リモートサポートサービス

リモートサポートとはどんなサポート？　

担当者が専用ツールでお客様のパソコン画面を直接確認して、お困りごとを一緒に解決します。
お客様に代わり担当者が操作することも可能。直接操作されるのはちょっと・・・という場合は担当者が操作をご案内し、お客様にて操作いただくことも可能です。　　　　　　　　　　　　
お時間の予約も可能！ご都合のよいお時間にご対応いたします。

リモートサポートご利用　１回あたり（最大１時間まで）

３,０６０円（税込み）

※リモートサポート１回に付き、１商品、パソコン設定は１台までです。複数商品、パソコン複数台設定については別途料金がかかります。

月～金曜　10時～12時　14時～17時
（年末年始・夏期休業期間など弊社指定休業日を除く）

・Windows OSのみ対応

・パソコンがインターネットに接続できている

次の環境や設定の場合、サービス適用外となります。

＜サービス適用外＞

※条件を満たす場合でも、ご利用環境によってはリモートサポートが行えない場合があります。

※サービス適用条件に当てはまるかご不明な場合
以下問合せフォームよりご相談ください。

※事前に【サービス適用条件】を必ずお読みください。
サービス適用外の場合、お申込みいただいてもお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。

１．購入する: 「リモートサポートご購入」ボタンから購入してください。
（最新の予約状況はこちらからご確認ください。　予約状況）
※お支払方法は、クレジット、コンビニ、楽天Edy、Pay-easyのみとなります。銀行振り込み（先払いのみ）をご希望の場合はアイオープラザの法人会員登録の上、ご購入ください。

２．予約する: ご注文受付メール到着後、サポート日時の「予約」ボタンよりご予約ください。
※ご予約には、ご購入の際のご注文受付メールに書かれている [オーダー番号]が必要となります。
※お支払方法が「コンビニ決済」「Pay-easy決済」の場合は、お振り込み（決済）後にご予約ください。

３．予約した時間に当社からの電話を待つ: 予約時間に弊社からお電話させていただきます。パソコンを起動して、インターネットに接続できることをご確認の上、お待ちください。

ご不明な点やご相談などございましたら、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。