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SSD・HDDがゲーム機から認識されない（認識されなくなった）

ゲーム機（PS4、PS5など）でSSD（HDD）が突然認識しなくなった場合は、以下対処をご確認ください。

初回接続時からSSD（HDD）が認識しない場合
・お使いのSSD（HDD）がお使いのゲーム機と動作確認が取れているかご確認ください。
　確認手順（※仕様ページの「ゲーム機-対応機種」をご確認ください。）
・ゲーム機に他のUSBポートがある場合、そちらに接続してどうかご確認ください。
（PS5の場合：SSDを接続できるポートがあらかじめ決まっています。詳細はPS5接続ガイドをご参考ください。）
・SSD（HDD）は素早くしっかりと端子に差し込んでください。ゆっくり差し込むと正常に認識されない場合があります。

1. USBケーブルの抜き差しを行なう
   SSD（HDD）は素早くしっかりと端子に差し込んでください。ゆっくり差し込むと正常に認識されない場合があります。
   
2. ゲーム機の再起動を行なう
   
3. USBポートの変更を行なう
   空いているUSBポートがある場合は、USBポートの変更をして改善するかご確認ください。
4. (PS5の場合)接続しているポートに間違いがないか確認する
   PS5をご利用の場合、接続できるポートがあらかじめ決まっていますので、PS5接続ガイドをご参考の上、接続してください。
5. 検査・修理する
   上記すべて確認いただいても改善が見られない場合は、弊社修理センターにへの製品送付をご検討ください。
   修理・検査についての詳細

パソコンがお手元にある場合は…
SSD・HDDが故障しているか以下の方法で確認することが可能です。
<Windowsの場合>
・診断ソフトで診断する
パソコンに「診断ミレル」ソフトをインストールし、正常にSSD（HDD）が動作しているか確認します。
診断ミレルの詳細について
・「ディスクの管理」「デバイスマネージャー」で認識を確認する

【注意】PCの「ディスクの管理」などの画面を開くと初期化・フォーマットを促す画面が表示されることがございますが、そちらの画面で[OK]ボタンや[はい]ボタンを押してしまうと中のデータは全て削除されてしまいますので、ご注意ください。
ディスクの管理で認識を確認する手順について
デバイスマネージャーで認識を確認する手順について

▶上記で認識されている場合：フォーマット（初期化）をして改善するかご確認ください。
※フォーマットを行なうと保存されているデータはすべて消去されますのでご注意ください。
▶上記で認識されていない場合：検査・修理をご検討ください。

<macの場合>
・「ディスクユーティリティ」で認識を確認する
確認手順はこちらの「２.」の案内を参考にしてください。
▶上記で認識されている場合：フォーマット（初期化）をして改善するかご確認ください。
※フォーマットを行なうと保存されているデータはすべて消去されますのでご注意ください。
▶上記で認識されていない場合：検査・修理をご検討ください。

＞参考：WindowsパソコンでSSD・HDDが認識しない
＞参考：macパソコンでSSD・HDDが認識しない

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