ペイバック保証＆土日もサポート！

「ペイバック保証」とは、対象製品をご購入後、2週間以内に当社サポートセンターへご相談いただいたにも関わらずネットワーク接続ができなかった場合、 当社が直接、購入代金をご返金するサポートシステムです。 トラブルの解決に2週間以上必要となった場合でも、お問い合わせの受付がご購入後2週間以内であれば適用の対象となります。

※ペイバック保証のご利用は、お一人様につき1回までとさせていただきます。

※製品の状態によっては、返品をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【対象無線LAN製品をご購入の方】対象製品で無線LAN通信ができなかった場合のみとさせていただきます。

【対象PLC製品をご購入の方】対象製品でPLC通信ができなかった場合のみとさせていただきます。

※ご契約回線の料金やインターネット接続の訪問設定を業者に委託した料金など、当社対象製品の購入価格以外に発生した費用については対象となりません。

※個人の方で、戸建住宅、マンション、アパートのみ適用とさせていただきます。また、建物間での通信接続は適用外とさせていただきます。

※法人でのオフィス、工場などでのご使用は、適用外とさせていただきます。

※通信速度を保証するものではありません。通信速度については、ご使用の環境条件により実効速度が出ない場合があります。

※ペイバックシステムのご利用は、お一人様につき1回までとさせていただきます。製品の状態によっては、返品をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

お客様にご購入いただいた代金を当社が直接ご返金させていただきます。 ご返金は、製品一式が到着後2週間前後で、ご指定の口座へお振り込みいたします。

※接続対象となるパソコン本体や周辺機器、モデムなどのご購入代金は対象となりません。

※ご返金の際、ご購入日およびご購入代金の確認のため、お買い上げ店のレシートまたは領収書が必要となりますので、大切に保管ください。

つながらない場合、対象製品ご購入後、2週間以内に当社サポートセンターへご連絡ください。

サポートセンター

電話番号：050-3116-3014
電話番号：050-3116-3015（WTR-HDAV/Aをお持ちの方）
受付時間：9:00〜17:00
月曜日から日曜日（年末年始及び当社夏期休業日を除く）

お問い合わせの際には電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

その他

その他、インターネットやFAXなどでも受け付けております。
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