日頃より弊社商品のご愛用を賜り、誠にありがとうございます。
アンチウイルス機能搭載セキュリティUSBメモリー「ED-SV4シリーズ」の2016年10月11日~2016年12月15日期間中に弊社より出荷した商品の一部に、内部設定情報が正常でないものが混入した可能性が確認されました。
大変お手数をおかけする事となり誠に申し訳ございませんが、対象商品をご利用のお客様におかれましては、下記の手順に従って初期化を含む内部設定情報の修正をご要請くださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑とご心配をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後、更なる品質向上に努めて参りますので、引き続き弊社製品をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
下表のアンチウイルス機能搭載セキュリティUSBメモリー
商品名 | 対象シリアル番号(左4桁) | 弊社からの出荷期間 |
---|---|---|
ED-SV4/2G | 「RBH1~」から始まるもの |
2016年10月11日 ~ 2016年12月15日 この期間の出荷品のみ |
ED-SV4/2G5 | 「RBV1~」から始まるもの | |
ED-SV4/4G | 「RBJ1~」から始まるもの |
使用開始時に本商品のアンチウイルス機能「Trend Micro USB Security™」のアクティベーションが行えず、ウイルス対策機能をご利用いただけません。
修正に際して初期化され保存データは消去されます。
保存データは必ずパソコン等へバックアップの上で、下記専用窓口までお送りください。
設定情報の修正及び初期化を実施し、工場出荷状態にて返却させていただきます。
ご不明な点がございましたら、以下サポートセンターまでお問い合わせください。
株式会社アイ・オー・データ機器 サポートセンター
TEL 050-3116-3021
受付時間/9:00~17:00
受付曜日/月~金曜日(祝日を除く)