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録画ハードディスクに番組を録画できない（録画できなくなった）

以下症状に該当する場合は、それぞれ状況に合わせたページを確認し、対処を行ってください。
〇認識しない（認識しなくなった）
〇録画番組リストが表示されなくなった
〇裏番組が録画できない
〇空き容量がないとエラーが出る
〇ハードディスクの電源が入らなくなった

上記に当てはまらない場合は以下対処手順をご確認ください。
HDDトラブル診断をしたい場合はこちら

はじめに
お使いのテレビやレコーダーにハードディスクが対応しているかご確認ください。
対応情報はこちら
対応していない場合は正常動作しない可能性がございますので、必ず動作確認がとれているテレビやレコーダーでHDDをご利用ください。

▼対処１HDD本体の電源を入切する

ACアダプターが付属されているHDDの場合：
電源スイッチのON/OFFやコンセントの抜き差しを行ないます。本操作で改善しない場合はコンセントを抜いた状態で数時間ほど放置してから再度コンセントに接続し、電源を入れて改善するかご確認ください。

ACアダプターが付属されていないHDDの場合：
USBケーブルの抜き差しを行ってください。本操作で改善しない場合はUSBケーブルを抜いた状態で数時間ほど放置してから再度接続し、電源を入れて改善するかご確認ください。

▼対処２テレビやレコーダーの電源を入切する

接続している機器側の電源を入れ直して改善するかご確認ください。（テレビの場合は主電源の入切を行なってください。）
可能な場合はテレビやレコーダー側の電源コンセントを外し、数時間ほど放置してから再度テレビやレコーダーの電源を入れてハードディスクを再接続した場合、改善するかご確認ください。

▼対処3接続確認をおこなう

テレビやレコーダーのUSBポートにケーブルが正常に接続されていない可能性がありますので、一度ケーブルを抜いて再度差し直してください。
※【テレビやレコーダー側のUSBポートが複数ある場合】お使いのテレビやレコーダーによっては特定のUSBポートでしか録画ハードディスクを認識できなくなっている場合もございますので、差し間違えにご注意ください。
※USBハブをお使いの場合は、ハブを使用せず直で接続して見て改善するかご確認ください。

▼対処４テレビやレコーダー側に問題がないか確認する

お使いのテレビやレコーダー側に不具合が発生している可能性がないかお使いのテレビ（レコーダー）メーカーに問い合わせるなど確認を行なってください。
また、録画できない際にエラーメッセージなどが表示されている場合はエラーメッセージの詳細（対処など）について確認してください。

▼対処５テレビやレコーダーのソフトウェアを最新にする

お使いの録画機器によっては、ソフトウェア（ファームウェア）を更新できることがあります。ソフトウェア（ファームウェア）が最新の状態か確認してください。
※詳細な手順などはテレビやレコーダーの取扱説明書やメーカーまでご確認ください。

▼対処６初期化（再登録）をおこなう

テレビやレコーダーからハードディスクの初期化（再登録）を
行うことで、動作が改善できることがあります。
※本操作を実行するとHDD内のデータはすべて消去されます。
　データを消去したくない場合はこちらの操作は行わないでください。
初期化（再登録）の操作はお使いのテレビやレコーダーの取扱説明書をご確認ください。

▼対処７修理センターへの製品送付をおこなう（購入して1年以内の場合）

上記の対処を行なっても改善しない場合はハードディスクに不具合が発生している
可能性がございますので、修理センターへの製品送付をご検討ください。
※弊社修理センターではHDD内部のデータをすべて消去してから検査を行います。
　録画番組のデータを残したままの検査・修理はできません。

保証期間について

ハードディスクの保証期間は基本的に購入してから1年間となりますが、詳細な保証期間はこちらの手順にてご確認ください。

▼対処７新規HDDへのお買い替えをご検討ください（購入して1年以上経過している場合）

保証期間を過ぎている場合、弊社修理センターへ製品をお送りいただくと有償での修理対応となってしまうため、新規HDDへのお買い換えをご検討ください。
保証期間についての詳細はこちらをご確認ください。
テレビやレコーダーの対応情報はこちらをご確認ください。

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