Q&A

【LAN DISK CONNECT】「リモート登録に失敗しました」と表示されてリモート登録できない


下記の内容をご確認ください。
本FAQ製品は、【同じLAN内から「リモート登録」を行っている場合】【異なるLANから「接続用PINコードでのリモート登録」を行っている場合】共通の内容です。


原因1:入力しているユーザー情報が誤っている
リモート登録時に入力しているユーザー情報(ユーザー名・パスワード)に誤りがないかご確認ください。
また、Remote Link 3公開フォルダーに詳細アクセス権を設定している場合、アクセス可能なユーザー情報を入力しているかをご確認ください。


原因2:パソコンや製品が不安定になっている
何らかの要因でLAN DISK CONNECTや製品が正常に動作していない可能性があります。
パソコンと製品を再起動し、再度リモート登録をお試しください。


原因3:端末認証機能が有効になっている
※HDL-HA、HDL-XA、HDL-AAX(W)、HDL-H、HDL-X、HDL-AA(W)シリーズをお使いの場合のみ

LAN DISK CONNECTは端末認証機能に対応していません。
Remote Link 3公開フォルダーの端末認証機能が有効な場合は、無効にしてから再度登録を行ってください。

1)LAN DISKの設定画面へアクセスする。
2)[共有]-[Remote Link 3]-[設定]の順にクリックする。
3)Remote Link 3公開フォルダーに端末認証機能のチェックが入っている場合は外す。
4)[適用]をクリックする。


原因4:セキュリティソフトによる影響
セキュリティソフト(ファイアウォール機能)が、登録時に必要な通信をブロックしているために登録に失敗している可能性があります。
一時的にセキュリティソフトを無効化後に登録が行えた場合は、セキュリティソフトから「LAN DISK CONNECT.exe」のファイルを例外登録してください。

<LAN DISK CONNECT.exeの場所>
C:\Program Files (x86)\I-O DATA\LAN DISK CONNECT\LAN DISK CONNECT.exe

原因5:UPnP機能の動作
NAS設置場所ルーターにおいて、UPnP機能の無効⇔有効の切替をお試しください。


原因6:通信に必要なポートが開いていない
こちらの内容をご確認ください。

※ポート開放を行う場合、ルーター側のUPnP機能を無効と設定してください。


原因7:ネットワークセキュリティによる制限
ルーターのセキュリティによって接続が制限される可能性もあります。

具体的には、製品を設置した環境と外出先のルーターのいずれか(または両方)がシンメトリックNATの場合に接続できません。


原因8:プロキシによる影響
ご利用の環境がプロキシを必要とする場合、LAN DISK CONNECTはプロキシ環境に対応していため接続が行えません。

参考:同じLAN内から「リモート登録」を行っている場合

同じLAN内から「接続用PINコードでのリモート登録」を行っていただくことで登録可能な場合があります。
LAN DISK CONNECTのよくあるご質問(トラブル対処・設定)ページに戻る

Q&A番号 31428
このQ&Aの対象製品 HDL-AA1 HDL-AA1/E HDL-AA12 HDL-AA12/E HDL-AA12W HDL-AA1W HDL-AA2 HDL-AA2/E HDL-AA2W HDL-AA3 HDL-AA3/E HDL-AA3W HDL-AA4 HDL-AA4/E HDL-AA4W HDL-AA6 HDL-AA6/E HDL-AA6W HDL-AA8 HDL-AA8W HDL-AAS3 HDL-AAX1 HDL-AAX1W HDL-AAX2 HDL-AAX2/E HDL-AAX2W HDL-AAX3 HDL-AAX3/E HDL-AAX3W HDL-AAX4 HDL-AAX4/E HDL-AAX4W HDL-AAX6 HDL-AAX6/E HDL-AAX6W HDL-AAX8 HDL-AAX8/E HDL-AAX8W HDL-TA HDL-TA1 HDL-TA1/E HDL-TA2 HDL-TA2/E HDL-TA3 HDL-TA3/E HDL-TA4 HDL-TA4/E HDL2-H12 HDL2-H12/TM3 HDL2-H12/TM5 HDL2-H2 HDL2-H2/R HDL2-H2/TM3 HDL2-H2/TM5 HDL2-H4 HDL2-H4/R HDL2-H4/TM3 HDL2-H4/TM5 HDL2-H6 HDL2-H6/TM3 HDL2-H6/TM5 HDL2-H8 HDL2-H8/R HDL2-H8/TM3 HDL2-H8/TM5 HDL2-HA12 HDL2-HA12/TM5 HDL2-HA16 HDL2-HA16/TM5 HDL2-HA2 HDL2-HA2/TM5 HDL2-HA4 HDL2-HA4/TM5 HDL2-HA8 HDL2-HA8/TM5 HDL2-TA HDL2-TA2 HDL2-TA2/E HDL2-TA4 HDL2-TA4/E HDL2-TA6 HDL2-TA6/E HDL2-TA8 HDL2-TA8/E HDL2-X/ST5 HDL2-X12 HDL2-X16 HDL2-X2 HDL2-X2/ST5 HDL2-X4 HDL2-X4.ST5 HDL2-X4/DB1 HDL2-X4/ST5 HDL2-X4/TM3 HDL2-X4/TM5 HDL2-X6 HDL2-X8 HDL2-X8/DB1 HDL2-X8/TM3 HDL2-X8/TM5 HDL2-XA16 HDL2-XA2 HDL2-XA4 HDL2-XA8 HDL4-H12EX HDL4-H12R HDL4-H16EX HDL4-H16R HDL4-H24EX HDL4-H24R HDL4-H32EX HDL4-H32R HDL4-H4EX HDL4-H4R HDL4-H6EX HDL4-H8EX HDL4-H8R HDL4-HA16-U HDL4-HA16EX HDL4-HA24-U HDL4-HA24EX HDL4-HA32-U HDL4-HA32EX HDL4-HA4-U HDL4-HA4EX HDL4-HA8-U HDL4-HA8EX HDL4-X12 HDL4-X16 HDL4-X16-U HDL4-X2 HDL4-X24 HDL4-X32 HDL4-X32-U HDL4-X4 HDL4-X4-U HDL4-X4/M3 HDL4-X4/ST5 HDL4-X4/TM3 HDL4-X4/TM5 HDL4-X8 HDL4-X8-U HDL4-X8/ST5 HDL4-X8/TM3 HDL4-X8/TM5 HDL4-XA16 HDL4-XA16-U HDL4-XA32 HDL4-XA32-U HDL4-XA4 HDL4-XA4-U HDL4-XA8 HDL4-XA8-U HDL6-H12 HDL6-H18 HDL6-H24 HDL6-H36 HDL6-H48 HDL6-H6 HDL6-HA12 HDL6-HA24 HDL6-HA36 HDL6-HA48 HDL6-HA6

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