Q&A

【LAN DISK】バックアップ・データコピー時に発生したエラーメッセージへの対処

  1. 「LAN DISK Log」共有フォルダーへアクセスしエラー内容を確認する
    こちらをご確認いただき、LAN DISKの「LAN DISK Log」共有フォルダーへアクセスし「日付.failed」または「日付.support」ログファイルを確認します。
  2. ログファイル内のエラーメッセージを確認する
    LAN DISKのマニュアル（画面で見るマニュアル／詳細ガイド）内でログファイル内のエラーメッセージ（**error）を検索してください。
    LAN DISKのマニュアルはこちらを開き「キーワードで探す」の部分にご利用商品の型番を検索した先のページ内にございます。
  3. 設定パターン別エラー情報に該当するものが無いか確認する

設定パターン別エラー情報

LAN DISKからUSB HDDへのバックアップしている場合

※アルファベット順掲載
●DisableFileSystemErrorまたはInput/output error
USB HDDの故障や論理的なエラーが考えられます。LAN DISKの設定画面からUSB HDDを再度専用フォーマットを行ってください。

●Input/output error
USB HDDへの読み書きに失敗しています。連続して発生する場合はUSB HDDをフォーマットのうえ再度お試しください。
フォーマット後も再発する場合は別のUSB HDDへの交換や、別のUSBポートへ差し替えをお試しください。
※USBポート差し替え後はバックアップ設定の変更も必要です

●NoEntryError
バックアップ処理中にバックアップ元ファイルの削除、リネームを行った場合や、Word、Excelなどの一時ファイルがLAN DISK上に存在した場合に発生します。
一時ファイルなど毎回同じファイル名で発生する場合は、LAN DISK側のマニュアルを参考にバックアップ対象から除外する設定をお試しください。

●NoSpaceError
USB HDDの空き容量が不足しています。古い日付のバックアップデータを削除するか、容量の大きいUSB HDDへの交換をご検討ください。
また、LAN DISK側のバックアップ設定にて履歴回数を減らすことも併せてご検討ください。

●Read-only file system
USB HDDのフォーマット形式が「NTFS」になっている可能性があります。LAN DISK側の操作で専用フォーマット形式への変更を行ってください。
今までバックアップが出来ていた場合も再度専用フォーマットをお試しください。フォーマットに失敗したり、フォーマット後も同じエラーが発生する場合はUSB HDDが故障している可能性があります。

LAN DISK（NAS)間でバックアップ（データコピー）をしている場合
※HDL(2)-TAシリーズにはデータコピー機能はありません。※アルファベット順掲載

●BusyError
相手LAN DISK（NAS)との通信に失敗した場合に発生します。時間を変えて再度バックアップをお試しください。
また、VPN経由であったり、UTM等通信を制御する機器がLAN DISK間に存在する場合は「TCP:139番、445番」での通信が許可されているか確認してください。

●PermissionError
相手先LAN DISK（NAS)へのアクセスが拒否されています。
バックアップ（データコピー）設定での権限設定をご確認ください。相手先LAN DISK（NAS)へのアクセス権限は管理者「LAN DISKの場合は（ユーザー/パスワード＝admin/設定画面ログイン時の情報）」情報を用いることをお勧めします。

●ValueError
こちらのページをご確認ください。

マニュアル及び上記に該当エラーメッセージが存在しない場合は「LAN DISK Log」内のログファイル3種類「failed,summary,support（※supportは存在しない場合あり」をお問い合わせフォームよりお送りいただきますようお願いいたします。
※お問い合わせ際QA30941を確認いただいた旨記載をいただきますとスムーズです

Q&A番号 30941
このQ&Aの対象製品 HDL-AA1 HDL-AA1/E HDL-AA12 HDL-AA12/E HDL-AA12W HDL-AA1W HDL-AA2 HDL-AA2/E HDL-AA2W HDL-AA3 HDL-AA3/E HDL-AA3W HDL-AA4 HDL-AA4/E HDL-AA4W HDL-AA6 HDL-AA6/E HDL-AA6W HDL-AA8 HDL-AA8W HDL-AAS3 HDL-AAX1 HDL-AAX1W HDL-AAX2 HDL-AAX2/E HDL-AAX2W HDL-AAX3 HDL-AAX3/E HDL-AAX3W HDL-AAX4 HDL-AAX4/E HDL-AAX4W HDL-AAX6 HDL-AAX6/E HDL-AAX6W HDL-AAX8 HDL-AAX8/E HDL-AAX8W HDL-TA HDL-TA1 HDL-TA1/E HDL-TA2 HDL-TA2/E HDL-TA3 HDL-TA3/E HDL-TA4 HDL-TA4/E HDL2-H12 HDL2-H12/TM3 HDL2-H12/TM5 HDL2-H2 HDL2-H2/R HDL2-H2/TM3 HDL2-H2/TM5 HDL2-H4 HDL2-H4/R HDL2-H4/TM3 HDL2-H4/TM5 HDL2-H6 HDL2-H6/TM3 HDL2-H6/TM5 HDL2-H8 HDL2-H8/R HDL2-H8/TM3 HDL2-H8/TM5 HDL2-HA12 HDL2-HA12/TM5 HDL2-HA16 HDL2-HA16/TM5 HDL2-HA2 HDL2-HA2/TM5 HDL2-HA4 HDL2-HA4/TM5 HDL2-HA8 HDL2-HA8/TM5 HDL2-X/ST5 HDL2-X12 HDL2-X16 HDL2-X2 HDL2-X2/ST5 HDL2-X4 HDL2-X4.ST5 HDL2-X4/DB1 HDL2-X4/ST5 HDL2-X4/TM3 HDL2-X4/TM5 HDL2-X6 HDL2-X8 HDL2-X8/DB1 HDL2-X8/TM3 HDL2-X8/TM5 HDL2-XA16 HDL2-XA2 HDL2-XA4 HDL2-XA8 HDL4-H12EX HDL4-H12R HDL4-H16EX HDL4-H16R HDL4-H24EX HDL4-H24R HDL4-H32EX HDL4-H32R HDL4-H4EX HDL4-H4R HDL4-H6EX HDL4-H8EX HDL4-H8R HDL4-HA16-U HDL4-HA16EX HDL4-HA24-U HDL4-HA24EX HDL4-HA32-U HDL4-HA32EX HDL4-HA4-U HDL4-HA4EX HDL4-HA8-U HDL4-HA8EX HDL4-X12 HDL4-X16 HDL4-X16-U HDL4-X2 HDL4-X24 HDL4-X32 HDL4-X32-U HDL4-X4 HDL4-X4-U HDL4-X4/M3 HDL4-X4/ST5 HDL4-X4/TM3 HDL4-X4/TM5 HDL4-X8 HDL4-X8-U HDL4-X8/ST5 HDL4-X8/TM3 HDL4-X8/TM5 HDL4-XA16 HDL4-XA16-U HDL4-XA32 HDL4-XA32-U HDL4-XA4 HDL4-XA4-U HDL4-XA8 HDL4-XA8-U HDL6-H12 HDL6-H18 HDL6-H24 HDL6-H36 HDL6-H48 HDL6-H6 HDL6-HA12 HDL6-HA24 HDL6-HA36 HDL6-HA48 HDL6-HA6
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