Q&A

何らかの理由にて、ドライバインストールが正しく行えなかった場合
以下方法により、手動での更新インストールをお試しください。

1. デバイスマネージャを開き、インストールに失敗したドライバ名称を右クリックし
   　「ドライバの更新」を選択します。
   　
   

   インストールに失敗した場合、多くはデバイスマネージャにおいて以下の状態になっています。 該当するドライバ名称に対して、ドライバの更新を行います。 ・　[サウンド・ビデオ・ゲームのコントローラ]下に製品名称が表示されているが、先頭のアイコンに 　　「！」マークが表示されている。 ・　[その他のデバイス]下に、[マルメディアデバイス]と表示されている。 　 　【　ヒント　】 　[その他のデバイス]に複数のデバイス名が表示されていて、本製品かどうか判別が出来ない場合。 　一旦弊社製品をパソコン本体から取り外した上、再度デバイスマネージャをご確認ください。 　表示が消えた項目があれば、その名称が弊社製品となります。

   　
   
   　
   
2. ハードウェアの更新ウィザードの開始]画面が表示されるので、次の順で操作を進めていきます。
   
   2-1.　"一覧または特定の場所からインストールする"にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。
   
   　　
   　　
   2-2. "検索しないで、インストールするドライバを選択する"にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。
   　　
   　　
   　　
   2-3.「ディスク使用」ボタンを押します。
   　　
   　　
   　　
   2-4. "製造元のファイルのコピー元"に、ドライバファイルがある場所を入力し、「OK」ボタンを押します。
   　　
   　　
   　　
   

   通常、サポートソフトCD-ROMの　\Driver　フォルダとなります。 （弊社Webページより最新バージョンをダウンロードいただいた場合は 解凍いただいたフォルダ内の\DRIVERフォルダを指定してください。） 　　 【　ヒント　】 「参照」ボタンを押すと、フォルダ選択が容易です。

   
   2-5. 「2-3」の画面に戻りますので、製品名称が表示されている事を確認します。
   　　　製品名称をクリックし、選択状態にしてから、「次へ」ボタンを押します。
   　　
   2-6. ドライバのインストールが自動的に開始されます。
   　　　※ 途中、Windowsの認証確認画面が表示されますが、「続行」ボタンを押してください。
   
   
   
3. 以上でドライバのインストールは完了です。
   「！」マークなどが表示されず、正しくインストールされているかどうか、ご確認ください。
   　
   ※　本方法でインストールを行っても正常にインストール出来ない場合、以下の点もご確認ください。
   　
   　・　一度製品を取り付けているパソコンのPCIスロット位置(USB製品の場合はUSBポート)を変更してみる
   　・　他に拡張機器類を接続されている場合は、一旦取り外してみる。