Q&A

HDL-Z4WQ(P)32DR,HDL4-Z19S(W)CA-32-Uにて、HDD1本の認識がなくなりエラーとなったのですが？: 以下製品において、ZWS Manager Ver.1.71未満の場合、省電力機能との関係で稀にHDD1本の認識がなくなりエラーとなる場合があることが確認されました。
ZWS Manager Ver.1.71以上にアップデートを行って改善されるか、または下記手順にて改善されるかご確認ください。

<対象商品>

HDL-Z4WQ32DR

HDL-Z4WP32DR

HDL4-Z19SCA-32-U

HDL4-Z19WCA-32-U

<内容>

今回の症状で認識がなくなったHDDは故障しておりませんので、以下の手順にて再構築を

行い、ZWS Managerの省電力機能を無効にしていただけますようお願いいたします。

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※念のため、NarSuS(登録されている方)や本製品のイベントビューアー内のApplication、

　ZWS Managerのいずれかにて、以下が表示されていないことをご確認ください。

　　NarSuS ：内蔵スロット*ディスクエラー検出

　　　　　　　　　*には数字が入ります

　　Application ：内蔵スロット*のディスクにエラーが検出されました。

　　　　　　　　　*には数字が入ります

　　ZWS Manager ：該当HDDの個所に「ERROR」が表示

　　上記が表示されていた場合は、HDD故障となりますため、交換HDDのご購入や

　　故障HDDの修理をご検討ください。

　　上記が表示されていなかった場合、以下にお進みください。

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1,念のため別のHDD等にバックアップをお取りいただいた上で、本製品を再起動します。

　(既に再起動済の場合は、バックアップをお取りいただいた上で、2へ進みます)

2,再起動後、「ディスクの管理」を開きます。認識がなくなっていたHDDは認識されますが、

　状態としては冗長の失敗となっているため、以下のように

　「ボリュームの再アクティブ化」を実施します。

　①「ディスクの管理」を開きます。デスクトップ左下のWindowsロゴアイコンを

　　右クリックし、「ディスクの管理」をクリックします。

　　　　

　②「ディスクの管理」が表示されたら、右下にあるドライブレターDのデータ領域が

　　「冗長の失敗」となっていることを確認します。

　　Dの「冗長の失敗」の個所いずれかで右クリックし、「ボリュームの再アクティブ化」を

　　クリックします。

　　　　

　　以下が表示されますが、「OK」をクリックします。

　　　　

　　その後、再同期中となります。再構築完了までは1,2日ほどかかります。

　　　　

3,データ領域が再構築中となれば、次にタスクトレイよりZWS Managerのアイコンを

　クリックします。

　「省電力設定」の個所を開き、「省電力機能」を「無効」にチェックし「設定」を

　クリックします。　

　①タスクトレイよりZWS Managerのアイコンをクリックします。

　　　　

　②以下のように「省電力機能」を「無効」とし、「設定」をクリックします。

　　　　

　設定が反映したことを確認するため、左の「RAIDステータス」など別項目をクリックし、

　改めて「省電力設定」をクリックして、「省電力機能」が「無効」となっていることを

　確認します。

　なお、恒久対策につきましては引き続き弊社にて調査確認中となります。

Q&A番号	30433
このQ&Aの対象製品	HDL-Z4WP32DR HDL-Z4WQ32DR HDL4-Z19SCA-32-U HDL4-Z19WCA-32-U

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