困ったときには

	SUKeyIDでのトラブル
	SUManager3でのトラブル
	CK-SetInfoでのトラブル
	SUGetInfoAGでのトラブル
	SURest3でのトラブル
	対応USBメモリーおよびSUGate3またはVGate3でのトラブル
	廃棄ツールでのトラブル
	TMUSB2.0アップデーター for ED-SV3でのトラブル
	使用期間設定ツールでのトラブル

付録

困ったときには

■弊社ホームページをご覧ください

サポートWebページには、過去にサポートセンターに寄せられた事例なども紹介されています。こちらも参考にしてください。

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■トラブルの状態と対処(SUReset3編)

エラーメッセージ等トラブルが発生した場合は、下記を参考にしてください。

	SUKeyID3でのトラブル([No.Dxxx])
	SUManager3でのトラブル([No.Cxxx][No.Gxxx])
	CK-SetInfoでのトラブル([No.Exxx])
	SUGetInfoAGでのトラブル([No.Fxxxx])
	SUReset3でのトラブル([No.Bxxx])
	対応USBメモリーおよびSUGate3またはVGate3でのトラブル([No.Axxx])
	廃棄ツールでのトラブル([No.Jxxx])
	TMUSB2.0アップデーター for ED-SV3でのトラブル([No.Kxxx])
	使用期間設定ツールでのトラブル([No.Mxxx])

参照したいエラーメッセージまたはトラブルの状態をクリックしてください。

トラブル

[No.B001]
SUManager3が動作しています。
SUManager3を終了してから本ソフトウェアを実行してください。

原因	SUManager3動作中にSUReset3を起動した。
対処	SUManager3を終了してから、SUReset3を起動してください。

トラブル

[No.B002]
このUSBメモリーはSUManager3で初期化されているため、このSUReset3では初期化できません。
初期化するには専用のSUReset3が必要になるため、管理者に問い合わせてください。

原因	SUManager3で管理されたUSBメモリーを初期化しようとしている。
対処	管理されたUSBメモリーは本製品に添付のSUReset3では初期化できません。管理者からSUReset3を入手する必要があります。

トラブル

[No.B003]
SUReset3.dat ファイルの読み込みに失敗しました。

原因	SUReset3を実行するのに必要なファイルが不足している。
対処	SUReset3を実行するには「SUReset3.exe、SUReset3.dat、SUCOM.dll、Dev35Api.dll、IOData_SDK_63.dll」の5ファイルを同一フォルダ内に用意する必要があります。

トラブル

[No.B009]
SUCOM.DLLの読み込みに失敗しました。

原因	SUReset3を実行するのに必要なファイルが不足している。
対処	SUReset3を実行するには「SUReset3.exe、SUReset3.dat、SUCOM.dll、Dev35Api.dll、IOData_SDK_63.dll」の5ファイルを同一フォルダ内に用意する必要があります。

トラブル

[No.B016]
CK-SetInfoが動作しています。
CK-SetInfoを終了してから本ソフトウェアを実行してください。

原因	CK-SetInfo動作中にSUReset3を起動した。
対処	CK-SetInfoを終了してから、SUReset3を起動してください。

トラブル

[No.B019]
このUSBメモリーはマスターパスワードが有効になっているため、SUReset3で初期化できません。
管理者に連絡してください。

原因	SUManager3で管理されたUSBメモリーを初期化しようとしている。
対処	マスターパスワードが有効になっているため、初期化ができるのは管理者のみとなります。管理者に連絡して初期化をおこなってもらってください。

トラブル

[No.B025]
SetHostPCが動作しています。
SetHostPCを終了してから本ソフトウェアを実行してください。

原因	SetHostPC動作中にSUReset3を起動した。
対処	SetHostPCを終了してから、SUReset3を起動してください。