Q&A

ネットワーク上にある別のNASへのバックアップに失敗するのですが?

本製品の設定画面より、[情報・ログ表示]-[システムログ]を開きエラーメッセージ内容を確認してください。

システムログ画面例

●主なエラーメッセージ内容と対処

バックアップ元が指定されていません。バックアップ設定を確認してください。

バックアップ設定を確認し、バックアップ元が正常に指定されているかご確認ください。

(バックアップ先)に空きがありません。

バックアップ先NASの空き容量を確認してください。

空き容量が少ない場合は、一度本製品をフォーマットしていただくか必要のないデータを削除してください。

(バックアップ先共有フォルダ‐)への接続に失敗しました

バックアップ先NASと本製品間の通信が正常に確立していない可能性が考えられます。

次の点をご確認ください。


●通信確認
【確認方法】
1.本製品の設定画面を開きます。
2.[システム]-[自己診断]を開きます。
3.「Ping」にチェックを入れ、バックアップ先のNASのIPアドレスを入力し「実行」をクリックします。

<pingテスト結果について>
結果表示にて「0% packet loss」と表示されていれば問題ありません。
「100% packet loss」となった場合は、本製品とバックアップ先NAS間の配線や、セキュリティ機器などによる通信制御がされていないかご確認ください。

●ポートフォワード設定の必要性を確認
本製品はネットワークバックアップ時に「TCP:139」「TCP:445番」を利用します。
本製品とバックアップ先NAS間にて通信制御等を行っている場合はこれらのポートフォワード設定を行ってください。

●バックアップ設定のバックアップ先の値の確認

本製品のバックアップ設定を開き、「バックアップ先」をデバイス名(例:landisk-123456)で設定している場合は、バックアップ先NASのIPアドレス(例:192.168.xxx.xxx)に設定し、バックアップを再度お試しください。
IPアドレスで設定している場合はデバイス名で設定してください

(バックアップ先共有フォルダ‐)へのアクセス権限がありません

バックアップ先NASの共通フォルダーへのアクセス可能なユーザー名、パスワードを本製品上で設定されていることをご確認ください。
もしくは、別のユーザーアカウントやバックアップ先NASの管理者アカウント情報での設定もお試しください。

<ジョブ名>が一部失敗しています。または、バックアップに失敗しました

一部のファイルでバックアップに失敗しています。
バックアップテキストログを確認し、エラーになっているファイルを確認してください。

バックアップテキストログの確認方法

Q&A番号 20128
このQ&Aの対象製品 HDL2-HA12 HDL2-HA16 HDL2-HA2 HDL2-HA4 HDL2-HA8 HDL4-HA16EX HDL4-HA16-U HDL4-HA24EX HDL4-HA24-U HDL4-HA32EX HDL4-HA32-U HDL4-HA4EX HDL4-HA4-U HDL4-HA8EX HDL4-HA8-U HDL6-HA12 HDL6-HA24 HDL6-HA36 HDL6-HA48 HDL6-HA6 HDL2-AA0/E HDL2-AA12 HDL2-AA12/E HDL2-AA12W HDL2-AA2 HDL2-AA2/E HDL2-AA2W HDL2-AA4 HDL2-AA4/E HDL2-AA4W HDL2-AA6 HDL2-AA6/E HDL2-AA6W HDL2-AA8 HDL2-AA8/E HDL2-AA8W HDL-AA1 HDL-AA1/E HDL-AA1W HDL-AA2 HDL-AA2/E HDL-AA2W HDL-AA3 HDL-AA3/E HDL-AA3W HDL-AA4 HDL-AA4/E HDL-AA4W HDL-AA6 HDL-AA6/E HDL-AA6W IPHL2-AA0 HDL2-X12 HDL2-X16 HDL2-X2 HDL2-X2/ST5 HDL2-X4 HDL2-X4/DB1 HDL2-X4/ST5 HDL2-X4/TM3 HDL2-X4/TM5 HDL2-X6 HDL2-X8 HDL2-X8/DB1 HDL2-X8/TM3 HDL2-X8/TM5 HDL4-X12 HDL4-X16 HDL4-X16-U HDL4-X2 HDL4-X24 HDL4-X32 HDL4-X32-U HDL4-X4 HDL4-X4/ST5 HDL4-X4/TM3 HDL4-X4/TM5 HDL4-X4-U HDL4-X8 HDL4-X8/ST5 HDL4-X8/TM3 HDL4-X8/TM5 HDL4-X8-U HDL2-H12 HDL2-H12/TM3 HDL2-H12/TM5 HDL2-H2 HDL2-H2/R HDL2-H2/TM3 HDL2-H2/TM5 HDL2-H4 HDL2-H4/R HDL2-H4/TM3 HDL2-H4/TM5 HDL2-H6 HDL2-H6/TM3 HDL2-H6/TM5 HDL2-H8 HDL2-H8/R HDL2-H8/TM3 HDL2-H8/TM5 HDL4-H12EX HDL4-H12R HDL4-H16EX HDL4-H16R HDL4-H24EX HDL4-H24R HDL4-H32EX HDL4-H32R HDL4-H4EX HDL4-H4R HDL4-H8EX HDL4-H8R HDL6-H12 HDL6-H18 HDL6-H24 HDL6-H36 HDL6-H48 HDL6-H6 HDL2-AAX0/E HDL2-AAX12 HDL2-AAX12/E HDL2-AAX12W HDL2-AAX16 HDL2-AAX16/E HDL2-AAX16W HDL2-AAX2 HDL2-AAX2/E HDL2-AAX2W HDL2-AAX4 HDL2-AAX4/E HDL2-AAX4W HDL2-AAX6 HDL2-AAX6/E HDL2-AAX6W HDL2-AAX8 HDL2-AAX8/E HDL2-AAX8W HDL2-HA12/TM5 HDL2-HA16/TM5 HDL2-HA2/TM5 HDL2-HA4/TM5 HDL2-HA8/TM5 HDL2-X4.ST5 HDL2-XA16 HDL2-XA2 HDL2-XA4 HDL2-XA8
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