Q&A

【HDL-HA/Hシリーズ】故障したカートリッジ（ハードディスク）の交換方法を知りたい

内蔵ドライブ交換時のご注意

●本製品のカートリッジは、故障時以外には取り外さないでください。
不用意に取り外すと冗長性が失われたり、すべてのデータを失う危険があります。
拡張ボリュームで容量を増やす際は、初回設定マニュアルに記載された手順にしたがってください。
本製品の容量を増やす（拡張ボリューム時）

●カートリッジの取り付け・取り外しは、必ず１台ずつ、以下の説明通りにおこなってください。

●必ず本製品の電源が入っている状態で、カートリッジの取り付け/ 取り外しをおこなってください。このとき、STATUS ランプの点灯状況や、該当カートリッジのHDD/SSDランプが赤点滅（赤点灯でなく）または消灯していることを確認した上で取り外してください。

●一度使ったことがあるカートリッジを交換に使わないでください。
残ったデータを上書きされてしまい、データ損失のおそれがあります。

●データにアクセスできる場合、交換前にデータのバックアップを取ってください。

事前準備

データのバックアップをお取りください。

データにアクセスできる場合、交換前にデータのバックアップを取ってください。

有償保守サービス（アイオーセーフティサービス）加入、保証期間内外によって異なります。

有償保守サービス（アイオーセーフティサービス）にご加入の方

アイオーサービスステーションまでお問合せください。
保守期間内の場合は交換用カートリッジの手配を行います。

※ご連絡前に「製品型番」「製品シリアル番号」をお控えください。
保守サービス加入確認をいたします。

保証期間内の場合

本ページに記載の手順で故障したカートリッジを取り外したうえで、当社修理センターにご送付ください。保証期間内で修理いたします。
修理センターへの送付方法

保証期間外の場合

以下のNAS交換ハードディスク対応表より交換用カートリッジをご確認のうえ、ご用意ください。
NAS交換ハードディスク対応表

※交換用カートリッジ以外のHDDにて交換した場合はサポート対象外となります。

※交換用カートリッジは当社直販サイト『アイオープラザ』からもご購入可能です。
ご利用ください。

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ステップ１：カートリッジを取り外す

ご注意

●カートリッジを取り外す前に、必ずデータをバックアップしてください。

●バックアップしたデータの確認が終わるまでは、電源を切らないようにしてください。
電源を切った後に製品を再起動した際に製品が正常に起動せず、製品内のデータにアクセスできない場合や、RAID構成が崩壊し修復不能の状態に至る危険性がございます。

●本製品でRAIDを構成している場合、カートリッジは障害発生時以外に取り外さないでください。
不用意に取り外すと冗長性が失われたり、RAID構成が崩壊してすべてのデータを失う危険性があります。

●誤って障害発生したカートリッジ以外を取り外した場合、RAID構成が崩壊し、修復不能の状態となります。ご注意ください。

●本製品の電源が入っている状態で、カートリッジの取り付け・取り外しができます。
ただし、STATUSランプの点灯状況や、該当カートリッジのHDDランプが 赤点滅 もしくは 消灯 していることを確認した上で取り外してください。

●カートリッジの取り付け・取り外しは、必ず1台ずつ説明通りに行ってください。

●交換時には、各ランプの状況と設定画面の［ボリューム情報］を確認し、間違いのないようご注意ください。

　動画でも交換方法を公開しています
動画でHDDの交換方法を確認する

イラスト例はカートリッジが縦に配置された製品のものです。
ラックマウントタイプはカートリッジが横に配置されています。

●取り外し手順

  1. ※HDL6-HA／HDL4-HAEX／HDL2-HAのみの操作です。
    HDL4-HA-U は手順２へお進みください。

    ① 添付のロックキーを使って、アンロックする
    ② フロントパネルを上にスライドして外す

  2. カートリッジを取り外す
    ① 取り外すカートリッジの着脱レバーを上げる
    ② カートリッジを手前に引いて取り出す
    ※ HDL2-HAではHDD3（右側）は使いません。カートリッジを挿入しないでください。

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ステップ２：カートリッジを取り付ける

イラスト例はカートリッジが縦に配置された製品のものです。
ラックマウントタイプはカートリッジが横に配置されています。

●取り付け手順

  1. 本製品の電源が入っていない場合は電源を入れ、起動したことを確認する（POWER ランプが緑点灯）
  2. 取り付けるカートリッジの着脱レバーを固定されるまで上げる
  3. ① カートリッジをスロットの奥まで挿入する
    ※ 必要以上の力を加えないでください。故障の原因となります。
    ② 着脱レバーが「カチッ」と鳴るまで下ろす
  4. （HDL6-HA/HDL4-HAEX／HDL2-HAのみの操作です）
    ① フロントパネルを下にスライドして取り付ける
    ② 添付のロックキーを使って、ロックする
  5. カートリッジが認識されたら、自動で再構築が開始されます。
    ※再構築中はデータへのアクセスが可能ですが、通常より動作が遅くなります。

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ステップ３：再構築の開始／完了を確認する

再構築の開始確認方法

  1. ［情報・ログ表示］→［ボリューム情報］をクリックする
  2. ステータスが再構築中であることを確認する

再構築が開始されない場合

以下のFAQをご確認ください。
HDDを交換したが再構築が始まらない/交換したHDDが認識されない

再構築の完了確認方法

  1. パソコンで設定画面にログインします。
  2. ［情報・ログ表示］ → ［システムログ］をクリックします。
  3. 「再構築完了」のログが記録されていることを確認します。

再構築完了を確認する方法

カートリッジを取り付けると、自動で再構築が開始されます。
再構築の完了は、以下のようにご確認ください。
※再構築中はデータへのアクセスが可能ですが、通常より動作が遅くなります。

●再構築を完了すると、ブザーが「ドミソド」と3回鳴ります。

●設定画面を開き、右上に表示される「RAIDの状態」が「正常動作」になっていれば、再構築は完了しています。

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Q&A番号 30543
このQ&Aの対象製品 HDL2-H12 HDL2-H12/TM3 HDL2-H12/TM5 HDL2-H2 HDL2-H2/R HDL2-H2/TM3 HDL2-H2/TM5 HDL2-H4 HDL2-H4/R HDL2-H4/TM3 HDL2-H4/TM5 HDL2-H6 HDL2-H6/TM3 HDL2-H6/TM5 HDL2-H8 HDL2-H8/R HDL2-H8/TM3 HDL2-H8/TM5 HDL2-HA12 HDL2-HA16 HDL2-HA2 HDL2-HA4 HDL2-HA8 HDL4-H12EX HDL4-H12R HDL4-H16EX HDL4-H16R HDL4-H24EX HDL4-H24R HDL4-H32EX HDL4-H32R HDL4-H4EX HDL4-H4R HDL4-H8EX HDL4-H8R HDL4-HA16-U HDL4-HA16EX HDL4-HA24-U HDL4-HA24EX HDL4-HA32-U HDL4-HA32EX HDL4-HA4-U HDL4-HA4EX HDL4-HA8-U HDL4-HA8EX HDL6-H12 HDL6-H18 HDL6-H24 HDL6-H36 HDL6-H48 HDL6-H6 HDL6-HA12 HDL6-HA24 HDL6-HA36 HDL6-HA48 HDL6-HA6
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