Q&A

【LAN DISK】LAN DISK Log(バックアップログ・データコピー・クラウドストレージ連携のログ)の確認方法

LAN DISKからバックアップ、データコピー、クラウド同期を実施した際、共有フォルダー「LAN DISK Log」内にテキストファイル形式で動作結果を記したログが保存されます。

●ログの保存場所 
 本製品の共有フォルダー
  「LANDISKLog」
     |_(「Backup」、「DataCopy」、「Sync」、「クラウドサービス名」のいずれか)
          |__「ジョブ名」(バックアップ・データコピー実行時)
               |__「(実行日時)_summary.log」
                  「動作成功時:「(実行日時).log」
                  動作失敗時:「(実行日時)_failed.log、さらに「(実行日時)_support.log」も出力される場合あり

LAN DISK Logへは管理者アカウント(ユーザー名:admin、パスワード:設定画面にアクセスする際の情報)でアクセスしてください。

●エラーメッセージ確認方法 
「(実行日時)_failed.log(またはsupport.log)」を開き、「Error」で検索してください。
メッセージまたはエラーとなったファイル/フォルダーを確認できます。
参考:Windowsの場合、「Ctrl」+「F」キーを同時に押して検索ウィンドウを表示させられます。

●エラーメッセージに対する対処方法 
1.エラー箇所の対処策を画面でみるマニュアル/詳細ガイドより確認してください。
「マニュアル内検索」(右上の虫眼鏡)にエラー内容を入力すると対処方法が表示されます。

2.エラー対象ファイル/フォルダーを一旦別の場所にコピーし、LAN DISKまたはクラウドサービス上から削除し、再度各動作を試してみてください

原因特定が出来なかった場合はお問い合わせフォームから、エラー発生日時のsummary.log、failed.log、support.logを添付のうえでお問い合わせください。

Q&A番号 20116
このQ&Aの対象製品 HDL2-HA2 HDL2-HA4 HDL2-HA8 HDL4-HA16EX HDL4-HA16-U HDL4-HA24EX HDL4-HA24-U HDL4-HA32EX HDL4-HA32-U HDL4-HA4EX HDL4-HA4-U HDL4-HA8EX HDL4-HA8-U HDL6-HA12 HDL6-HA24 HDL6-HA36 HDL6-HA48 HDL6-HA6 HDL2-AA0/E HDL2-AA12 HDL2-AA12/E HDL2-AA12W HDL2-AA2 HDL2-AA2/E HDL2-AA2W HDL2-AA4 HDL2-AA4/E HDL2-AA4W HDL2-AA6 HDL2-AA6/E HDL2-AA6W HDL2-AA8 HDL2-AA8/E HDL2-AA8W HDL-AA1 HDL-AA1/E HDL-AA1W HDL-AA2 HDL-AA2/E HDL-AA2W HDL-AA3 HDL-AA3/E HDL-AA3W HDL-AA4 HDL-AA4/E HDL-AA4W HDL-AA6 HDL-AA6/E HDL-AA6W IPHL2-AA0 HDL2-X12 HDL2-X16 HDL2-X2 HDL2-X2/ST5 HDL2-X4 HDL2-X4/DB1 HDL2-X4/ST5 HDL2-X4/TM3 HDL2-X4/TM5 HDL2-X6 HDL2-X8 HDL2-X8/DB1 HDL2-X8/TM3 HDL2-X8/TM5 HDL4-X12 HDL4-X16 HDL4-X16-U HDL4-X2 HDL4-X24 HDL4-X32 HDL4-X32-U HDL4-X4 HDL4-X4/ST5 HDL4-X4/TM3 HDL4-X4/TM5 HDL4-X4-U HDL4-X8 HDL4-X8/ST5 HDL4-X8/TM3 HDL4-X8/TM5 HDL4-X8-U HDL2-H12 HDL2-H12/TM3 HDL2-H12/TM5 HDL2-H2 HDL2-H2/R HDL2-H2/TM3 HDL2-H2/TM5 HDL2-H4 HDL2-H4/R HDL2-H4/TM3 HDL2-H4/TM5 HDL2-H6 HDL2-H6/TM3 HDL2-H6/TM5 HDL2-H8 HDL2-H8/R HDL2-H8/TM3 HDL2-H8/TM5 HDL4-H12EX HDL4-H12R HDL4-H16EX HDL4-H16R HDL4-H24EX HDL4-H24R HDL4-H32EX HDL4-H32R HDL4-H4EX HDL4-H4R HDL4-H8EX HDL4-H8R HDL6-H12 HDL6-H18 HDL6-H24 HDL6-H36 HDL6-H48 HDL6-H6 HDL4-XA4 HDL4-XA8 HDL4-XA16 HDL4-XA32 HDL2-XA2 HDL2-XA4 HDL2-XA8 HDL2-XA16 HDL4-XA4-U HDL4-XA8-U HDL4-XA16-U HDL4-XA32-U HDL2-HA12 HDL2-HA16
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