Q&A
- 「アカウントまたはパスワードが間違っています」のメッセージが表示されてメール送信ができないのですが？
以下についてご確認ください。
１.カメラの設定画面[基本設定]→[メール設定]の画面で入力している「アカウント」と「パスワード」に間違いがないか確認してください。
※カメラの設定画面で入力している「アカウント」「パスワード」にて、GmailやYahoo!メールにログインができれば入力している内容は正しいです。
２.(Gmailの場合のみ)ご利用のGmailアカウントについて［安全性の低いアプリの許可]を有効にする設定を行ってください。
※スマートフォンから設定をおこなう場合は、こちら①Googleアカウントにログイン後、[設定]メニューを開きます。
②[アカウントとインポート]→[その他のGoogleアカウントの設定]をクリックします。
③[接続済みのアプリとサイト]をクリックします。
④安全性の低いアプリの許可を「有効」に設定します。
以上で設定は完了です。
（2017年1月時点の手順です。最新の手順はGmailのヘルプをご覧ください。）
３.(Gmailの場合のみ)ご利用のGmailアカウントについて2段階認証プロセスをオフに設定しているか確認してください。
※下記設定はスマートフォンのGmailアプリからは行えません。①上記の手順①から②と同様の手順で画面を開き、[ログインとセキュリティ]から[Googleへのログイン]を開きます。
②[2段階認証プロセス]の設定を確認します。
有効に設定している場合、本製品はGmailの2段階認証プロセスには対応していないため、通常のパスワードではメール認証ができません。
Gmail側に2段階認証プロセスが行えない機器の場合の対応をいただくようお願いいたします。詳しくはGmailにてご確認下さい。
（2018年9月時点の手順です。最新の手順はGmailのヘルプをご覧ください。）
| Q&A番号 | 18900 |
|---|---|
| このQ&Aの対象製品 | HDL-XR4.0 HDL-XR2.0 HDL-XR6.0 HDL-XR8.0 HDL-XR1.0/2D HDL-XR2U4.0 HDL-XR2U6.0 HDL-XR2U2.0 HDL-XR2U8.0 HDL-XR2.0/R HDL-XR4.0/R HDL-XR8.0/R HDL-XV4.0 HDL-XV2.0 HDL-XV8.0 HDL-XV1.0/2D HDL-XV2.0/2D HDL2-A4.0 HDL2-A2.0 HDL2-A6.0 HDL2-AH2.0 HDL2-AH4.0 HDL2-AH6.0 HDL-XR12T HDL-XR2U12T HDL-XV12T HDL-XR4.0/TM3 HDL-XR8.0/TM3 HDL-XV2.0LP HDL-XV4.0LP TS-WLCAM HDL-XR2.0/TM3 HDL2-A4.0/E TS-WPTCAM HDL-XR2U4.0W HDL-XR2U8.0W HDL-XR2U12TW HDL-XR2.0W/2D HDL-XR6.0W/2D HDL-XR4.0W/2D HDL-XR8W/TM3 HDL-XR4W/TM3 HDL-XR12W/TM3 HDL-XR2.0W HDL-XR4.0W HDL-XR8.0W HDL-XR12TW TS-PTCAM TS-PTCAM/POE HDL-XR12W/TM5 HDL-XR8W/TM5 HDL-XV2W/2D HDL-XV4W/2D HDL-XV6W/2D HDL-XV2W HDL-XV8W HDL-XV8W/2D HDL-XV12W HDL-XV16W HDL-XV4W TS-WLC2 HDL-XR16W/TM3 HDL-XR16W/TM5 HDL-XR16TW HDL-XR2U16TW TS-WLCAM/V TS-WLCE HDL-XR8.0W/2D HDL2-A2.0R HDL2-A4.0R HDL2-A6.0R HDL2-A4.0R/E HDL2-AH2.0W HDL2-AH4.0W HDL2-AH6.0W HDL2-A6.0RT HDL2-A2.0RT HDL2-A4.0RT TS-WRLC HDL2-A8.0RT/E HDL2-A6.0RT/E TS-WRLA TS-WRLP HDL2-AA2 HDL2-AA4 HDL2-AA6 HDL2-AA2W HDL2-AA4W HDL2-AA6W HDL2-AA2/E HDL2-AA4/E HDL2-AA0/E TS-WPTCAM2 TS-WRFE |
