Q&A

mAgicTVのインストールで「別のバージョンの製品が既にインストールされています。（以下略）」と表示され、インストールできないのですが？: サポートソフトからmAgicTVをインストールする途中で以下のようなメッセージが表示されてインストールに失敗する場合、下記いずれかの対処（関連情報の削除）を行なっていただいてどうか、ご確認ください。

■表示されるエラーメッセージ
『別のバージョンの製品が既にインストールされています。このバージョンのインストールを続行できません。既にインストールされているバージョンの製品を構成、または削除するには、コントロールパネルの[プログラムの追加と削除]アイコンを使用します。』

対処Ａ（製品購入時に同梱のサポートソフトＣＤがある場合）
mAgicTV削除ツールを実行し、mAgicTV関連のインストール情報を削除したうえで、改めてサポートソフトＣＤから再インストールをお試しください。

mAgicTV削除ツールはお使いのソフト（製品）に応じて以下いずれかをダウンロードしてください。
　mAgicTV GTの場合および GV-MVP/FZ2
　mAgicTV Digital および GV-MVP/FZ

対処Ｂ（製品購入時に同梱のサポートソフトＣＤがない場合）
以下を順にお試ください。
１．インストール中で上記メッセージが表示されたままの状態の場合は、一度OKボタンを押し、
　　そのまま画面の指示通りにインストールを進めます。
２．[コントロールパネル]→[プログラム]の[プログラムのアンインストール]
　　（プログラムの追加と削除）を開き、以下の表示があった場合は削除します。
　　ない場合は手順3へお進みください。
　　・I-O DATA mAgicTV GT （または mAgicTV 10、mAgicTV Digital）
　　・Corel TVX

３．レジストリエディターを起動します。
　　＜Windows 7 / Vista / XP の場合＞
　　　スタートボタンより［すべてのプログラム］→［アクセサリ］→
　　　［ファイル名を指定して実行］を選択し、名前欄に「REGEDIT」と入力
　　　して、OKボタンを押します。
　　＜Windows 8 の場合＞
　　　画面右下にカーソルをあわせると表示されるチャームの［検索］を
　　　クリックし、検索欄に「REGEDIT」と入力します。
　　　左側に「REGEDIT」が表示されますので、クリックします。
　　＜Windows 10 の場合＞
　　　スタートメニューを右クリックした「ファイル名を指定して実行」
　　　から検索欄に「REGEDIT」と入力します。　
　　　（または、キーボードの「Windows」キーと「R」のキーを同時に押して
　　　　検索欄に「REGEDIT」と入力します。）
　　＜Windows 11 の場合＞
　　　検索に「REGEDIT」と入力し、レジストリエディターを開きます。

４．レジストリエディターの左側のウィンドウから以下←で示す項目を探していただき、
　　削除します。ない場合は次の項目をご確認ください。

　　■64bitOSの場合
　　　HKEY_LOCAL_MACHINE
　　　　+ \SOFTWARE
　　　　　+ \Wow6432Node
　　　　　　+ \Microsoft
　　　　　　　+ \Windows
　　　　　　　　+ \CurrentVersion
　　　　　　　　　+ \Uninstall
　　　　　　　　　　+ {61521711-1998-4AFA-B451-AFC1723A8A62}　←削除
　　　　　　　　　　+ {B246B33F-6C9F-49E3-A784-B92844C657A0}　←削除
　　　　　　　　　　+ {F11125AD-C9D4-4BD9-92EF-D656B00E8FEC}　←削除

　　　HKEY_CLASSES_ROOT
　　　　+ \Installer
　　　　　+ \Products
　　　　　　+ DA52111F4D9C9DB429FE6D650BE0F8CE　←削除
　　　　　　+ F33B642BF9C63E947A489B82446C750A　←削除

　　■32bitOSの場合
　　　HKEY_LOCAL_MACHINE
　　　　+ \SOFTWARE
　　　　　+ \Microsoft
　　　　　　+ \Windows
　　　　　　　+ \CurrentVersion
　　　　　　　　+ \Uninstall
　　　　　　　　　+ {61521711-1998-4AFA-B451-AFC1723A8A62}　←削除
　　　　　　　　　+ {B246B33F-6C9F-49E3-A784-B92844C657A0}　←削除
　　　　　　　　　+ {F11125AD-C9D4-4BD9-92EF-D656B00E8FEC}　←削除

　　　HKEY_CLASSES_ROOT
　　　　+ \Installer
　　　　　+ \Products
　　　　　　+ DA52111F4D9C9DB429FE6D650BE0F8CE　←削除
　　　　　　+ F33B642BF9C63E947A489B82446C750A　←削除

５．レジストリエディターを閉じ、パソコンを再起動します。

６．改めてサポートソフトの再インストールをお試しください。

Q&A番号	16633
このQ&Aの対象製品	GV-MVP/AZ GV-MVP/FZ GV-MVP/FZ2 GV-MVP/HS GV-MVP/HS2 GV-MVP/HS2(BDL) GV-MVP/HS3 GV-MVP/HX GV-MVP/HX2 GV-MVP/HZ GV-MVP/HZ2W GV-MVP/HZ3 GV-MVP/VS GV-MVP/VZ GV-MVP/XS GV-MVP/XS2 GV-MVP/XS2W GV-MVP/XS3 GV-MVP/XS3W GV-MVP/XSW GV-MVP/XZ GV-MVP/XZ2 GV-MVP/XZ3

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対処Ａ（製品購入時に同梱のサポートソフトＣＤがある場合）

対処Ｂ（製品購入時に同梱のサポートソフトＣＤがない場合）