Q&A

【Qwatch】通話時に音声が聞こえない

【はじめに】 音声に関するご注意事項

● TS-NA220(W)、TS-NS210、TS-NS110W ご利用の場合
・パソコン ＞ カメラへの音声は聞こえません。
　スマホ用アプリ「QwatchView」をご利用ください。

● TS-NA220(W)、TS-NS210、TS-NS110W、TS-WRLP(A)ご利用の場合
・ブラウザ(Edge)ご利用時は、カメラ ＞ パソコンの音声は聞こえません。
　Edgeの「IE互換モード」でご利用ください。（IE互換モードでのご利用について）

● パソコン用アプリ「QwatchMonitor」ご利用の場合
・パソコン ＞ カメラへの音声は聞こえません。
　ブラウザもしくはスマホアプリ「QwatchView」をご利用ください。

■ カメラ側に話しかけた音声が、スマホ/パソコン側で聞こえない

▼ スマホ／パソコン側のスピーカ設定

・スピーカ音量を上げてみてください。
・ミュートや消音モードになっていないかご確認ください。
・QwatchViewアプリのメニューで、音声再生が「する」になっていることをご確認ください。

▼ カメラ側のマイク設定

・マイク音量を上げてみてください。
・マイクがミュートになっていないかご確認ください。

■ スマホ/パソコンから話しかけた声が、カメラ側で聞こえない

▼ スマホ／パソコン側のマイク設定（スマホの場合はAndroidのみ）

・マイク音量を上げてみてください。
・マイクがミュートになっていないかご確認ください。

▼ カメラ側のスピーカ

・カメラのスピーカー音量を上げてみてください。
・(TS-NS310Wの場合)カメラにスピーカが接続されているかご確認ください。

▼ 通話の操作

・マイクボタンを押して話しているかご確認ください。

【 カメラ音量（マイク／スピーカ）の調整方法 】

＜ パソコンのブラウザ画面で調整 ＞
カメラの設定画面から調整します。
・TS-NA230WP、TS-NS410W、TS-NS310W：[ビデオ・サウンド]-[サウンド]
・TS-NA220(W)、TS-NA210、TS-NS110W：[映像]→[オーディオ]
・TS-WRLP：[ビデオ・サウンド]-[サウンド設定]

＜ スマホのQwatchViewアプリで調整 ＞
[通話] から右下の [歯車アイコン] をタップし、音量画面を開いて調整します。
　

【 操作例 】（カメラのモデルにより画面は異なります）
・マイクアイコンタップでミュートオン・オフ
・ボリュームバーで音量調整
　　　

Q&A番号 30292
このQ&Aの対象製品 TS-NA220 TS-NA220W TS-NA230WP TS-NS110W TS-NS210 TS-NS310W TS-NS410W TS-WRLA TS-WRLP TS-WRLP/E TS-WRLP/P
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