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【HDL2-AAX(W)/AA(W)シリーズ】故障したカートリッジ（ハードディスク）の交換方法を知りたい

内蔵ドライブ交換時のご注意

●データにアクセスできる場合、交換前にデータのバックアップを取ってください。

●本製品の内蔵ドライブは、故障時以外には取り外さないでください。
不用意に取り外すと冗長性が失われたり、すべてのデータを失う危険があります。
拡張ボリュームで容量を増やす際は、記載された手順にしたがってください。
本製品の容量を増やす（拡張ボリューム時）

●内蔵ドライブの取り付け・取り外しは、必ず１台ずつ、以下の説明通りにおこなってください。

●金具などで手を切るなどのケガをしないようにご注意ください。

● 一度使ったことがある内蔵ドライブを交換に使わないでください。
残ったデータを上書きされてしまい、データ損失のおそれがあります。

• 事前準備：データのバックアップならびに交換用カートリッジの用意
• ステップ１：HDDランプの確認
• ステップ２：HDDを取り外す
• ステップ３：HDDを取り付ける
• ステップ４：状態を確認する

　動画でも交換方法を公開しています
動画でHDDの交換方法を確認する

事前準備：交換用カートリッジの用意

データのバックアップをお取りください。

●データにアクセスできる場合、交換前にデータのバックアップを取ってください。

有償保守サービス（アイオーセーフティサービス）加入、保証期間内外によって異なります。

• 有償保守サービス（アイオーセーフティサービス）にご加入の方
• 保証期間内の場合
• 保証期間外の場合

保証期間について

各シリーズの保証期間は以下になります。
HDL2-AAXWBシリーズ：５年
HDL2-AAXW／HDL2-AAWシリーズ：１年（※NarSuSに登録すると３年）
HDL2-AAX／HDL2-AAXシリーズ：１年

有償保守サービス（アイオーセーフティサービス）にご加入の方

アイオーサービスステーションまでお問合せください。保守期間内の場合は交換用カートリッジの手配を行います。
※ご連絡前に「製品型番」「製品シリアル番号」をお控えください。保守サービス加入確認をいたします。

保証期間内の場合

ステップ１-２の手順で故障したカートリッジを取り外したうえで、当社修理センターにご送付ください。保証期間内で修理いたします。
修理センターへの送付方法

保証期間外の場合

以下のNAS交換ハードディスク対応表より、交換用カートリッジをご確認のうえ、ご用意ください。
NAS交換ハードディスク対応表
※交換用カートリッジ以外のHDDにて交換した場合はサポート対象外となります。
※交換用カートリッジは当社直販サイト『アイオープラザ』からもご購入可能です。ご利用ください。

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ステップ１：HDDランプの確認

HDDランプを確認します。

消灯：交換が必要 赤点滅：交換が必要 緑点灯：交換不要

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ステップ２：HDDを取り外す

1. 製品の電源を切り、十分に冷めるまで待つ
2. 製品のフタを外す
   
3. 交換する内蔵ドライブが下になるように、本製品を横に寝かせる
   ※内蔵ドライブのハンドルに、ドライブの番号を示すシールが貼られています。
4. 固定解除用のレバーを押しながら、交換する内蔵ドライブを静かに引き抜く
   

修理センターへ送付している間のご運用について

※本製品のRAIDモードが「拡張ボリューム（初期値）」または「RAID1」の場合は、故障したカートリッジを取り外した後、残ったカートリッジ１本で起動、データのアクセスが可能です。
ただし、１本での運用のため冗長性に欠ける状態です。データのバックアップを行いつつご利用ください。

※カートリッジ１本で起動した際、構成異常で起動するため、本体のstatusランプが赤点滅、ブザー音が鳴りますが、アクセスは可能です。ブザー音の停止方法は以下をご確認ください。
FAQ：ブザーの停止方法

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ステップ３：HDDを取り付ける

1. 故障したHDDのハンドルを、用意した交換用ドライブに付け替える
   ハンドルを取り外すには、ネジを4か所外します。
   
2. ハンドルを付けた交換用ドライブを差し込む
   ※正しく差し込むとカチッと音がします。
   ※取り付けには向きがあります。取り付けられない場合は向きを変えてください。
   
3. 本製品をそっと起こし、本製品のフタを閉じる
   
4. 本製品の電源を入れる

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ステップ４：状態を確認する

交換用HDDが認識されたら、自動で再構築が開始されます。
※ 再構築中はデータへのアクセスが可能ですが、通常より動作が遅くなります。

再構築の開始確認方法

1. ［情報・ログ表示］→［ボリューム情報］をクリックする
   
2. ステータスが再構築中であることを確認する
   

再構築の完了確認方法

1. パソコンで設定画面にログインします。
2. ［情報・ログ表示］ → ［システムログ］をクリックします。
   
3. 「再構築完了」のログが記録されていることを確認します。
   

再構築完了を確認する方法

●再構築を完了すると、ブザーが「ドミソド」と3回鳴ります。

● 設定画面を開き、右上に表示される「RAIDの状態」が「正常動作」になっていれば、再構築は完了しています。

再構築が開始されない場合・・・

以下のFAQをご確認ください。
HDDを交換したが再構築が始まらない/交換したHDDが認識されない

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