Q&A

【NarSuSクラウドバックアップ】バックアップ元のNASが表示されない

タスクの作成時やクラウドデータ削除時などにバックアップ元となるNASが表示されない場合、NASにてNarSuSクラウドバックアップサーバーへ正しく通信ができていない状況と考えられます。

次の対処を実施いただき、NASからNarSuSクラウドバックアップサーバーへの通信が可能かご確認ください。

LinuxOSベースのLAN DISK

次の操作で、NASからNarSuSサーバーへ通知を行います。

NASの設定画面へログインする
［システム］-［通知］-［NarSuS］を順にクリックする
「現在の状態をNarSuSに通知する」をクリックする
通知が成功した場合、NarSuSクラウドバックアップ画面より、バックアップ元となるNASが表示されるか確認する

通知が失敗する場合

NASがNarSuSサーバーに通信できていません。NASのネットワーク設定が正しいか、またNAS設置環境にてインターネット接続が問題なくできているかご確認ください。

次の操作でオペレーションをNASがサーバーからリアルタイムで受け取るためのセッションが再確立されます。

NASの設定画面へログインする
［システム］-［通知］-［NarSuS］を順にクリックする
「NarSuSリモート操作」を一度無効にチェックを入れていただき、「適用」をクリックする
※本設定を変更すると、「クラウドバックアップ」項目も「使用しない」になります。
適用後、再度.「NarSuSリモート操作」を有効、「クラウドバックアップ」を「使用する」にチェックを入れ「適用」をクリックする
適用が成功した場合、NarSuSクラウドバックアップ画面より、バックアップ元となるNASが表示されるか確認する

適用が失敗する場合

NASがNarSuSサーバーに通信できていません。NASのネットワーク設定が正しいか、またNAS設置環境にてインターネット接続が問題なくできているかご確認ください。

次の操作で、NASからNarSuSサーバーへ通知を行います。

本製品のシステムトレイ（画面右下）を開く
「NarSuSアプリ」アイコンを右クリックし「テスト通知」をクリック
通知が成功した場合、NarSuSクラウドバックアップ画面より、バックアップ元となるNASが表示されるか確認する

通知が失敗する場合

NASがNarSuSサーバーに通信できていません。NASのネットワーク設定が正しいか、またNAS設置環境にてインターネット接続が問題なくできているかご確認ください。

次の操作でオペレーションをNASがサーバーからリアルタイムで受け取るためのセッションが再確立されます。

本製品にてNarSuSアプリを起動する
「NarSuSリモート操作」を「OFF」にチェックを付け、「設定する」をクリック
※本設定を変更すると、「クラウドバックアップ」項目も「使用しない」になります。
再度「NarSuSリモート操作」を「ON」にし、「クラウドバックアップ」を「使用する」にチェックを入れ「設定する」をクリックする
設定後、NarSuSクラウドバックアップ画面より、バックアップ元となるNASが表示されるか確認する

通知が失敗する場合

NASがNarSuSサーバーに通信できていません。NASのネットワーク設定が正しいか、またNAS設置環境にてインターネット接続が問題なくできているかご確認ください。

Q&A番号	34010
このQ&Aの対象製品	NCB-1TB/1Y NCB-1TB/3Y NCB-1TB/5Y NCB-300GB/1Y NCB-300GB/5Y NCB-3TB/1Y NCB-3TB/3Y NCB-3TB/5Y NCB-5TB/1Y NCB-5TB/3Y NCB-5TB/5Y NarSuSクラウドバックアップ

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