Q&A

【LAN DISK】NarSuSにログインできない

入力してもログインできない

入力しているユーザー名かパスワードが登録情報と一致しません。
以下の点にご注意いただきながら、再入力をお試しください。

  • メールアドレスとパスワードは半角入力されているか
  • パスワードは大文字・小文字が正確に入力されているか
  • 似ている英数字の入力間違いがないか
    例）「O(オー)」と「0(ゼロ)」、「I(アイ)」と「1(イチ)」
  • 記号の入力間違いがないか
    例）「．(ドット)」と「，(カンマ)」、「-(ハイフン)」と「_(アンダーバー)」
  • コピー＆ペーストや入力候補を選択している場合、文字の前後や間にスペースが入っていないか

ログインできない場合は、ログインパスワードを忘れたでパスワードの再設定をお試しください。

ユーザー名にアルファベットの大文字が含まれている場合

ユーザー名にアルファベットの大文字が含まれている場合はログインできません。
お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。

ログインパスワードを忘れた

次の手順でパスワードの再設定をおこなってください。

  1. ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
  2. ［メールアドレス］にログインID（NarSuSご登録のメールアドレス）を入力し、［送信］をクリックします。

    ※「メールアドレスが正しくありません」と表示されたら、ログインID（NarSuS登録のメールアドレス）を確認し、再入力してください。

    3. ユーザー名にアルファベットの大文字が含まれている場合

    ユーザー名にアルファベットの大文字が含まれている場合はログインできません。
    お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。

  3. NarSuS登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLが記載されたメールが送付されるので受信します。
    ※1時間以内にパスワード再設定をおこなってください。１時間を超えた場合は、再度「手順2.」をおこなってください。
  4. 受信したメールを開き、記載されているURLをクリックします。
    パスワード再設定用のWebページが開いたら、記載されたメールアドレスが正しいことを確認し、画面の指示にしたがってパスワードを再設定します。

