ネットワークカメラ「Qwatch（TS-WLCAM）」導入事例　【ペットエコ様】

横浜および仙台を中心にペット専門店「ペットエコ」を展開するのが、有限会社ヨネヤマプランテイションだ。現在、15ものペット専門店舗を手掛ける規模で、数多くのペットオーナーから愛される存在として、その地位を確立している。

専門店としての同店の特徴は、一般的なペット用品にとどまらず、他店にはない独自色の強いアイテムを数多く取り揃えていることだ。同社の米山由幸氏は語る。

「当店は、すべてのお客様にとっての専門店であることをモットーとしています。その商品がうちのお店に合っているかどうかではなく、お客さんが欲しいと感じるのであれば、出来る限り取り扱うようにしています。他ではあまり見た事のないような商品でも、お客さんがそれを見て感動するのであれば、値段などに関係なく置こうという考え方ですね」

こうした方針により、同店の陳列棚には、コンビニで売っているような安価な商品だけでなく、足で探して仕入れた輸入物のアイテムなどが所狭しと並んでいる。中にはメキシコの生地を使用し、直接アパレル業者に生産を委託したワンちゃんのお洋服やキャリーバッグなど、他店では取り扱いのない、一点物のオリジナル商品も数多い。

「ペット用品は、専業メーカーが開発したものをベンダー経由で仕入れるケースが多いのですが、オーナーとペットとのライフスタイルを豊かにしてくれる商品であれば、必ずしもそのラインにはこだわりません。だから突拍子もない商品もけっこうありますよ。たとえ変わった店だと思われようが、商品をどんどん見つけて仕入れ、そしてきっちり提案して売るというのが、当店らしいところですね」

そんなペットエコが新たに販売を開始したのが、アイ・オーのネットワークカメラ「TS-WLCAM」だ。有線／無線LANのいずれにも対応し、スマホやタブレット、PCなどから離れた場所の様子をムービーで確認できる製品だ。

このカメラの取り扱いを始めた理由は何か。米山氏は製品と出会った時の印象をこのように語る。

「アイオーさんのこの商品を初めて見た時、絶対にうちの店に置かなくてはいけない商品だと直感しました。間違いなく売れるだろうと。というのも、（ペット用品として）今までになかった商品なんですね。もしあったとしても、気軽に使えるといったレベルではない。今はそういった商品でも、簡単にできそうだというのが、お客さんのほうから見て分かってもらえる時代だと思うんですよ」

米山氏がニーズありと感じたのは、同社の客層の多くの割合を占める、犬のオーナーに対してだという。そこには、ここ十何年かの家庭における犬の存在の変化が、大きな要因として挙げられるのだそうだ。

かくして取り扱いが決まったネットワークカメラ「TS-WLCAM」だが、販売にあたっては各店舗の店長が集まって勉強会を実施し、さらに店頭でのデモコーナーの設置が行われた。例えばある店舗ではレジ横にデモコーナーが設けられており、レジを通るお客様の多くはカメラの現物と、モニタの表示例に自然と目が行き、足を止める。そこで必要に応じて、販売員が接客が行う。各店舗ごとにこうした売り方ができるよう、準備を行ったのだ。

その結果、入荷した初回分は即完売。当初の想定よりもはるかに売れたことで品薄となり、現在も店舗間で在庫を融通し合わなければ足りない状況が続いているという。その要因として大きかったのは、デモコーナーをはじめとした提案型の設置に加えて、価格の面や、さらに売り手側のスタッフ自身がおもしろいと感じたからではないだろうか。

ペット用品としては比較的高額であるにもかかわらず、結果的に同店における大ヒット商品となったわけだが、では実際にどのような用途で売れているのだろうか。接客をしている販売員の方によると、自宅を不在にしている際のペットの様子を外出先から見るという、想定通りの用途が多くを占めているのだという。

留守中のペットの様子を見るという用途において、すでに好感触をつかんだ同店だが、今後はストリーミングでの表示にとどまらず、カメラが持つ録画機能を活用した提案も行っていきたいという。「ワンちゃんが小さい頃の画像って、なかなか残せないんですよね。小さい頃は育てるのが大変ですから。そこで今回の商品の録画機能を使って、小さい時の映像を残していってはいかがですか、という提案もしていきたいですね」

また、犬だけではなく、ほかのペットのオーナーにも訴求していきたいとする。「最近のお客さんは、自宅を留守にしている時間のほうが長いと思うんですよ。だから犬猫だけではなく、鳥や小動物もありなんじゃないかと思っています」と、米山氏は自身の見立てを語る。いまは犬の売り場に展示しているが、鳥や小動物といったほかの動物についても、おおいにニーズがあるのではというわけだ。

「これだけ売れたということはニーズを実証できたのかなと思っています。これからももっと売っていきたいですね。今後もアイオーさんには、さらにお客様の声を反映させた商品の開発を期待しています」