Q&A

自宅に持ち帰ったPCからテレワーク接続ができない: テレワークテル接続のアイコンより、自宅から会社へテレワーク接続を行おうとすると、エラーが発生する場合、確認１～３を順にご確認ください。

●確認１：パスワードの確認
入力しているパスワードが正しいか、大文字小文字含めて改めてご確認ください。
※パスワードに文字数制限は設定されておりません。

●確認２：ネットワーク接続の確認
クライアントPCがインターネット接続できているかどうか、ご確認ください。

●確認３：接続方法の確認
会社で設定した時の接続方法と異なる場合、エラーが発生する可能性がございます。
会社で設定した時と同様のLANポートを使用してください。
　

●確認4：ランダムMACアドレス設定
Wi-Fi接続でクライアントPCをご利用の場合、下記設定がオンになっていると接続ができない場合がございます。
オンになっている場合はオフにしてどうかご確認ください。

上記画面の確認方法は下記手順をご参照ください。
＜手順＞
1.Windowsマーク上で右クリックし、[設定]を選択します。
2.[ネットワークとインターネット]→[Wi-Fi]の順に選択します。
3.[ランダムなハードウェアアドレス]がオンになっている場合はオフにしてください。

上記手順で[ランダムなハードウェアアドレス]をオフにしても改善しない場合は、初期設定時より[ランダムなハードウェアアドレス]がオンになっている可能性があるため、大変恐れ入りますが再度設定し直しを行ってください。
再設定の手順はこちらをご参照ください。

Q&A番号	31734
このQ&Aの対象製品	MPC-LVZ2/TWT MPC-LVZ2/TWTL5 MPC-LVZ2/TWTS1 MPC-LVZ2/TWTS5

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