    ※ 英字／数字／記号から2種類以上を組み合わせた8桁以上で設定します。

以上でパスワードの変更は完了です。
このあと、「戻る」をクリックするとログイン画面に戻ります。

ユーザー名（メールアドレス）がわからない

ログイン情報の変更やアカウントの変更は、NarSuSへのログインが必要となります。
ご確認いただくことが難しい場合には、サポートセンターまでお問い合わせください

Q&A番号 33437
このQ&Aの対象製品 HDL-AA1 HDL-AA1/E HDL-AA12 HDL-AA12/E HDL-AA12W HDL-AA1W HDL-AA2 HDL-AA2/E HDL-AA2W HDL-AA3 HDL-AA3/E HDL-AA3W HDL-AA4 HDL-AA4/E HDL-AA4W HDL-AA6 HDL-AA6/E HDL-AA6W HDL-AA8 HDL-AA8W HDL-AAS3 HDL-AAX1 HDL-AAX1W HDL-AAX2 HDL-AAX2/E HDL-AAX2W HDL-AAX3 HDL-AAX3/E HDL-AAX3W HDL-AAX4 HDL-AAX4/E HDL-AAX4W HDL-AAX6 HDL-AAX6/E HDL-AAX6W HDL-AAX8 HDL-AAX8/E HDL-AAX8W HDL-Zシリーズ HDL2-AAX0/E HDL2-AAX12 HDL2-AAX12/E HDL2-AAX12W HDL2-AAX12WB HDL2-AAX16 HDL2-AAX16/E HDL2-AAX16W HDL2-AAX16WB HDL2-AAX2 HDL2-AAX2/E HDL2-AAX2W HDL2-AAX2WB HDL2-AAX4 HDL2-AAX4/E HDL2-AAX4W HDL2-AAX4WB HDL2-AAX6 HDL2-AAX6/E HDL2-AAX6W HDL2-AAX6WB HDL2-AAX8 HDL2-AAX8/E HDL2-AAX8W HDL2-AAX8WB HDL2-H12 HDL2-H12/TM3 HDL2-H12/TM5 HDL2-H2 HDL2-H2/R HDL2-H2/TM3 HDL2-H2/TM5 HDL2-H4 HDL2-H4/R HDL2-H4/TM3 HDL2-H4/TM5 HDL2-H6 HDL2-H6/TM3 HDL2-H6/TM5 HDL2-H8 HDL2-H8/R HDL2-H8/TM3 HDL2-H8/TM5 HDL2-HA12 HDL2-HA12/TM5 HDL2-HA12B HDL2-HA16 HDL2-HA16/TM5 HDL2-HA16B HDL2-HA2 HDL2-HA2/TM5 HDL2-HA2B HDL2-HA4 HDL2-HA4/TM5 HDL2-HA4B HDL2-HA8 HDL2-HA8/TM5 HDL2-HA8B HDL2-HB02 HDL2-HB04 HDL2-HB08 HDL2-HB12 HDL2-HB16 HDL2-X/ST5 HDL2-X12 HDL2-X16 HDL2-X2 HDL2-X2/ST5 HDL2-X4 HDL2-X4.ST5 HDL2-X4/DB1 HDL2-X4/ST5 HDL2-X4/TM3 HDL2-X4/TM5 HDL2-X6 HDL2-X8 HDL2-X8/DB1 HDL2-X8/TM3 HDL2-X8/TM5 HDL2-XA16 HDL2-XA16B HDL2-XA2 HDL2-XA2B HDL2-XA4 HDL2-XA4B HDL2-XA8 HDL2-XA8B HDL4-H12EX HDL4-H12R HDL4-H16EX HDL4-H16R HDL4-H24EX HDL4-H24R HDL4-H32EX HDL4-H32R HDL4-H4EX HDL4-H4R HDL4-H6EX HDL4-H8EX HDL4-H8R HDL4-HA16-U HDL4-HA16-UB HDL4-HA16EX HDL4-HA16EXB HDL4-HA24-U HDL4-HA24-UB HDL4-HA24EX HDL4-HA24EXB HDL4-HA32-U HDL4-HA32-UB HDL4-HA32EX HDL4-HA32EXB HDL4-HA4-U HDL4-HA4-UB HDL4-HA4EX HDL4-HA4EXB HDL4-HA64-UB HDL4-HA8-U HDL4-HA8-UB HDL4-HA80-UB HDL4-HA8EX HDL4-HA8EXB HDL4-HB04EX HDL4-HB08EX HDL4-HB16EX HDL4-HB24EX HDL4-HB32EX HDL4-X12 HDL4-X16 HDL4-X16-U HDL4-X2 HDL4-X24 HDL4-X32 HDL4-X32-U HDL4-X4 HDL4-X4-U HDL4-X4/M3 HDL4-X4/ST5 HDL4-X4/TM3 HDL4-X4/TM5 HDL4-X8 HDL4-X8-U HDL4-X8/ST5 HDL4-X8/TM3 HDL4-X8/TM5 HDL4-XA16 HDL4-XA16-U HDL4-XA16-UB HDL4-XA16B HDL4-XA32 HDL4-XA32-U HDL4-XA32-UB HDL4-XA32B HDL4-XA4 HDL4-XA4-U HDL4-XA4-UB HDL4-XA4B HDL4-XA8 HDL4-XA8-U HDL4-XA8-UB HDL4-XA8B HDL6-H12 HDL6-H18 HDL6-H24 HDL6-H36 HDL6-H48 HDL6-H6 HDL6-HA12 HDL6-HA120B HDL6-HA12B HDL6-HA24 HDL6-HA24B HDL6-HA36 HDL6-HA36B HDL6-HA48 HDL6-HA48B HDL6-HA6 HDL6-HA6B HDL6-HA96B HDL6-HB06 HDL6-HB12 HDL6-HB120 HDL6-HB144 HDL6-HB24 HDL6-HB36 HDL6-HB48 HDL6-HB96
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