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リモートサポートサービス
リモートサポートとはどんなサポート？
リモートサポートとは、お客様側のパソコン画面をインターネットを介して、当社専門スタッフが同じ画面を見ながら遠隔操作し、問題解決をサポートする有償サービスです。
初期設定や製品がうまく動かない場合など、お客様に代わりスタッフが操作するため、お客様は面倒な操作は必要ありません。
サポートを受けたい時間を予約可能！お客様の都合に合わせてサポートを受けていただけます。
- 例えばこんな時
- ・エラーが表示される
・無線がつながらない（有線でつながる場合のみ可）
・製品がうまく動かない
・ソフトのインストールができない
・製品の設定方法がわからない
サービス詳細
ご利用料金
リモートサポートご利用 １回あたり（最大１時間まで）
３,０６０ 円（税込み）
※ 同一の相談でも対象機種が複数台の場合、それぞれの製品やパソコンごとに料金がかかります。
ご利用サービス時間
月～金曜 9時～12時 13時～17時
サポート対象
当社製品ご利用のパソコン環境
※Windowsのみ対応。
※インターネット接続されている必要があります。
※お客様の環境によっては、リモートサポートできない場合もあります。
ご利用の流れ
- １．購入する
- 「リモートサポートご購入」ボタンから購入してください。
（最新の予約状況はこちらからご確認ください。 予約状況）
- ２．予約する
- サポート日時の「予約」ボタンから、ご希望の日時をご予約ください。
ご注文受付メール到着後、以下ボタンからご予約ください。
※予約時に、ご購入の際に到着したメールに書かれている [オーダー番号]が必要となります。
- ３．予約した時間に当社からの電話を待つ
- 予約時間に弊社からお電話させていただきます。パソコンを起動して、インターネットに接続できることをご確認の上、お待ちください。
お問い合わせ
TEL：0120-934-410
（携帯・PHS・IP電話からもご利用いただけます）
月～金曜 10:00～17:00
祝日と年末年始、夏期休暇はのぞく
