困ったときには

	SUKeyIDでのトラブル
	SUManager3でのトラブル
	CK-SetInfoでのトラブル
	SUGetInfoAGでのトラブル
	SURest3でのトラブル
	対応USBメモリーおよびSUGate3またはVGate3でのトラブル
	廃棄ツールでのトラブル
	TMUSB2.0アップデーター for ED-SV3でのトラブル
	使用期間設定ツールでのトラブル

アンインストール

バージョンについて

付録

困ったときには

■弊社ホームページをご覧ください

サポートWebページには、過去にサポートセンターに寄せられた事例なども紹介されています。こちらも参考にしてください。

⇒

http://www.iodata.jp/support/

■トラブルの状態と対処(使用期間設定ツール編)

エラーメッセージ等トラブルが発生した場合は、下記を参考にしてください。

	SUKeyID3でのトラブル([No.Dxxx])
	SUManager3でのトラブル([No.Cxxx][No.Gxxx])
	CK-SetInfoでのトラブル([No.Exxx])
	SUGetInfoAGでのトラブル([No.Fxxxx])
	SUReset3でのトラブル([No.Bxxx])
	対応USBメモリーおよびSUGate3またはVGate3でのトラブル([No.Axxx])
	廃棄ツールでのトラブル([No.Jxxx])
	TMUSB2.0アップデーター for ED-SV3でのトラブル([No.Kxxx])
	使用期間設定ツールでのトラブル([No.Mxxx])

参照したいエラーメッセージまたはトラブルの状態をクリックしてください。

[No.M001]
お使いのOSでは本ソフトウェアはご利用できません。
[No.M002]
Guestアカウントでは本ソフトウェアはご使用できません。
[No.M003]
管理者アカウントで実行してください。
[No.M004]
SUTermSet.dat ファイルの読み込みに失敗しました。
[No.M005]
SUGate3(VGate3)が動作しています。
USBメモリーを接続している場合は一度取り外し、本ソフトウェアが起動してから接続しなおしてください。
[No.M006]
SUReset3が動作しています。
SUReset3を終了してから本ソフトウェアを実行してください。
[No.M007]
SUManager3が動作しています。
SUManager3を終了してから本ソフトウェアを実行してください。
[No.M008]
SetHostPCが動作しています。
SetHostPCを終了してから本ソフトウェアを実行してください。
[No.M009]
CK-SetInfoが動作しています。
CK-SetInfoを終了してから本ソフトウェアを実行してください。
[No.M010]
TMUSB2.0アップデーターが動作しています。
起動しているアップデーターを終了してから本ソフトウェアを実行してください。
[No.M011]
アップデーターが動作しています。
起動しているアップデーターを終了してから本ソフトウェアを実行してください。
[No.M012]
セキュリティUSBメモリー廃棄ツールが動作しています。
廃棄ツールを終了してから本ソフトウェアを実行してください。

[No.M013]
パスワード認証処理にエラーが発生しました。

[No.M014]
USBメモリーは１つのみ接続してください。
[No.M015]
パスワードが正しくありません。
[No.M016]
DLLファイルの読み込みに失敗しました。
[No.M017]
このUSBメモリーには設定できません。

[No.M018-1]
このUSBメモリーは本ツールでは設定できません。
設定するには専用のツールが必要になるため、管理者に問い合わせてください。
[No.M018-2]
このUSBメモリーは本ツールでは設定できません。
設定するには専用のツールが必要になるため、管理者に問い合わせてください。
[No.M019]
「使用終了日」は、「使用開始日」以降の日付に設定してください。
[No.M020]
設定可能な日付は、yyyy/mm/dd までです。
（yyyy/mm/ddは日付を表す数字）
[No.M021]
設定に失敗しました。
[No.M022-xx-xx]
内部エラーが発生しました。
（xはエラーを示す値）

トラブル

[No.M001]
お使いのOSでは本ソフトウェアはご利用できません。

原因	対応外のOSで動作させた。
対処	対応OSで動作させてください。（【使用期間設定ツールについて】参照）

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トラブル

[No.M002]
Guestアカウントでは本ソフトウェアはご利用できません。

原因	Guestアカウントで動作させた。
対処	Windows XPの管理者（Administrator）権限、または、Windows 8/7/Vistaの管理者(Administrator)権限かユーザーアカウントでご使用ください。

▲ページトップへ

トラブル

[No.M003]
管理者アカウントで実行してください。

原因	Windows XPで管理者(Administrator)アカウント以外で動作させた。
対処	Windows XPでは管理者(Administrator)アカウントでご使用ください。

▲ページトップへ

トラブル

[No.M004]
SUTermSet.dat ファイルの読み込みに失敗しました。

原因	使用期間設定ツールを実行するのに必要なファイルが存在しない。または、壊れている。
対処	使用期間設定ツールを実行するには、以下のファイルを同一フォルダ内に用意する必要があります。・SUTermSet.exe ・SUTermSet.dat ・SUCOM.dll ・Dev35Api.dll ・IOData_SDK_63.dll

▲ページトップへ

トラブル

[No.M005]
SUGate3(VGate3)が動作しています。
USBメモリーを接続している場合は一度取り外し、本ソフトウェアが起動してから接続しなおしてください。

