安心の無輝点保証

アイオーのプレミアムパネルはゼロ。安心の無輝点保証スタート アイオーのプレミアムパネルはゼロ。安心の無輝点保証スタート

当社液晶ディスプレイ※は、安心の「無輝点保証」となりました。
2024年5月1日以降のご購入分より、輝点が1つでもあった場合、ご購入から1か月以内であれば交換を行います。
※対象ディスプレイ: 当社プレミアムパネル採用モデル

プレミアムパネル(プレパ)とは、当社の厳選した独自基準をクリアしたプレミアムなパネルです。
アイオーの商品開発技術とこのプレパで、「輝点ゼロ」のディスプレイ「アイオーのプレパはゼロ!」をお届けいたします。

対象商品

無輝点保証サービスの内容

保証内容は、2024年5月1日時点の保証内容です。

(1)ご購入された液晶ディスプレイに輝点があった場合、対象商品についてはご購入から1か月以内であれば当社にて確認後、無償で交換を行います。なお、購入日などがわかるレシートや領収書などが必要となります。

(2)保証対象となる輝点の定義については、下記の「輝点について」をご覧ください。

(3)交換はセンドバック方式にて行います。送料は当社で負担します。

注意事項

次の場合は保証期間内でも有償修理とさせていただきます。

・「輝点について」にて定義した輝点と当社が判定しなかった場合

・お客様のお取り扱いが不適当なため生じた、液晶パネルの損傷、故障が原因の場合

輝点について

輝点とは、当社が定める以下のピクセルのことを指します。

液晶は、画素(フルピクセル)で表示されています。1つの画素は、赤・緑・青の3つのサブピクセルから構成されています。

フルピクセルとサブピクセル

輝点とは、赤・緑・青色のサブピクセルのうち、常時点灯しているものを指します。
当社では、1つのサブピクセルが点灯している輝点を保証の対象といたします。

1つのサブピクセル全体が点灯する輝点が保証の対象です

保証対象外となるピクセルの表示不良について

点灯して見える場合でも、以下の例は「無輝点保証サービス」の対象外です。

1.サブピクセルの一部が点灯している場合

サブピクセルの一部が暗く光るもの

2.サブピクセルの全部が点灯していない場合

サブピクセルの全部が光っていないもの

3.背景が白色の場合、白色以外に見えるもの(減点)

背景が白色に対し、白色以外に見えるもの(黒点)

ドット抜けとは

画面上の点が指定した通りに光らない(消えない)状態をドット抜け(ピクセル欠陥)と言います。
常に光る点を「輝点」、まったく光らない点を「滅点(黒点)」と言います。
当社の無輝点保証では、購入から1か月間は「輝点」がないことを保証いたします。

サービスを受けるには

・水滴、汚れなどが輝点に見えてしまう場合があるため、パネル面を確認する際、柔らかい乾いた布で清掃し、水滴・汚れなどが無い状態で確認をお願いいたします。

・以下のパネル面確認用画像を表示し、輝点の有無を確認してください。

ワイドディスプレイ用

ワイドディスプレイ用 1920×1080

超ワイドディスプレイ用(21:9)

超ワイドディスプレイ用(21:9) 3440×1440

・輝点とわかる写真をお撮りいただき、以下のメールフォームに画像を添付のうえ、当社サポートセンターにお問い合わせください。

商品購入後の無輝点保証に関するお問い合わせ

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