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【LAN DISK CONNECT】「リモート登録に失敗しました」と表示されてリモート登録できない

下記の内容をご確認ください。
本FAQ製品は、【同じLAN内から「リモート登録」を行っている場合】【異なるLANから「接続用PINコードでのリモート登録」を行っている場合】共通の内容です。

原因1：入力しているユーザー情報が誤っている
リモート登録時に入力しているユーザー情報（ユーザー名・パスワード）に誤りがないかご確認ください。
また、Remote Link 3公開フォルダーに詳細アクセス権を設定している場合、アクセス可能なユーザー情報を入力しているかをご確認ください。

原因2：パソコンや製品が不安定になっている
何らかの要因でLAN DISK CONNECTや製品が正常に動作していない可能性があります。
パソコンと製品を再起動し、再度リモート登録をお試しください。

原因3：端末認証機能が有効になっている
※HDL-HA、HDL-XA、HDL-AAX(W)、HDL-H、HDL-X、HDL-AA(W)シリーズをお使いの場合のみ

LAN DISK CONNECTは端末認証機能に対応していません。
Remote Link 3公開フォルダーの端末認証機能が有効な場合は、無効にしてから再度登録を行ってください。

1）LAN DISKの設定画面へアクセスする。
2）［共有］-［Remote Link 3］-［設定］の順にクリックする。
3）Remote Link 3公開フォルダーに端末認証機能のチェックが入っている場合は外す。
4）［適用］をクリックする。

原因4：セキュリティソフトによる影響
セキュリティソフト（ファイアウォール機能）が、登録時に必要な通信をブロックしているために登録に失敗している可能性があります。
一時的にセキュリティソフトを無効化後に登録が行えた場合は、セキュリティソフトから「LAN DISK CONNECT.exe」のファイルを例外登録してください。

＜LAN DISK CONNECT.exeの場所＞
C:\Program Files (x86)\I-O DATA\LAN DISK CONNECT\LAN DISK CONNECT.exe

原因５：UPnP機能の動作
NAS設置場所ルーターにおいて、UPnP機能の無効⇔有効の切替をお試しください。

原因６：通信に必要なポートが開いていない
こちらの内容をご確認ください。

※ポート開放を行う場合、ルーター側のUPnP機能を無効と設定してください。

原因７：ネットワークセキュリティによる制限
ルーターのセキュリティによって接続が制限される可能性もあります。

具体的には、製品を設置した環境と外出先のルーターのいずれか（または両方）がシンメトリックNATの場合に接続できません。

原因８：プロキシによる影響
ご利用の環境がプロキシを必要とする場合、LAN DISK CONNECTはプロキシ環境に対応していため接続が行えません。

参考：同じLAN内から「リモート登録」を行っている場合

同じLAN内から「接続用PINコードでのリモート登録」を行っていただくことで登録可能な場合があります。
▶LAN DISK CONNECTのよくあるご質問（トラブル対処・設定）ページに戻る

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