようになるかご確認ください。
    ＞exFATへのフォーマット（初期化）手順
    ※フォーマットを行なうと保存されているデータはすべて消去されますのでご注意ください。

    ▶上記で製品が認識されていない場合：
    物理的に製品が故障している可能性があります。検査・修理をご検討ください。
    ＞検査・修理の詳細


参考Q&A：
WindowsパソコンでSSD・HDDが認識しない
macパソコンでSSD・HDDが認識しない

Q&A番号 31198
このQ&Aの対象製品 SSMG-UWC1 SSMG-UWC1/UE SSMG-UWC2 SSMG-UWC2/UE SSPA-USC1K SSPA-USC2K SSPA-USC500K SSPB-USC1K SSPB-USC1KB SSPB-USC1W SSPB-USC1WB SSPB-USC2K SSPB-USC2KB SSPB-USC2W SSPB-USC2WB SSPB-USC500K SSPB-USC500KB SSPB-USC500W SSPB-USC500WB SSPC-US1K SSPC-US250K SSPC-US500K SSPE-USC1 SSPE-USC1/E SSPE-USC1B SSPE-USC2/E SSPE-USC250 SSPE-USC2B SSPE-USC500 SSPE-USC500/E SSPE-USC500B SSPF-USC1T SSPF-USC2T SSPF-USC512 SSPG-USC1NB SSPG-USC1NC SSPG-USC2NB SSPG-USC2NC SSPG-USC500NB SSPG-USC500NC SSPH-UA1K SSPH-UA1KB SSPH-UA1N SSPH-UA1N/E SSPH-UA1NB SSPH-UA1R SSPH-UA1RB SSPH-UA250K SSPH-UA250KB SSPH-UA250N SSPH-UA250N/E SSPH-UA250NB SSPH-UA250R SSPH-UA250RB SSPH-UA2N SSPH-UA2N/E SSPH-UA2NB SSPH-UA480NV SSPH-UA500K SSPH-UA500KB SSPH-UA500N SSPH-UA500N/E SSPH-UA500NB SSPH-UA500R SSPH-UA500RB SSPH-UA960NV SSPH-UT1K SSPH-UT1R SSPH-UT240K SSPH-UT240R SSPH-UT250K SSPH-UT250R SSPH-UT480K SSPH-UT480R SSPH-UT500K SSPH-UT500R SSPH-UT960K SSPH-UT960R SSPL-UT1K SSPL-UT1K/E SSPL-UT1R SSPL-UT1W SSPL-UT250K SSPL-UT250R SSPL-UT250W SSPL-UT2K SSPL-UT2K/E SSPL-UT2R SSPL-UT2W SSPL-UT500K SSPL-UT500K/E SSPL-UT500R SSPL-UT500W SSPM-US1K SSPM-US2K SSPM-US500K SSPS-US1GR SSPS-US1GRE SSPS-US1W SSPS-US1WE SSPS-US2GR SSPS-US2GRE SSPS-US2W SSPS-US2WE SSPS-US500GR SSPS-US500W SSPV-USC250W SSPV-USC480W SSPV-USC960W SSPX-GC1T SSPX-GC256G SSPX-GC512G
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