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【LAN DISK】ネットワーク上にある別のNASへのバックアップに失敗するのですが？

二通りの方法いずれかにて原因と対処をご確認ください。

1. 「LAN DISK Log」共有フォルダー内のテキストログファイルに詳細なエラーが記録されている場合はこちらでご確認ください。
2. 製品設定画面より、[情報・ログ表示]-[システムログ]を開きエラーメッセージ内容をご確認ください。（本Q&A)
   

＞システムログ画面例

●主なエラーメッセージ内容と対処

バックアップ元が指定されていません。バックアップ設定を確認してください。

バックアップ設定を確認し、バックアップ元が正常に指定されているかご確認ください。

（バックアップ先）に空きがありません。

バックアップ先NASの空き容量を確認してください。

空き容量が少ない場合は、一度本製品をフォーマットしていただくか必要のないデータを削除してください。

（バックアップ先共有フォルダ‐）への接続に失敗しました

バックアップ先NASと本製品間の通信が正常に確立していない可能性が考えられます。

次の点をご確認ください。

●通信確認
【確認方法】
1．本製品の設定画面を開きます。
2．[システム]-[自己診断]を開きます。
3.「Ping」にチェックを入れ、バックアップ先のNASのIPアドレスを入力し「実行」をクリックします。

＜pingテスト結果について＞
結果表示にて「0％ packet loss」と表示されていれば問題ありません。
「100％ packet loss」となった場合は、本製品とバックアップ先NAS間の配線や、セキュリティ機器などによる通信制御がされていないかご確認ください。

●ポートフォワード設定の必要性を確認
本製品はネットワークバックアップ時に「TCP:139」「TCP:445番」を利用します。
本製品とバックアップ先NAS間にて通信制御等を行っている場合はこれらのポートフォワード設定を行ってください。

●バックアップ設定のバックアップ先の値の確認

本製品のバックアップ設定を開き、「バックアップ先」をデバイス名（例:landisk-123456）で設定している場合は、バックアップ先NASのIPアドレス（例:192.168.xxx.xxx）に設定し、バックアップを再度お試しください。
IPアドレスで設定している場合はデバイス名で設定してください

（バックアップ先共有フォルダ‐）へのアクセス権限がありません

バックアップ先NASの共通フォルダーへのアクセス可能なユーザー名、パスワードを本製品上で設定されていることをご確認ください。
もしくは、別のユーザーアカウントやバックアップ先NASの管理者アカウント情報での設定もお試しください。

<ジョブ名>が一部失敗しています。または、バックアップに失敗しました

一部のファイルでバックアップに失敗しています。
バックアップテキストログを確認し、エラーになっているファイルを確認してください。

＞バックアップテキストログの確認方法

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