Q&A

【WN-DAX5400QR／WN-DAX3000GR】プロバイダ契約（または変更）後、しばらく繋がっていたが急に繋がらなくなった場合の対処方法: プロバイダ新規契約（または変更）したあと、しばらく繋がっていたが急に繋がらなくなった場合は、以下の手順をお試しください。

手順１本体のスイッチを確認する

①モードスイッチ：［オート］
②ランプスイッチ：［ON］

手順２初期化を行う

①本体背面の初期化ボタンを、先の細いピンなどで約３秒間長押しする。
②前面のステータスランプが橙点滅したら離します。
③ステータスランプが消灯したら初期化完了です。
＞参考：初期化方法を動画でみる

手順３約１５分間待つ
初期化完了後は、約１５分ほどなにもせずにしばらくお待ちください。

この間に、ルーターの回線自動判別が働き、現在の回線の状況に合ったモードに切り替わります。
早い段階で配線を変えたり、スイッチを切り替えると回線自動判別が失敗し、インターネットに接続できませんのでご注意ください。

手順４インターネットに接続できるか確認する
時間を置いたあとは、以下のURLをクリックして、インターネットに接続できるかご確認ください。
＞https://www.iodata.jp

インターネットに接続できた場合は、設定は完了です。
インターネットに接続できない場合は、以下をご確認ください。

［上記の手順を行ってもインターネットに接続できない場合］
回線終端装置（モデム、ONU、HGWなど）を再起動してください。
それでも接続できない場合は、プロバイダーへ契約のIPv6回線が開通しているか（利用可能開始日）や、回線に問題が起きていないか、などをご確認ください。
＞参考：プロバイダへ確認すること（「確認４」をご確認ください。）

Q&A番号	33735
このQ&Aの対象製品	WN-DAX3000GR WN-DAX3000GR/E WN-DAX5400QR WN-DAX5400QR/E

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