原因	SUGate3(VGate3)動作中に使用期間設定ツールを起動した。
対処	USBメモリーを取り外し、使用期間設定ツール起動後に再度接続してください。

▲ページトップへ

トラブル

[No.M006]
SUReset3が動作しています。
SUReset3を終了してから本ソフトウェアを実行してください。

原因	SUReset3動作中に使用期間設定ツールを起動した。
対処	SUReset3を終了し、使用期間設定ツールを再度起動してください。

▲ページトップへ

トラブル

[No.M007]
SUManager3が動作しています。
SUManager3を終了してから本ソフトウェアを実行してください。

原因	SUManager3動作中に使用期間設定ツールを起動した。
対処	SUManager3を終了し、使用期間設定ツールを再度起動してください。

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トラブル

[No.M008]
SetHostPCが動作しています。
SetHostPCを終了してから本ソフトウェアを実行してください。

原因	SetHostPC動作中に使用期間設定ツールを起動した。
対処	SetHostPCを終了し、使用期間設定ツールを再度起動してください。

▲ページトップへ

トラブル

[No.M009]
CK-SetInfoが動作しています。
CK-SetInfoを終了してから本ソフトウェアを実行してください。

原因	CK-SetInfo動作中に使用期間設定ツールを起動した。
対処	CK-SetInfoを終了し、使用期間設定ツールを再度起動してください。

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トラブル

[No.M010]
TMUSB2.0アップデーターが動作しています。
起動しているアップデーターを終了してから本ソフトウェアを実行してください。

原因	TMUSB2.0アップデーター動作中に使用期間設定ツールを起動した。
対処	TMUSB2.0アップデーターを終了し、使用期間設定ツールを再度起動してください。

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トラブル

[No.M011]
アップデーターが動作しています。
起動しているアップデーターを終了してから本ソフトウェアを実行してください。

原因	ED-x3シリーズアップデータ等動作中に使用期間設定ツールを起動した。
対処	アップデーターを終了し、使用期間設定ツールを再度起動してください。

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トラブル

[No.M012]
セキュリティUSBメモリー廃棄ツールが動作しています。
廃棄ツールを終了してから本ソフトウェアを実行してください。

原因	セキュリティUSBメモリー廃棄ツール動作中に使用期間設定ツールを起動した。
対処	セキュリティUSBメモリー廃棄ツールを終了し、使用期間設定ツールを再度起動してください。

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トラブル

[No.M013]
パスワード認証処理にエラーが発生しました。

原因	使用期間設定ツールの起動パスワード入力時になんらかの問題が発生した。
対処	使用期間設定ツールを再起動してください。

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トラブル

[No.M014]
USBメモリーは１つのみ接続してください。

原因	対象USBメモリーが2本以上接続されている。
対処	設定をおこなう場合は必ず1本のみ接続してください。

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トラブル

[No.M015]
パスワードが正しくありません。

原因	使用期間設定ツールの起動パスワードが間違っている。
対処	正しい起動パスワードを入力してください。

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トラブル

[No.M016]
DLLファイルの読み込みに失敗しました。

原因	使用期間設定ツールを実行するのに必要なファイルが存在しない。または、壊れている。
対処	使用期間設定ツールを実行するには、以下のファイルを同一フォルダ内に用意する必要があります。・SUTermSet.exe ・SUTermSet.dat ・SUCOM.dll ・Dev35Api.dll ・IOData_SDK_63.dll

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トラブル

[No.M017]
このUSBメモリーには設定できません。

原因	対象外のUSBメモリー、または、SUManager3で未初期化のUSBメモリーが接続されている。
対処	対象外のUSBメモリーを全て取り外し、設定するUSBメモリーのみをパソコンに接続してください。 SUManager3で未初期化のUSBメモリーの場合は、SUManager3で初期化を行う必要があります。管理者へご相談ください。

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トラブル

[No.M018-1]
このUSBメモリーは本ツールでは設定できません。
設定するには専用のツールが必要になるため、管理者に問い合わせてください。

原因	KEY-IDの異なるSUManager3で管理されたUSBメモリーが接続されている。
対処	使用期間設定ツールを出力したSUManager3とは別のSUManager3で管理されたUSBメモリーは、設定することはできません。管理者から適切な使用期間設定ツールを入手する必要があります。

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トラブル

[No.M018-2]
このUSBメモリーは本ツールでは設定できません。
設定するには専用のツールが必要になるため、管理者に問い合わせてください。

原因	異なるSUManager3で管理されたUSBメモリーが接続されている。
対処	使用期間設定ツールを出力したSUManager3とは別のSUManager3で管理されたUSBメモリーは、設定することはできません。管理者から適切な使用期間設定ツールを入手する必要があります。

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トラブル

[No.M019]
「使用終了日」は、「使用開始日」以降の日付に設定してください。

原因	「使用終了日」の日付が、「使用開始日」より前の日付となっている。
対処	「使用終了日」を、「使用開始日」以降の日付に設定してください。

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トラブル

[No.M020]
設定可能な日付は、yyyy/mm/dd までです。
（yyyy/mm/ddは日付を表す数字）

原因	「使用終了日」の日付が、「使用開始日」から設定可能な最大期間を超えている。
対処	「使用終了日」は、「使用開始日」から設定可能な最大期間以内の日付に設定してください。

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トラブル

[No.M021]
設定に失敗しました。

対処	設定処理中に、USBメモリーにアクセスや取り外しといった操作はおこなわないでください。また、 USBメモリーを監視する常駐ソフトウェア等が導入されている場合には、それらを一時的に無効にした状態で、再度、本ソフトウェアを起動してください。

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トラブル

[No.M022-xx-xx]
内部エラーが発生しました。
（xはエラーを示す値）

原因	内部的な問題が発生した。
対処	本エラーは通常では表示されません。もし表示された場合は、当社サポートへのお問合せ時に、表示内容をお伝えください。

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