Q&A

【引っ越し機能】「データが引っ越しされていない共有フォルダーやファイルが存在します。」と表示される場合の対処

症状

引っ越し機能にて、データ引っ越し完了後、システムログまたはNarSuSにて以下のログが出力される

・5104-0004　（引っ越し元）からの引っ越しを完了しました。データが引っ越しされていない共有フォルダーやファイルが存在します。

・【NAS引っ越し】引っ越し完了（引っ越し不可共有フォルダ・ファイルあり）

原因

引っ越しは完了しましたが、データが引っ越しされていない共有フォルダーやファイルが存在しています。
引っ越しができなかった原因としては以下可能性が考えられます。

・引っ越し元のフォルダーまたはファイルが読み出しできなかった
・共有フォルダーのMicrosoftネットワーク共有が有効になっていなかった
・同じフォルダー内に大文字・小文字違いで同一名と判定されるファイルやフォルダーが存在した

対処

引っ越しできなかったフォルダーやファイルを、ログファイルよりご確認ください。

ログファイルの確認方法

  1. 引っ越し先の共有フォルダー「LAN DISK log」へ管理者権限でアクセスする
    ※管理者権限（ユーザー名：admin、パスワード：設定画面に入る際のパスワード）
  2. 「引っ越し」フォルダーを開く
  3. 「data_moving_XXXXX_summary.log」を開く
  4. 「サマリー:」配下の結果にて、以下表にある項目のフォルダー/ファイル数があるか確認する
    ※この項目に該当するファイルがあった場合、本エラーログが出力されます。
    　他項目についての説明についてはこちらをご確認ください。
    項目名 内容 検索単語
    フォルダーエラー
    ファイルエラー    		 コピー時にエラーが発生し、コピーできなかった エラー
    フォルダー元なし
    ファイル元なし    		 引っ越し開始時には引っ越し元にあったが、実際コピーを開始したタイミングで引っ越し元からなくなり、コピーできなかった 元に存在しない
    重複フォルダースキップ
    重複ファイルスキップ    		 大文字・小文字違いなどで同名と判定されるフォルダーがあり、コピーをスキップされた 重複スキップ
  5. 手順3のファイルと同じ階層にある「data_moving_XXXXXXXX_warning.log」を開く
  6. 「対象外共有フォルダー：」項目があるか確認する
    ※ない場合、次の手順へお進みください。
    ※ある場合、「対象外共有フォルダー：」配下の共有フォルダーは引っ越しできていません。
    共有フォルダーのMicrosoftネットワーク共有が無効であった可能性があります。Microsoftネットワーク共有を有効にしたうえで、データコピー機能など別の方法で該当共有フォルダーはコピーしてください。

  7. 手順4で該当していたエラー内容の「検索単語」を検索し、該当ファイルを確認する
    ※キーボードの「Ctrl」+「F」キーを押して【検索枠】を表示させ、検索単語を入力する方法がおすすめです。
  8. 必要なファイルがある場合、引っ越し元のNASから該当ファイルのみを手動で引っ越し先のNASへコピーする

ファイル例と他項目の内容

▼「data_moving_XXXXX_summary.log」

▼「data_moving_XXXXX_summary.log」の他項目の内容

項目名 内容
フォルダー完了
ファイル成功		 正常にコピーが完了した
フォルダー移動あり
ファイル移動あり		 コピーされたが、引っ越し先でリネームや移動された
ファイルコピー済 すでに引っ越し先にコピーされていた（アクセスなどで優先的にコピーされたファイルが該当します）
フォルダー削除
ファイル削除		 すでに引っ越し先で削除された
Q&A番号 33600
このQ&Aの対象製品 HDL2-HA12 HDL2-HA12/TM5 HDL2-HA12B HDL2-HA16 HDL2-HA16/TM5 HDL2-HA16B HDL2-HA2 HDL2-HA2/TM5 HDL2-HA2B HDL2-HA4 HDL2-HA4/TM5 HDL2-HA4B HDL2-HA8 HDL2-HA8/TM5 HDL2-HA8B HDL2-HB02 HDL2-HB04 HDL2-HB08 HDL2-HB12 HDL2-HB16 HDL2-LV02 HDL2-LV02/ST5E HDL2-LV04 HDL2-LV04/ST5E HDL2-LV08 HDL2-LV08/ST5E HDL2-LV16 HDL2-XA16 HDL2-XA16B HDL2-XA2 HDL2-XA2B HDL2-XA4 HDL2-XA4B HDL2-XA8 HDL2-XA8B HDL4-HA16-U HDL4-HA16-UB HDL4-HA16EX HDL4-HA16EXB HDL4-HA24-U HDL4-HA24-UB HDL4-HA24EX HDL4-HA24EXB HDL4-HA32-U HDL4-HA32-UB HDL4-HA32EX HDL4-HA32EXB HDL4-HA4-U HDL4-HA4-UB HDL4-HA4EX HDL4-HA4EXB HDL4-HA64-UB HDL4-HA8-U HDL4-HA8-UB HDL4-HA80-UB HDL4-HA8EX HDL4-HA8EXB HDL4-HB04EX HDL4-HB08EX HDL4-HB16EX HDL4-HB24EX HDL4-HB32EX HDL4-LV04 HDL4-LV04/ST5E HDL4-LV04U HDL4-LV08 HDL4-LV08/ST5E HDL4-LV08U HDL4-LV16 HDL4-LV16/ST5E HDL4-LV16U HDL4-LV32 HDL4-LV32U HDL4-XA16 HDL4-XA16-U HDL4-XA16-UB HDL4-XA16B HDL4-XA32 HDL4-XA32-U HDL4-XA32-UB HDL4-XA32B HDL4-XA4 HDL4-XA4-U HDL4-XA4-UB HDL4-XA4B HDL4-XA8 HDL4-XA8-U HDL4-XA8-UB HDL4-XA8B HDL6-HA12 HDL6-HA120B HDL6-HA12B HDL6-HA24 HDL6-HA24B HDL6-HA36 HDL6-HA36B HDL6-HA48 HDL6-HA48B HDL6-HA6 HDL6-HA6B HDL6-HA96B HDL6-HB06 HDL6-HB12 HDL6-HB120 HDL6-HB144 HDL6-HB24 HDL6-HB36 HDL6-HB48 HDL6-HB96
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