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HDL2-AA(W)、HDL2-AAX(W)シリーズのカートリッジ故障時対処法

HDL-AA(W)、HDL-AAX(W)のシングルタイプモデルはHDD交換には非対応のため、HDD故障時には修理センターへお送りください。修理センター

ステップ1：故障しているカートリッジを確認する

ステップ2：交換用のカートリッジを準備する

ステップ3：カートリッジを交換する

ステップ1：故障しているカートリッジを確認する

状況に応じて、確認方法を選んでください。

製品がすぐ近くにある（ランプで確認）

製品が同じネットワーク内にある（設定画面で確認）

製品が離れたところにある（NarSuSで確認）※AAW、AAXWシリーズのみNarSuSに対応

製品がすぐ近くにある（ランプで確認）

POWERランプが赤点灯または赤点滅し、ブザーが鳴っています。まずはブザーを止めてください。

それから、前面にあるHDDランプの何番が赤点滅または消灯しているかを確認します。

ブザーの止め方 

電源ボタンを短押してブザーを止めてください。
※長押した場合電源が切れます。誤って電源を切らないでください。

製品が同じネットワーク内にある（設定画面で確認）

ランディスクの設定画面から故障しているカートリッジを確認します。 

1.   設定画面を開く 
2.   [情報ログ表示]→[ボリューム情報]を開く 
3.   内蔵ディスクで「故障」や「未接続」となっているものを確認する
   

製品が離れたところにある（NarSuSで確認） 

※AAW、AAXWシリーズのみNarSuSに対応

NarSuSのステータス情報で、HDD状態×か SMART情報×か未接続状態になっているカートリッジを確認する。

事前の登録が必要です

NarSuS登録をした上で、本製品がインターネットにつながっている必要があります。

ステップ2：交換用のカートリッジを準備する

状況に応じて、準備方法を選んでください。 

有償保守（ISS）にご加入の方

アイオーサービスステーションまでお問合せください。
  ご連絡前に「製品型番」「製品シリアル番号」をお控えください。

有償保守（ISS）に未加入の方（購入）

対応の交換HDD（カートリッジ）をご確認の上、ご用意ください。

保証期間内の場合（ご購入後、3年間）

この後の手順で故障したカートリッジを取り外した後、故障したカートリッジを修理センターにお送りください。

修理センター

ステップ3：カートリッジを交換する

ご注意

● カートリッジを取り外す前に、必ずデータをバックアップしてください。

● バックアップしたデータの確認が終わるまでは、電源を切らないようにしてください。
    電源を切った後に製品を再起動した際に製品が正常に起動せず、製品内のデータにアクセスできない場合や、RAID構成が崩壊し修復不能の状態に至る危険性がございます。

● 内蔵ドライブは、故障時以外には取り外さないでください。不用意に取り外すと冗長性が失われたり、すべてのデータを失う危険があります。

 拡張ボリュームで容量を増やす方法は、詳細ガイドをご覧ください。

● 内蔵ドライブの交換は、必ず説明通りに１台ずつしてください。

● 金具などで手を切るなどのケガをしないようにご注意ください。

● 一度使ったことがある交換用ドライブを交換に使わないでください。 残ったデータを上書きされてしまい、データ損失のおそれがあります。

交換手順はこちら

再構築完了を確認する方法

カートリッジを取り付けると、自動で再構築が開始されます。再構築の完了は、以下のようにご確認ください。

※ 再構築中はデータへのアクセスが可能ですが、通常より動作が遅くなります。

● 再構築を完了すると、ブザーが「ドミソド」と3回鳴ります。

● 設定画面を開き、右上に表示される「RAIDの状態」が「正常動作」になっていれば、再構築は完了しています。

問題が解消されない場合には

サポートセンターへお問い合わせください。

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